职位_求职面试_求职职场_应用文书.doc

职 位总经理编 号001隶 属董事会页 码第一页修 改岗 位 概 述1、全面负责公司的经营管理工作；2、对下属人员有任命、处分及奖励的权力；3、主持公司日常工作。对副总经理（或部门经理）有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议 的权利3、审核、审批公司经营管理过程中的相关文件、本部门文件报表。4、公司有关管理制度授予的权力岗位职责1、主持公司的经营管理工作，组织实施董事会决议。2、组织实施公司年度经营计划和投资方案，实现年度经营目标。3、根据市场需求，提出调整经营战略方针、经营计划、投资方案的建议。4、组织实施年度财务预算方案组织制定公司经营预算方案。5、拟定公司的基本管理制度。6、决定公司具体规章制度，组织建立和完善公司的工作程序。7、按既定模式管理公司，保证公司生产经营管理活动有序进行。8、建立健全公司质量体系，保证提供符合标准的产品和服务。9、拟订公司内部管理机构设置方案及人员编制和薪酬方案。10、提请董事会聘任或解聘公司总监级管理人员，并提出总监级管理人员的奖惩建议。11、决定公司部门经理级管理人员的聘任或解聘事项。12、定期提出营业状况和财务状况报告。13、提出重大技术、设备改造更新建议和预算外开支计划。14、创建公司企业文化。15、保证公司经营运作的合法性，保证公司、员工安全以及公司、员工的合法权益不受 侵犯。16、在权限内代表公司对外开展商务活动。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位副总经理编 号002隶 属董事会页 码第二页岗位概述负责制定公司营销战略，组织营销各项活动，做好营销营运工作。修 改岗位职能1.协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划； 2.将公司内部管理制度化、规范化； 3.制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度； 4.组织、监督公司各项规划和计划的实施：开展企业形象宣传活动； 5.按时提交公司发展现状报告、发展计划报告； 6.指导公司人才队伍的建设工作； 7.协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监8.督各项管理制度的制定及推行； 9.协助总经理推进公司企业文化的建设工作。岗位职责1、对总经理负责，协助总经理抓好全面工作，在总经理不在公司时，代总经理负责公司的全面职责； 2、熟悉和掌握公司情况，及时向总经理反映、提出建议和意见，当好总经理的参谋和助手； 3、具体抓好公司的设计执行、销售计划、统计及各项指标考核等； 4、参与公司重大经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制年度营销计划；销售计划安排，实施， 及时解决实施中出现的问题；5、组建一支有朝气、有活力、有战斗力的营销团队，确保全年销售目标的完成；6、每月按时向总经理汇报营销计划的实施情况，市场变化、具体业务的进展；7、负责组织对所属部门的营销人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训；8、负责公司整体市场规划、市场调研与销售预测、网络建设、品牌建设，重要客户管理，严格控制 销售 费用、广告费用预算及销售成本的控制；9、负责协调销售与财务、设计、行政等部门的相关工作；10、负责审批公司员工的借款、差旅费等；11、组织收集市场销售信息、新产品开发信息、客户反馈信息、竞争对手战略分析；12、组织召开例会、协调各部门工作：组织负责组织、推行、检查和落实市场部各项工作质量与进 度：定期和不定期召开各类营销工作会议；13、 企业商业机密受国家法律保护，严守公司商业机密是每一位员工的职责，不得将任何情况向外 透露不得将公司客户资料向同行透露或据为己有，如造成公司损失的将追究相关法律责任；14、按时完成总经理交办的其他临时性工作。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位市场总监编 号003隶 属市场部页 码第三页岗位概述制订的公司经营方针、经营目标、经营计划是否符合公司董事会要求。修 改岗位职能1、受总经理委托，组织领导销售与采购工作。2、主持本区市场部门日常工作。对本区员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力。3、审核、审批销售与采购相关文件、本部门文件报表。