如何建立顶尖团队与团队合作培训课程(PPT 39页).ppt

如何建立顶尖团队与团队共識 讲师 沈宗达老师遠健管理咨詢有限公司 一 前言二 組織工作基本原理1 目標統一性2 分工協調3 管理寬度4 統一指揮5 集權與分權結合6 精幹高效7 穩定性與適應性結合8 均衡性9 權責一致 遠見和價值觀 指導方針 政策 先例 規範 法令 封建 高 風險 投入 創新 彈性 低 風險 投入 創新 彈性 管理彈簧 精 優 捷 實 技術 作業 改善 服務 強化實力突破精進 知識創新素質提升 依循規範務實流程 堅持品質目標管理 強化體質超越績效 競爭能力產品升級 滿足需求迅速確實 顧客滿足永續經營 企業的競爭力 三三 新時代主管應努力四方向1 顧客滿意導向2 雙管齊下導向3 團隊合作導向4 激發潛能導向 四 與上司的互動關係1 秉承指示 完成目標與計劃2 報告工作進度與成果3 請求支援與批示4 提供資訊 成果與建議5 冀望上司公平 支援與獎勵 主管交辦事項MEMO表 工作手順化計畫表 向主管報告的CheckPoints 五五 與其他主管之關係1 保持業務上密切連繫與協調2 洽請支援有關事項3 交換資訊與成果4 以誠相待 以禮於人5 己所慾 先施於人 六 與幕僚單位之關係1 請求行政和服務方面的支援2 請教專門性知識3 懇請提供改進意見4 經常保持接觸 建立良好人際關係 溝通前的五個準備步驟 七 與部屬關係1 團隊合作促動者2 以關愛 指導裁培領導部屬3 組織單位之核心八 四種不同型態的領導風格1 放任型2 專斷型3 仁慈型4 團隊型 九 放任型的領導方式 L理論 1 計劃 由單位主管擬定 我影印給我的部屬 2 組織 由高階主管建立 3 引導 人員聘雇由上級安排 訓練由人事部門決定 4 激勵 我能做的不多 員工激勵是組織的事 5 控制 我不需要管太多的管控 十 專斷型的領導方式 X理論 1 計劃 參酌上級目標與方針 經由系統化完成書面計劃 2 組織 我會發展一個最高生產力的組織 3 引導 1 選聘有實質貢獻的人 2 解雇工作不力的員工 3 要求他們照章法行事 4 激勵 交互運用 加薪 升遷 和 懲罰 三種方法來督促員工 5 控制 力行嚴格的控制 才能確保計劃的成功 十一 仁慈型的領導方法 Y理論 1 計劃 用一對一的方式協助部屬發展他們 個人 計劃 2 組織 讓組織來適應每個員工的特質 3 引導 1 尋找要獲得滿足感的人 2 試著提供員工興趣所需的訓練 3 鼓勵部屬發展自我 4 激勵 讚賞與鼓勵 5 控制 相信員工能夠控制自我的績效表現 十二 團隊型的領導方式 Z理論 1 計劃 先完成組織的整體計劃 並獲得上級的批准 然後逐一的邀集每一個部屬 共同擬訂這年度的目標 2 組織 組織結構根據策略與執行來設計 並讓員工瞭解其責任和工作範圍 3 引導 1 讓一起工作的人參與選才的決策過程 2 安排員工的生涯規劃 4 激勵 讓他的目標與組織的目標產生 綜效 的關係 5 控制 提供準確及時之進度資訊的詳細計劃書與管理資訊系統 四種領導類型之補充說明 L型 對員工關心度低 員工激勵與生產力都非常不理想 X型 對部屬明賞重罰 短期內尚稱不錯 但部屬總覺得自己與 設備 器材 無異 並沒有被沒有被當作活生生的人來看待 會出現成效不彰的現象 Y型 鼓勵員工做得不錯 卻疏忽到組織的需求 也許能產生短暫的激勵效果 但部屬不明白他們付出的努力與組織目標間的關聯 效果也為大打折扣 Z型 在組織目標與個人需求間達成互動力的關係 通常能夠產生最高激勵的效果 