助理营销师考试试题(一).doc

助理营销师职业技能考试(一) 一、 单项选择题（共40道小题，每小题1分） 1. 发生经济合同纠纷时，可由当事人双方直接进行磋商，自行解决合同纠纷，这属于（ B ）。 A 经济合同纠纷的解决 B经济合同纠纷的协商 C 经济合同纠纷的仲裁 D经济合同纠纷的调解 2. 市场经营组合中的各个因素对企业来说都是（ A ）因素。 A可控 B不可控 C自然 D人为 3. 根据马斯洛需求层次理论，人类的需求是从低级到高级的层次构成的，其中（ A ）位于最低层次。 A生理需求 B归属需求 C尊重需求 D 自我实现需求 4. 一个推销员如果仅重视顾客而忽视推销技巧及任务，那么依据推销方格理论，他属于（ B ）。 A 无所谓型 B 顾客导向型 C 推销导向型 D 解决问题导向型 5. 顾客选择商品时所考虑的首要因素是（ B ）。 A服务价值 B 产品价值 C 形象价值 D 人员价值 6. 在各种商务活动中，（ B ）是谈判双方合作的基础。 A 存在竞争关系 B存在共同利益 C存在厉害冲突 D存在共同爱好 7. 谈判过程中对方有无理要求时，我方应（ A ）。 A据理力争 B附和对方 C终止谈判 D直接交锋 8. 下列媒体，在大众广播中的地位和作用占首位的是（ C ）。 A 杂志 B电视 C报纸 D广播 9. 国际连锁商店协会把“直营连锁”定义为以单一专业资本直接经营（ A ）家以上分店的零售业和饮食业组织。 A 11 B 12 C 13 D 14 10. 推销人员招聘一般要进行面谈，面谈时面试官会问“谈谈你的工作经验。”这种发问属于（ B ）。 A 自由式发问 B 开放式发问 C 封闭式发问 D 诱导式发问 11. 课堂培训在推销人员培训中应用广泛的最主要原因是（ B ）。 A 效果好 B 费用低，并且能够增加实用知识 C易沟通 D 见效快 12. 销售促进一般是为了某种即期的促销目标专门开展的（ A ）促销活动。 A 一次性 B 长期性 C 中期性 D 多次性 13. 商务谈判中，商务风险转移是指（ C ）。 A 停止业务活动 B 控制风险损失 C将潜在损失以一定方式转移给第三方 D 消除风险 14. 下列连锁的组织形式中，属于商业连锁的是（ D ）。 A 酒店连锁 B 银行连锁 C 餐厅连锁 D 服装店连锁 15. 特许经营的核心是（ C ）。 A 统一资本所有 B 同一标识展示 C 特许权的转让 D 特色商品转让 16. 连锁企业中，各分店原则上具有经营权的连锁形式有（ B ）。 A 直营连锁 B 自由加盟连锁 C 特许加盟连锁 D 合同连锁 1 17. 分销渠道的终点是（ B ）。 A竞争者 B 消费者 C 中间人 D 生产者 18. （ A ）渠道通常叫做直接市场营销渠道。 A 零层 B一层 C 二层 D 三层 19. 市场上的大部分人不喜欢某产品，甚至宁愿付出一定代价来躲避该产品。则他们对产品的需求属于（ B ）。 A潜伏需求 B 负需求 C 无需求 D 下降需求 20. “神州牌快速加热热水器”中用来表示产品形式的是（ A ）。 A 神州 B 快速加热 C 热水器 D 没有 21. 面临有害需求时，市场营销管理的任务就是（ C ）。 A 协调市场营销 B 维持市场营销 C 反市场营销 D 寻找暂时或永久性地减少需求的方法 22. （ A ）是一种以书面形式了解被调查对象的反应和看法，并以此获得资料和信息的载体。 A问卷 B 深度访谈 C 抽样 D 实验控制 23. 思想保守，拘泥于传统，与其他的落后采用者关系密切，极少借助宣传媒体，其社会地位和收入水平最低。这类群体属于（ D ）。 A创新采用者 B 早期大众 C 早期采用者 D 落后采用者 24. （ D ）是指在同一种商品中，因造型不同而形成的价格差额。 A 品种差价 B 花色差价 C 档次差价 D 式样差价 25. 企业产品若是处于投入期或者成长期时，还是采取（ C ）为好。 