4、公司有关管理制度授予的权力岗位职责1严格带头遵守公司各项规章制度；2、 在总经理的直接领导下展开工作，受总经理的委托，全面负责公司营销管理工作，并对总经理负 责3、参与公司重大经营决策，组织制定公司营销发展战略，编制年度营销计划；4、制订年度销售目标、科学分解销售目标、完成销售目标、制订营销管理的各种制度、规定和内部 机构设置；5、组建一支有朝气、有活力、有战斗力的营销团队，确保全年销售目标的完成；6、每月按时向总经理汇报营销计划的实施情况，区域市场变化、具体业务的进展；7、负责组织对所属区域的营销人员进行聘用、考核、调配、晋升、惩罚、解聘与培训；8、负责所属区域市场规划、市场调研与销售预测、品牌建设，重要客户管理，严格控制销售费用、 广告费用预算及销售成本的控制；9、负责协调本区域销售与财务、设计、行政等部门的相关工作；10、负责审批本区营销人员的借款、差旅费等；11、组织收集本区市场销售信息、新产品开发信息、客户反馈信息、竞争对手战略分析；12、负责组织、推行、检查和落实本区市场部各项工作质量与进度；定期和不定期召开各类营销工 作会议；13、按时完成总经理交办的其他临时性工作。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位市场经理编 号004隶 属市场部页 码第四页岗位概述经经理授权，行使销售内部事务及管理权力。修 改岗位职能1、对销售的工作安排和任务分配、调整权。2、对客户经理指挥督导、绩效考核权和奖惩建议权。3、市场监督、评估权4、代表公司向设计部下达设计单岗位职责1、组织编制年度营销计划及营销预算费用并组织实施。2、分解落实公司市场年度销售计划，制定分月度、分区域、分规格、分销售代表的年度销售实施计 划（包括销售目标、回款额），并根据实际修订调整月度销售计划；按月向设计部下达设计单并 负责跟单。3、落实公司年度市场开拓计划，做好开拓区域的商情调查及客户经理的甄选4、落实公司广告促销计划（包括各种市场推广和宣传品的设计制作）。5、日常收集、分析市场反馈的信息；定期分专题组织市场调查，适时向公司提供价格调整方案、促 销方案、产品改进建议、产品开发建议等书面报告；及时向公司提供同行及竞争品牌营销动态。6、做好对客户经理培训和绩效考核工作。7、编制和报送业务报表编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位高级客户经理编 号005隶 属市场部经理页 码第五页岗位概述以联系客户，开发客户，销售产品等为主，修 改岗位职能经市场部经理授权行使广告销售业务，广告的征订及管理权力岗位职责1、 负责广告客户的开发和维护工作，完成公司下达的广告销售任务，建立与企业客户的良好合作关 系；2、通过目标潜在客户的开发，发展新客户，拓展新市场；并完成公司下达的广告征订任务3、主动、热情与客户沟通，了解负责客户的产业及相关市场状况，并能协助思考策略发展，及时就 客户的工作提出建设性意见，提供最佳销售方案，引导客户下单；4、与公司关联部门联系沟通，确保广告的及时投放与问题反馈、广告资源的合理利用与开发； 5、负责实施公司安排的销售计划和目标，完成指标； 6、收集并整理相关的市场及客户信息，及时将信息汇报上级，为公司的业务决策提供信息支持； 7、提供合理化建议，改善工作流程和方式。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位设计经理编 号006隶 属设计部页 码第六页岗位概述创意设计与策划提案会修 改岗位职能1、对设计人员工作的分派、调整权2、各项业务设计方案的决定权3、对设计人员工作质量的考评与奖惩动议权4、对业务（开发与执行）、创意、设计管理的建议权5、对设计师加班及补休的决定权岗位职责1、制定各项业务的设计方向、形式风格大纲2、对设计人员工作的分派、调整权3、协助审核设计工作的时间推进计划4、各项业务设计完稿与输出质量的决定权5、负责对设计工作执行的重点进行提示与要求6、协助创意总监组织召开各项业务的创意与设计执行会议7、负责参加重要业务的创意设计与策划提案会8、参与内部各项业务重要的策划、创意会9、负责各项业务设计方案执行的跟踪指导工作10、负责已完成的设计工作传单品质审查与签字11、负责具体业务（客户）设计资料的管理12、负责对向客户提交的方案（设计执行情况）的审查与签字13、负责完成上月本部门工作月报并上交总经理14、负责协助创意总监对设计师及相关策划、AE进行设计知识培训编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期 职 位人事经理编 号007隶 属人力资源部门页 码第七页岗位概述 办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事项；修 改岗位职能对公司人事行政工作的指挥、指导、协调、监督，全面负责人事行政部的工作；岗位职责1、行使对公司人事劳资、行政、后勤工作的指挥、指导、协调、监督、控制的权；2、承担执行公司有关规程、工作指令的义务；3、全面负责人事行政部的工作；4、对部门员工有工作分配、指挥调度、绩效考核、奖惩建议的权力；5、完成领导交办的其他任务。