是最值得採用的激勵模式 十三 團隊合作的意義 1 一個聯合而凝聚的團體 2 讓平凡的人做不平凡的事 3 未能搭配的團隊 許多個人的力量被抵銷 4 團隊合作好比一支球隊 十四 一支成功的團隊特徵1 團隊成員都很清楚且有共同的目標和遠景 2 每一位成員都明白自己的角色和責任 3 在計劃的構思階段 部屬就可以參與其事 4 大家會真正去傾聽彼此的建言 5 彼此相互信賴 支援 士氣很高昂 6 可以自由表達自己的感受和意見 7 保持彈性 自由 開放 互助的團隊氣氛 8 彼此認可與讚美 十五 讓部屬體驗團隊合作可貴的方法1 看場職業足球賽 2 一起到急流泛舟或拔河比賽 3 大家分讀一本團隊合作的書4 觀察動物群策群力的天性面 5 參觀百貨公司 工廠後 分享觀察心得 十六 團隊合作的困難1 跑單幫的民族習性 2 20 80定律3 英雄主義作崇4 信任自己人 講求 緣 與 同 的關係 5 目光如豆 只求眼前利害 6 分而治之的觀念 先分很難後合 7 權威主義盛行 但誰都不服誰 8 介面不清 含糊地帶各不相涉 形成本位主義 十七 有效率團隊心態的建立1 抱持正面 認同的態度 2 打破 我是上司 聽我命令行事 的作風 3 把夥伴當成 資產 來看待 而非機械 4 讓大家共同參與設定共同的目標 5 有賞有勞 大夥共用 有罰有責難 一人獨當 十八 團隊建立四部曲1 界定使命 撰寫使命說明書 1 簡潔 2 明確 3 指出工作小組的任務及成立目的 4 點出工作小組的獨特之處2 確立目的 1 簡明 2 大家看得懂 3 無需指出特定的時間與績效 3 設定目標 1 目標要合理 有達成的可能 2 要明確 不可模稜兩可 3 要指出完成期限 4 最好用數量 品質 成本等術語加以說明 4 分配職責 1 負責人 R 某項任務的推動者與執行者 但只能指定一人 2 核准人 A 這名核准人 必須複核前述負責人的任務或決策 並有效核准或否決 3 支援人 S 這名支援人負責提供某任務或決 策所需的資源 4 關係人 I 有關某任務或決策的資訊 必須告訴這名關係人 但這名關係人 不能影響工作的執行 或決策的制定 責任明細圖 十九 如何建立頂尖團隊 PQM法則 ProcessQualityManagement 過程品質管理PQM會議的四大步驟1 確立團隊使命 也就是找出所有成員領取公司報酬的共同原因 2 擬定達成該項使命的 成功關鍵因素 3 確認達成成功關鍵因素的必要程式或行動 4 第四階段 是將第三階段所列出來的行動排定優先順序 二十 協調的原則1 時機2 對象3 場合4 互動 二十一 協調的本質1 先溝通觀念 1 消除障礙 2 喚起員工工作意願2 站在平等互惠立場 1 以員工為中心的指導 2 實務與實際的指導3 說到做到互信為重點 1 活用感官 2 活用成就感4 反覆持續 二十二 身教 言教1 明朗的工作環境 2 開明的領導 3 充分授權 4 順暢的溝通管道 5 作之以身 行之以正 言之以誠 待之以心 6 多肯定 多讚賞 7 勇於自省 智於批評 8 嚴以律己 寬以待人 二十二 境教1 創造一個聆聽的環境 1 每個人都可暢所欲言還要大家願意聽 2 有一個可供聆聽的地點 3 回饋與行動的地點 4 訓練的重要 5 經常有機會聆聽 2 創造一個讚揚的環境 1 建立與員工彼此之間的信賴感 2 凡事依照三公原則 3 表現優異者讚賞之 4 切身變更先通知 5 工作情形應告知 6 發揮其能勵其志 3 創造一個溝通無障礙的環境 1 溝通的目的 2 溝通的法