A 独家销售代理 B 多家代理 C 佣金代理 D 买断代理 26. （ B ）是指在精心设计安排的基础上，按照一定的法则经营店铺。 A 一体化过程 B 标准化过程 C 整合过程 D 重组过程 27. （ B ）是在1976年由英国学者卫克利和卡森提出的，主要是用于解释大量出现的一些跨国公司企业集团的规模扩张问题。 A 一体化理论 B 内部化理论 C 交易费用理论 D 消费偏好递减理论 28. （ A ）是最普通、最常用的一种评估销售促进效果的方法。 A 销售绩效分析 B 消费者固定样本数据分析 C 消费者调查 D 实验研究 29. （ C ）方法常采用研究某种销售促进工具对消费者的影响。 A 销售绩效分析 B 消费者固定样本数据分析 C消费者调查 D实验研究 30. 在电子邮件管理中，（ D ）是最紧急的情况。 A 给企业提出宝贵意见，需要致谢的邮件 B 需紧急回复的邮件 C 应该在一个工作日以内回复的邮件 D 关乎企业根本利益、含有危机内容的邮件 31. 总体来看性格开朗，容易相处，内心防线较弱，对陌生人的戒备心理不如内向型顾客强，他们在面对销售人员时容易被说服，不令销售人员难堪，这类顾客属于（ B ）。 A 内向型 B 随和型 C 刚强型 D 神经质型 32. （ A ）顾客注重销售和商品的完美结合。 A 寻求答案型 B 软心肠型 C 防卫型 D 干练型 33. （ C ）是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务。 A 以进为退 B 以退为进 C 让步 D 坚持 34. 让合作方的担保人来承担有关责任风险是一种（ B ）的方式。 A 保险 B 非保险 C 控制 D 非控制 2 35. 申请仲裁应该从知道或应知道权利被侵害之日起（ A ）内提出，超过期限的，一般不予受理。 A 1年 B 2年 C 3年 D 4年 36. （ B ）是指谈判过程中，当某个问题谈不下去的时候，巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己的谈判目标。 A 故布疑阵策略 B 声东击西策略 C 寻找临界价格 D 把利益摆在明处，把压力塞给对方 37. （ A ）是企业为顾客规定的最长付款时间。 A 信用期限 B 实物折扣 C 库存水平 D 现金折扣 38. （ A ）是选择分销商最关键的因素。 A 市场 B 声誉 C 中间商的历史经验 D 合作意愿 39. 销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的（ D ）方式。 A 单个销售人员对单个顾客 B 单个销售人员对一组顾客 C 销售小组对一组顾客 D 销售会议 40. （ A ）是培训人员最常使用的数据收集工具。 A 问卷调查法 B 观察法 C 面谈法 D 测试法 二、 多项选择题（共20道小题，每小题1分，漏选、错选、多选均不得分） 1. 处理经济合同纠纷时，需要合同管理机关协助解决的方式有（ BC ）。 A 协商 B 调解 C 仲裁 D 审理 2. 人员推销是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比具有的特点是（ ABCD ）。 A 灵活性 B 选择性 C 完整性 D 长远性 3. 谈判中的非人员风险包括（ AD ）。 A 政治性风险 B 素质性风险 C 技术性风险 D 市场性风险 4. 下列可能导致谈判僵局的是（ ABCD ）。 A 标准分歧 B 履行地点分歧 C 价格分歧 D 违约责任分歧 5. 企业领导接受记者采访时，应达到的目的有（ ABC ）。 A 树立企业形象 B 博得公众好感 C 推销企业产品 D 打击竞争对手 6. 厂商可以利用（ AB ）等媒体发放优待券。 A 报纸 B 杂志 C 电视 D 广播 7. 企业正在制定销售促进方案时应作出有关（ ABCD ）的决策。 A 激励规模 B 激励对象 C 送达方式 D 活动期限 8. 