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位人事主管编 号008隶 属人力资源部门页 码第八页岗位概述 制定人力资源招聘调配、培训开发计划并组织实施；修 改岗位职能行使对公司员工工资报酬和劳动力资源调配管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务；岗位职责1、负责有关人事及考勤等制度的编制与执行；2、办理员工招聘、录用、薪资、保险、迁调、考勤、考绩、奖惩、离职、人事档案等业务事项；3、负责宣传教育工作，拟定公司员工总体培训计划并组织实施；4、负责考勤；5、其它领导交办的工作。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位行政主管编 号009隶 属行政部门页 码第九页岗位概述 在行政人事部主任的指导下负责各类文件、报告、制度、通知的规章工作。修 改岗位职能负责公司后勤管理工作、维护内部治安、确保公司财产安全，对所承担的工作负责；岗位职责1、 负责制定公司文件资料、办公事务、办公用具、机要保密制度、印章印信、出差、提案等管理制 度并执行；2、 文件控制：包括文件的打印、复印制作，审核、校对、编号、传送、催办、整理归档；借出、追 收手续的办理、过期文件的收回、作废、销毁及暂留的确认等；3、各类印章的保管与使用管理；4、办公用品采购与管理；5、接待：负责会议准备、布置、招待等；6、档案管理：负责各公司年度档案体系的规划、建立、维护；7、文化娱乐：负责文体宣传工作，组织筹办员工娱乐联欢活动；8、证明办理：公司证照的办公与管理（包括专利事项）；9、协助做好人事招聘、考核、奖惩工作；10、完成领导交办的其它工作。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位战略发展经理编 号0010隶 属战略部页 码第一十页岗位概述 负责制定公司营销战略，组织营销各项活动，做好营销营运工作。修 改岗位职能为了塑造集团的核心竞争能力，组织并负责集团战略发展工作的计划与实施，以保证集团跨越式、可持续的发展。岗位职责1、全面主持公司战略发展部工作； 2、研究、制定、实施发展战略与规划，包括总体战略说明、具体行动计划和项目、 公司资源配置 和公司应变计划等； 3、负责收集整理与公司发展有关所需的经济信息资料、政策法规，为决策提供支持； 4、负责进行公司战略环境的分析，包括政治形势、法律环境、经济环境、社会文化环境以及行业环 境的分析等，负责拟订公司的竞争战略； 5、 研究国家的产业结构调整方向及行业动态，选择符合公司发展方向及产业政策的项目，进行可行 性分析并提出分析报告。 6、协助高级管理层制定组织发展战略；7、协助公司总经理完成与相关部门、合作机构的沟通联络； 8、根据公司整体战略发展目标，积极寻找优质、可控的合作项目，参与公司各类合作项目的论证、 总体规划、方案策划、沟通谈判、协调实施过程，提供专业的意见，供决策参考； 9、 根据业务拓展的实际需要，制定详细的公关营销工作计划，配合业务部门定期策划、组织各类有 效的公关营销活动。 10、 建立健全公司公关营销信息系统，设立公共关系数据库，为公司各部门公关营销活动提供信息 支持。 11、完成公司领导交办的其他工作。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位销售经理编 号0011隶 属销售部页 码第十一页岗位概述 建立并完善销售信息管理系统。 要逐步建立并完善公司的销售信息管理系统。修 改岗位职能1、主持销售部门的整体运作工作，组织实施公司有关销售 方面的决议，负责完成公 司下达的销售任务。 2、组织实施销售部年度工作和销售计划。 3、拟定销售部内部管理机构设置方案及各职位的职责范 围和标准。 4、与人事部门共同拟定销售部的基本管理制度。 5、拟定销售部佣金提成及奖励方案。 6、制定销售部置业顾问的具体管理规章。 7、提请聘任或者解聘销售部副经理。 8、聘任或者解聘除应由上级聘任或者解聘以外的负责管 理人员。 