农村信用社晨会制度实施方案

农村信用社晨会制度实施方案附件1：*县为进一步做好我县农村信用社营业网点的窗口服务，让员工及时了解、分析日常业务经营中存在的问题，合理规划当天的目标和任务，协调解决开展业务的难点，不断提高工作效率和金融服务水平，增强员工优质服务意识，树立*农信新形象。根据广东省农村信用社联合社肇庆办处*农村信用社营业网点晨会制度要求，并结合我县农信社具体实际，特制定本实施方案。一、指导思想通过实施晨会制度，加强领导与员工、员工与员工之间的沟通联系，营造积极向上、团结和谐的工作氛围，激发广大员工主动提高金融服务水平、业务技能和工作效率，进一步完善和规范服务，以优质、高效、快捷、精确的服务来面对客户，增强行业核心竞争力，促进农信社各项业务又好又快发展。二、晨会目的和意义晨会是奠定企业稳健发展的基石，它同时也是一种系统而有效的管理方式和手段，将其深深融入到企业的管理体系中，成为企业文化中不可或缺的一部分。利用好晨会不仅可以使员工及时了解、分析日常业务经营中存在的问题，合理规划当天的目标任务，协调解决开展业务的难点，还可以提高工作效率和金融服务水平，增强优质服务意识，树立*农信的新形象。三、组织机构为确保晨会制度的贯彻实施，县联社成立*县农村信用社营业网点晨会制度工作领导小组。小组成员如下：组长：*成员：*、*、*领导小组下设办公室。办公室设在联社人事教育部，负责晨会制度的实施和督导工作。四、晨会的主要内容由员工对仪容、仪表进行自查和互查。检查的主要内容有：当班员工是否统一穿着工作服，佩戴领带或领结；大堂保安人员是否穿着指定服装，配带规定安全器械等；男、女员工仪容、仪表是否整理得当，是否符合*农村信用社服务规范手册的礼仪要求。总结、通报前一天的工作情况及营业中发现的问题，分析业务发展中遇到的困难及客户存取款的最新动向等情况；讨论客户反映的新问题、意见及建议，及时提出整改办法和应对措施，并报请上级部门同意后执行。及时传达、贯彻上级部门最新的工作部署和文件精神，结合实际情况安排工作任务；认真学习各项规章制度和业务操作规程，不断提高员工的业务能力。组织营业网点当班人员开展工作交流与沟通，对工作中发现的问题及存在困难，共同协商讨论解决，进一步培养员工的团队协作精神、增强员工的集体荣誉感和归属感，促进营业网点各项工作的顺利开展。营业网点负责人部署当日工作，强调工作重点及注意事项并提出需要解决的问题，对业务的发展提出具体的实施意见。五、晨会的实施实施时间：20XX年*月*日始。实施对象：县城所有营业网点、各基层信用社。基层信用社分社暂不实施晨会制度。六、晨会实施的要求晨会由网点负责人负责组织实施和主持晨会，在每天上午营业前利用1015分钟的时间，召集所有当班人员在营业大厅集合，由网点负责人站在列队员工面前主持召开晨会。以严肃、认真的态度对待晨会。晨会期间每个员工都要按照*农村信用社服务规范手册要求的站姿站立，并根据晨会内容伴以相应的动作表情。晨会结束前，营业网点负责人应对本次会议内容进行点评和总结，并将晨会内容认真记录到专设的会议记录簿。如当天内有交接班情况，应将晨会内容交到下一班当班人员阅后签名；重大事情或规章制度需要贯彻执行的，还要向下一班人员作强调。坚持每天召开晨会，每次晨会必须由网点负责人主持。如网点负责人休假或出差，由负责人指定其他人员负责主持。七、晨会的组织及检查监督各信用社要高度重视晨会工作，实行信用社一把手负责制，具体负责对辖内营业网点如何落实晨会制度进行研究和部署。并充分调动网点负责人工作的积极性、主动性和责任感，力求充分发挥晨会的效用。县联社将晨会作为对辖内各营业网点进行文明服务质量评比及网点负责人年终考核的主要内容。县联社人事教育部将到营业网点就晨会执行情况进行跟踪落实，通过查看录像、现场抽查等方式定期对营业网点执行晨会制度的情况进行检查和总结通报。各信用社于每年12月20日