如果以学龄前的儿童为沟通对象，“喜之郎”果冻布丁的广告媒体可选择（ CD ）。 A 报纸 B 产品宣传单 C 电视 D 广播 9. 对经济合同纠纷的处理，可以采取的方式有（ ABCD ）。 A 协商 B 调解 C 仲裁 D 审理 10. 典型的推销员心态中，对顾客关心的类型有（ BCD ）。 A “漠不关心”型 B “顾客导向”型 C “推销技巧导向”型 D “解决问题导向”型 11. 商务谈判中，突破僵局的策略有（ ABCD ）。 A 客观考虑 B 寻求不同的方案 C 从对方角度考虑 D 有效退让 12. 垂直分销渠道模式包括有（ ABC ）的形式。 A 所有权式 B 契约式 C 管理式 D 水平式 13. 市场营销组合中可控制的变量是（ ABCD ）。 3 A 产品策略 B 价格策略 C 促销策略 D 渠道策略 14. 制定销售配额的目的是（ ABD ）。 A 明确责任 B 建立激励制度的基础 C增加收入 D 使销售计划落实到人员行动上来 15. 建立销售配额体系应体现（ ABCD ）的原则。 A 公平性 B 可行性 C 可控性 D 易于理解 16. 在新产品说服阶段，营销者应让消费者充分认识到新产品（ ABCD ）等的特性。 A 相对优越性 B 复杂性 C 可实性 D 适用性 17. 佣金代理方式的特点有（ ABD ）。 A厂家更容易控制代理商 B 产品价格更为统一，竞争力更强 C 代理商的士气不那么高 D 对代理商而言，进行佣金代理需要的资金较少 18. 下列不适合连锁方式经营的商品有（ ABCD ）。 A 高档奢侈商品 B 对流行性商品 C 趣味爱好性商品 D 特殊性商品 19. 连锁店确定的经营商品的方针是（ ABD ）。 A 特殊化、个性化 B 单纯化、简单化 C 一体化 D 标准化 20. 连锁经营的品种选择最重要的原则是（ AD ）。 A 是否有利可图 B 是否有利于打压竞争对手 C 多样化 D 是否便利消费者 情景模拟题（ 20分）三、 以制造企鹅牌成衣闻名于世的美国Munsing服装公司以技术授权的方式，授权日本东阳纺织公司在日本制造企鹅牌成衣。因此，Munsing服装公司的销售代理商，日本第一大服装销售公司递迪尚公司（Descent）既可从东洋纺织公司直接进货，代理销售日本当地制造的企鹅牌成衣，也可以从美国Munsing服装公司直接进口，代理销售“美国制”的企鹅牌成衣。 该体制运营一段时间后，由于日本的劳动力比美国便宜，再加上进口关税，因此日本东洋纺织公司的产品比从美国进口便宜不少。这样，迪尚公司便大量从东洋纺织公司进货，Munsing公司自身的企鹅牌成衣的销售量便大幅度下降。 这种技术授权的方式是否是激励代理商的理想手段呢？美国Munsing服装公司面临着这个问题。 问题： 1、 列举出与一体化激励方式并列的另外两种激励方式？ 物质激励，代理权激励 2、 厂商控制代理商的方式有哪几种？ 通过代理合同控制代理商，日常业务控制 四 、 案例分析题（20分） 请结合案例和所学知识回答问题。 4 某打印机公司为使新产品迅速占领市场而在国展中心举行大规模的展览会。展览会上，优质的产品，现代化的宣传手段，吸引了大批的潜在客户和现实客户。与此同时，该公司还举行了记者招待会，对这次活动大力宣传。结果，公司的知名度迅速上升，产品很快便为市场所接受。 问题： 1、 展览会有什么特点？ 展览会是一种直观、形象、生动的传播方式。它综合了多种传播媒介的优点，能以讲解、交谈、宣传手册、介绍材料、照片、录像、幻灯、广播等不同形式吸引观众，达到与公众的双向沟通。它可以运用实物的展示和现场示范表演进行公共宣传，容易给公众留下深刻的印象。它能当场收到公众的反馈信息，迅速调整自己的活动或行动。展览会容易造成较大的社会影响，是新闻媒介追踪的对象，很可能成为新闻报道的题材。企业无论是独立举办展览会或展销会，还是参展，都要充分利用机会制造新闻，扩大影响，广泛与媒体接触，树立形象、促进产品销售的目的 2、 什么是记者招待会？ 主持人和发言人在记者招待会过程中应注意什么？