9、制定置业顾问的招聘、教育与培训计划。 10、行使公司和上级授予的其他职权。岗位职责1、 在销售总部领导下，和各部门密切配合完成工作。 2、 严格遵守公司各项规章制度，处处起到表率作用。 3、 制订销售计划。 4、 确定销售政策。 5、 设计销售模式。 6、 销售人员的招募、选择、培训、调配。 7、 销售业绩的考察评估。 8、 销售渠道与客户管理。 10、 销售情况的及时汇总、汇报并提出合理建议。 二、客户的计量管理 1、 客户的销售统计和销售分析。 2、 客户的经营分析指导。 3、 客户资金运转指导及信用调查。 三、推销技术 1、 技术研讨会的举办。 2、 商品及销售基础知识的传授。 3、 陪同销售及协助营销。 4、 销售活动、售后服务指导及抱怨处理。 四、专业推销 1、 接受订单的业务 2、 帐款回收。 3、 每日、周、月销售总结、汇报。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位销售助理编 号0012隶 属销售部页 码第十二页岗位概述 协助销售经理一起做好销售工作的事情修 改岗位职能1. 竞争意识 竞争意识是个人或团体间力求压倒或胜过对方的一种心理状态。只有拥有了优胜劣汰 的竞争意识才能拥有敢于毅然亮剑的精神意志。只有敢于竞争的员工，才是最优秀的 员工；只有敢于胜利的团队，才是最卓越的团队。 2.责任心 做任何事情首先要有一个积极向上的心态，对于自己的工作要有责任感、使命感。领 导安排的工作对自己是一个考验的同时完成工作也是对自己的一种提升。 3.观察力 销售助理应具备良好的观察力，在和客户沟通交流时，对客户的需求、习惯、性格、 爱好都能有一个全面的了解，这样才能有机会展开进一步的工作。 4.掌控力 掌握客户的需求，取得客户的信任，成为客户的依靠。在市场中掌控就意味着拥有主 动权，掌握了主动权则拥有了价格话语权，从而才能创造更大的利润空间。岗位职责1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询。 3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。 5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。 8.完成营销部部长临时交办的其他任务编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位市场人员编 号0013隶 属市场部页 码第十三页岗位概述 协助销售经理一起做好销售工作的事情修 改岗位职能1实现企业销售目标。 2制订和实施销售计划。 3销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。 4市场调研与市场预测。 5策划。 6销售工作的监察与评估。岗位职责1服从上级领导，及时完成下达任务。 2全面负责市场部日常管理工作。 3制订销售政策和销售计划（年、季、月）。 4组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。 5对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。 6 定期总结工作，并向厂长提交工作报告。 7 市场开发。 8 对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度和销售计划。 9 领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。 10 协调本部内部各部及本部与其他部的关系。 11 其他临时性工作。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位师资总经理编 号0014隶 属师资部页 码第十四页岗位概述 根据培训需求，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道修 改岗位职能1.对直接上级做出的不符合公司规章制度的处罚或决定有越级上诉权2.对职责范围内的工作建议权 岗位职责1.培训规划和计划：在培训经理的指导下，进行培训课程开发，确保培训计划符合培训需求； 2.培训资源管理：根据企业培训需求，在培训经理指导下，收集、评估相关课程、学习资料；开拓并维护合适的学习与培训渠道； 3.培训授课：了解学员需求，参与培训授课，编制培训讲义、做好备课工作，丰富课程内容，设计课程结构，做好现场把控，根据课程反馈不断完身培训课程。 编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位仓储主管编 号0015隶 属后勤部页 码第十五页岗位概述坚守岗位，熟练业务，具备高度责任感，服从领导、以礼待人、热情服务、自觉维护本公司的良好形象和声誉。修 改岗位职能1.对直接上级做出的不符合公司规章制度的处罚或决定有越级上诉权2.对职责范围内的工作建议权 岗位职责1、严格执行入库手续，产品进仓时，仓管人员要核实数量、规格、种类是否与货单一致。 2、入库的产品应分堆放整齐，杜绝不安全因素; 并设物料卡，标识清楚 3、存货入库后应及时入账，准确登记 4、仓库须按发货单发货，手续不全不与发货；如遇特殊情况，则须获得公司领导同意 后方可发货， 事后应补齐手续；发货应遵守先进先出的原则 5、仓管人员应坚持日清月结，凭单下账，不跨月记账，按时上交报表，做到账、物、卡一致。 6、为使仓库存货账实相符，必须做好日常盘点和月末盘点工作。 7、随时了解仓库的储备情况，有无储备不足或超储积压、呆滞现象的发生，并即时上报。 8、定期上报不合格存货资料，并根据有关规定即时处理。 9、做好防火、防盗、防爆工作并保持库内清洁、整齐、空气流通；定期检查存货、防止存货变质。 10、严禁在仓库内吸烟、用火和乱接使用电器。 11、上下班前应做好门、窗、电、水的开关工作编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位客服经理编 号0016隶 属客户部页 码第十六页岗位概述做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪。修 改岗位职能1.对直接上级做出的不符合公司规章制度的处罚或决定有越级上诉权2.对职责范围内的工作建议权 岗位职责1、参与公司营销策略的制订 2、积极配合销售部门开展工作 3、建立并维护公司售后服务体系 4、组织制订售后服务人员行为规范并督导贯彻执行 5、建立售后服务信息管理系统（客户服务档案、质量跟踪及反馈）6、与质量部门沟通产品质量信息并提出改善意见 7、组织客户服务系统对客户产品实施技术升级服务 8、制订售后服务人员培训计划并实施 9、组织制定公司产品维修手册 10、监督并控制各办事处售后费用开支11、考核直属下级并协助制订和实施绩效改善计划 12、受理客户投诉 13、督导零配件销售与售后业务 编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位销售助理编 号0017隶 属客户部页 码第十七页岗位概述完成营销部经理临时交办的其他任务。修 改岗位职能协助销售经理和业主接洽催要工程款努力完成全年业绩绩效考核指标。 相关岗位销售部经理、销售部主管、项目主管、各相关职能岗位岗位职责1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。 2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领 导对销售动态情况的质询。 3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、领导决策提供参考。 4.协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作；在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥 善处理。 5.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。 6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。 7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料，妥善保管电脑资料，不泄露销售秘密。 编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位人力资源总监编 号0018隶 属人力资源部门页 码第十八页岗位概述制定公司人力资源的战略规划。修 改岗位职能制定集团化经营的公司人力资源的战略规划，并监督执行，负责建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制，全面负责人力资源部门的工作。岗位职责1. 从公司战略目标角度出发，制定公司人力资源战略规划和实施细则，并报公 司领导审核； 2. 按已核准的人力资源战略规划，布署、指导人力资源实施工作； 3. 监督、指导公司整体绩效管理工作； 4. 监督、指导公司中高级人才选拔竞聘工作； 编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位招聘专业编 号0019隶 属人力资源部门页 码第十九页岗位概述全面负责公司内部的人才招聘工作修 改岗位职能负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通；岗位职责1、 根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标，汇总岗位需求数目和人员需求数目，制 定并执行招聘计划； 2、协助上级完成需求岗位的职务说明书； 3、调查公司所需人才的外部人力资源存量与分布状况，并进行有效分析，对招聘渠道实施规划、开 发、维护、拓展，保证人才信息量大、层次丰富、质量高，确保招聘渠道能有效满足公司的用人 需求； 4、发布职位需求信息，做好公司形象宣传； 5、搜集简历，对简历进行分类、筛选，安排聘前测试，确定面试名单，通知应聘者前来面试（笔试）， 对应聘者进行初步面试（笔试）考核，出具综合评价意见； 6、组织相关部门人员协助完成复试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求； 7、对拟录用人员进行背景调查，与拟录用人员进行待遇沟通，完成录用通知； 编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位培训专业编 号0020隶 属人力资源部门页 码第二十页岗位概述根据公司的发展战略和经营计划，结合各部门的实际情况，及时做好员工的培训需求调查； 修 改岗位职能1、 建立员工的培训档案，并及时将各部门培训工作的开展情况与绩效考评专员沟通，为绩效考评提 供可靠的依据； 2、负责公司新入职员工的培训工作，包括企业简介、企业发展战略、企业文化、规章制度等。 3、按时完成领导交给的其它各项任务。 岗位职责1、 整理培训需求调查，形成书面报告，报主管领导，并及时与各部门主管领导沟通、协调，监督各 部门制定培训计划； 2、对各部门的培训计划进行整理汇总，报主管领导审核； 3、组织监督各部门培训计划的执行，培训效果的测评，对发现的问题及时上报，并按照公司规定给 予相应的处罚4、收集整理各部门的培训资料及考试试卷，建立公司各部门的培训题库； 5、根据各部门的实际培训情况，对各部门的培训工作进行综合排名； 6、对各部门的培训开展情况形成书面汇报材料，及时向主管领导汇报； 7、对培训效果进行综合评估后，做好员工的二次培训需求调查，不断完善公司各部门的培训工作； 编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位文员编 号0021隶 属行政部门页 码第二十一页岗位概述主要负责接待、考勤、办公室日常事务管理及人事管理。 修 改岗位职能1、拒绝一切来意不明且来意不善者。 2、可随时查岗。 3、随时了解员工的工作情况。 4、对领取物品加以审核。合理发放。 岗位职责1、 提前15-30分钟上班，打扫本区域的卫生，下班清理清尾，关好电源、窗户、电脑、饮水机等， 延迟15-20分钟下班，走前和商务值班人员打个招呼。如果有事先走，可委托一个人处理才能离 开。 2、 负责公司所有客人的第一站接待；凡与公司业务无关人员应拒绝入内；接待客人应笑脸相迎，礼 貌让座再通知部门相关人员是否接见，如接见，则将客人领入相关办公室并倒茶水。 3、 负责公司员工考勤管理，做好每位每日考勤记录，每月汇总，每月5号之前和公司所有员工考勤 核对，交由上级。 4、 对公司出差外归人员及月度会议回归的人员应温暖问好，然后递上一杯茶水，引进接待室，休息 一会儿。5、 收发、打印、复印相关各种文件；管理总台电脑、电话机。接电话时应先问好，然后报上公司名 称；通话简洁明了，讲究礼貌。6、帮助有需要人定制午餐，积极按时完成直接上级主管分配的临时任务。 7、负责办公室卫生的监督和管理并且保持办公室卫生的整洁干净。 8、每天把会议纪录及时整理出来交由上级。 9、每月28日至29日，公司电话费、员工电话卡及时充值缴费。 10、每月房租、物业费、停车费及时缴纳。 11、检查办公室的饮水情况，如果不够时要及时叫送水。 12、检查复印机和打印机的及其它用纸情况，不够时及时添加纸张。 13、负责员工出入登记、员工考勤统计、车辆出入登记工作。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位前台接待编 号0022隶 属行政部门页 码第二十二页岗位概述（1）企业各种日常办公事务的计划、组织、协调与控制 （2）会议的组织、协调，会议内容的记录与传达修 改岗位职能接待好每一位员工和客户，管理维护办公室公共设施，做到4S管理。 岗位职责1、随时随地保持微笑。 2、熟悉对待客户的标准服务用语与对话技巧。3、在任何情况下都不得与客户争吵。 4、在客户有误解时应先认错，再婉言解释说明原委。 5、对客户之抱怨，应诚恳地接受，虚心倾听并加以改进。 6、不得有欺骗客户之言行。 7、捡到客户遗失财物应即交公司，并说明捡到之时间、地点，以利顾客之公告招领。 8、对待顾客应有耐心，讲话口气应保持温和、亲切。 9、服务客户时，应细心询问客户的需要，并时时注意客户的情绪反应，必要时给予适当安抚。 10、经常赞美、尊重、关心客户。 11、与客户相处，应保持适当距离，切勿虚言妄行，任意承诺或举止太过随便。12、应记住客户之姓名，可让顾客有倍受重视之感。 13、已下班或接近下班才进门的客户，仍应礼貌接待，不可有赶走或不耐烦的举动。 14、顾客永远重要，应先接待顾客，再接待厂商。 15、如有未能解决之事件，应立即转告上级，协助处理。 16、等待顾客之姿态：挺直腰部，脸上保持笑容，不可趴在桌上。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位会务总监编 号0023隶 属市场部页 码第二十三页岗位概述对会务各个环节及岗位职责了解并有场内外会务总监的经验。修 改岗位职能1、 确定会场及与会场方沟通培训所须物资、统计上课学员的人数及电话调整来上课学员的心态、带 出他来上课的目的 2、 酒店标准*三星级以上，有地毯，面积根据学员人数确定 *配有贵宾休息室、停车位、灯光 明亮、空调、音箱设备齐全 3、准备培训中所需物资及为老师和学员代订酒店 4、准备所需物资见物资清单岗位职责1、协助.配合讲师高质量顺畅的完成整个课程,并课程的质量负责。 2、负责安排督促,场内外总监对各岗位人员的落实和职责的了解及演练情况。 3、负责场内外各岗位监督、检查和执行情况, 协调处理全场临时出现的事务。 4、负责统计参会嘉宾详细情况和分类并告知课程讲师。 5、负责提前对学员进行分组并安排相关组长人选。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位会务专员编 号0024隶 属市场部页 码第二十四页岗位概述负责一场会议的流程，以及服从领导的安排修 改岗位职能1、负责审核合作单位的会展计划，协调会展项目； 2、处理展会市场推广过程的具体事务，并协助完成活动组织与沟通协调的具体工作； 3、协助主管进行活动方案的制定，包括协调整合各方资源，确认和执行活动方案，对活动全流程进 行组织管理； 4、对展会公司进行深入合作，推动各地销售。岗位职责1、根据会议接待预定单做好会场布置计划工作； 2、上岗应统一着装（包括发型、服装、鞋子），应在会议前半小时到会议室整 理内务，做好会议 接待服务工作； 3、仪表清洁，举止端庄，保持微笑服务，使用礼貌用语。 4、会前，根据会议要求，做好会前桌椅、茶具和会议用品等设施及各项服务工 作的准备工作； 5、会中，应随时满足参会人员的服务需求，原则上每15分钟添加一次茶水。 6、会议结束时，及时收拾清理茶具，整理桌椅，关闭照明、空调等设施。检查 时候如有参会人员 遗留下来的物品，应及时联系相关人员。 7、负责各会议室之间的工作协调配合。 8、服务人员要做好每日会场清扫保洁工作，包括地面门窗，桌椅及部分室内设 施并及时发现问题。 不得人为损坏室内桌椅、茶具等设施。 9、服务人员不得擅自离岗；不得迟到、早退、旷工。（按照季节规定的上班时 间执行） 10、工作期间服务人员不得做与工作无关的事情。 11、制定节假日的排班工作、严格执行考勤和休假制度，根据工作情况，安排 日常工作，在日常工 作中发现问题要及时汇报与处理。 12、服从上级领导的安排，不得敷衍上级，按规定完成上级安排的工作。 13、服务人员在工作期间应按规定执行以上条例，如有违反，两次以内给予警 告，三次将给予人民 币20元的处罚。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位物资主管编 号0025隶 属市场部页 码第二十五页岗位概述每次会场的物资提前3天准备好，并且管理好所准备的物资修 改岗位职能1、 加强督促工地物资堆放、保管、标识、使用等管理工作，提高现场物资管理水平和工地文明施工 管理。 2、全面做好大宗自购物资和火工品的管理工作。3、完成领导交办的其它工作。岗位职责1、 认真贯彻铁道部关于铁路物资管理规程的规定，全面 履行本项目部物资设备管理、供应职 责，制定本部门的相关要素、职能分配和质量体系管理职责。 2、根据建设单位和上级管理部门 的要求，按照生产计划、现场施工进度和技术部门提出的用料计划，编制审核物资设备申请计划。 根据各作业队的工程进度，合理安排工地用料的供应。并及时清算建设单位供应物资的帐务。 3、 做好物资的采购、验收和管理工作。执行物资质量方针目标，监督物资质量管理执行情况，发现 问题及时处理，并有处理结果及验证记录。 4、 负责收集、整理、汇报质量体系运行中相关要素的控制情况，发现不合格品时按质量控制程序处 置，分析和总结原因，提出整改措施，参与不合格品的评审，制定处理方案。 5、与相关部门密切配合，团结协作。深入现场协调供求矛盾，理顺供求关系，解决生产急需。 6、负责对原材料、半成品的检验，对物资状态进行标识，并对其实施监督检查，参与对构成物资成 本的材料的复核、审批。 7、参与项目部成本分析，物资成本核算及配合公司内部本系统各项检查，审核工作。 8、参与合同评审，组织对合格分供方进行评价，提供地区材料单价、运输费用、确认工程所需材料， 提出供货渠道。 9、完成项目经理交办的其它各项工作。 执行人: 批准人： 日期： 年 月 日编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位后勤部经理编 号0026隶 属行政部门页 码第二十六页岗位概述热爱后勤工作，有较强的事业心、责任心和负责精神，修 改岗位职能1、热爱后勤工作，有较强的事业心、责任心和负责精神，2、熟练掌握专业基础知识和专业技能，熟悉后勤管理工作的内容和程序：良好的组织、协调、沟通 及推动能力；岗位职责1. 在公司行政副总经理的领导下全面负责公司的后勤保障工作； 2. 全面负责后勤部门全体人员的日常管理工作，合理分工和配置人员，做到人尽其才，各尽其能， 负责督导和分配所属人员的各项工作； 3. 负责拟定公司后勤相关制度，经批准后负责对制度的执行与监督； 4. 根据公司的绩效考核制度，考核下属的工作业绩； 5. 全面负责员工食堂的管理，及时妥善处理员工对食堂服务质量问题投诉，提高食堂伙食质量，强 化伙食成本核算，重视食品安全； 6. 全面负责员工宿舍的管理，确保员工住宿安全，维持宿舍秩序。监督各项制度、计划的执行情况； 7. 根据企业发展及员工建议，负责适时对员工食堂、宿舍条件提出改进建议； 8. 负责对公司公共区域的卫生、清洁、环境维护以及绿化工作进行指导，定期或不定期对此进行检 查，发现问题及时纠正； 9. 负责严格执行后勤部门各项费用审批制度，确保后勤费用支出控制在预算范围内； 10. 完成上级临时交办的其他工作。编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位采购部经理编 号0027隶 属市场部页 码第二十七页岗位概述主要负责采购公司需要的物品修 改岗位职能1严格按照公司规定的报价原则进行对外报价。 2确保每月的发票正常收回。3凡与经销产品相关的厂家代理资质、培训计划、促销政策、奖励、返点、厂家资源的掌握、价格 体系更新等必须做到了如指掌，落实到人。4要积极主动配合业务部门做好每个项目方案，并与业务部门达成共识。 5采购要严格按流程执行并做到货比三家，控制降低采购成本，对供应商进行管理及考评，每年按 一定比例更新供应商（形成表单）。6密切与供应商的合作关系，做到投入、细致、深知，达到低价、快速、及时供货。岗位职责1、主持采购部的全面工作。 2、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。 3、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。 4、制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化。 5、制定物资采购原则，并督导实施。 6、做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理 进行预先采购。 7、定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。 8、带头遵守采购制度，杜绝不良行为的产生。 9、控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。10、监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。11、进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制。12、完成上级交办的其他任务。 编制/日期审核/日期批准/日期修改人修改处数修改/日期职 位仓库员编 号0028隶 属行政部门页 码第二十