如何构造优秀的团队(PPT 页).ppt

构造优秀的 HR第六小组 构造优秀的团队 1 团队的基本知识 2 优秀团队的特征及其管理模式 3 球论 与团队建设 4 沟通的方式与倾听的技巧 什么是团队 先了解两种动物 让我们先看看 南飞的大雁 分享共同目标与集体感的人们可以更快 更容易地到达想去的地方 因为他们凭借彼此的冲劲和努力得以共同前行 每年秋天 大雁总会排成 V 字队形朝南方飞行 借助 V 字队形 整个雁群比每只雁单飞 至少增加71 的飞升能力 如果我们拥有大雁一样的感觉 会不断地彼此提醒 激励 我们也会选择留在团队中 依靠集体的力量去成就个人价值的实现 当一只雁脱离雁群时 它会立刻感到独自飞行的吃力和迟缓 其它大雁野会用叫声提醒它保持速度 所以很快它又尽力飞回到队形中 借助整个雁群带来的浮力继续飞行 当领队的大雁疲倦了 它会退到侧翼 而它身后的大雁会飞到雁群的最前面 接替它继续领飞 一个集体里每一个成员都担负着相应的责任和义务 对人和南飞的大雁都一样 大雁 懂得什么是 团队 让我们再看看 可爱的海豚吧 海豚常常是三五成群生活在一起 为捕食经常在海湾合力冲起海浪 将鱼群轰至岸边浅滩 然后轮流啄食 如果有一条海豚搁浅 其它的海豚会立刻放弃捕食 不断地拍打 冲击海浪 以帮助那条海豚脱险 团队基本知识 何为团队 他们之间相互依存相互影响 他们之间有一个共同的目标 他们之间能很好地合作追求集体的成功 管理界的定义 产品开发团队项目团队管理团队质量提高团队服务团队生成团队等 团队的类型 1 按功能划分 临时团队固定团队 2 按存在的时间划分 企业内团队企业间团队 3 按跨越组织边界划分 同质团队异质团队 4 按成员的多样化划分 团队的周期 旅行团是不是团队 NBA全明星赛中 由来自不同球队组成的明星球队是不是团体 思考 二 学习构造优秀团队 马云和阿里巴巴团队案例分析 构造一个优秀的团队就是塑造一个以 人本思想 核心的团队文化 团队文化的定义 通过相处在一起而逐步形成的为大家所接受和认可的价值观 理念和行为准则 团队文化的功能 导向功能 凝聚功能 激励功能 团队文化的特征与功能 以人为本 与团队文化 以人为本 首先要了解人 关心人 尊重人 为他们提供发展和教育的机会 管理者不要高高在上地发号施令 而是要尊重员工 关心员工 要实行人性化管理 对员工的需求给予充分的重视 只有这样 才能得人心 才能凝聚起一个有战斗力的团队 我们认为 团队文化的管理模式 目前 著名的团队文化管理模式主要有 7S 模式和 11C 两种模式 团队文化 文化结构 文化战略 参与人员 人员技能 成员作风 团队价值观 管理体制 7S 模式包括 结构 Structure 战略 Strategy 人员 Staff 技能 Skills 作风 style 共同的价值观 ShareValues 体制 Systems 7S模式 团队文化 沟通 观念 关心 竞争 小组 协作 协商 结合 集中 控制 11C模式 11C 模式是由中心的一个 C 文化 Culture 和周围的10个 c 组成 沟通 Communication 协作 Cooperation 观念 Concept 协商 Consensus 关心 Concern 结合 Coalition 竞争 Competitiveness 集中 Concentration 控制 Control 小组 circles 马云何许人 今天很残酷 明天更残酷 后天很美好 但是绝大部分人是死在明天晚上 只有那些真正的英雄才能见到后天的太阳 马云 领导力来自于影响力 来自整合资源和运用资源的能力 能给公司员工信仰和目标的能力 领导 马云孔雀型的领导 是影响他人行为的一种过程 优秀团队特征 强有力的团队领导 优秀团队特征 明确团队角色 合理授权 马云的十八罗汉 1马云董事局主席非执行董事2张英顾问顾问3孙彤宇总裁 执行副总裁淘宝4吴泳铭资深总监集团5盛一飞支付宝产品部总监6楼文胜产品规划师 中国市场运营部7彭蕾CHO集团 人力资源部8麻长炜 淘宝产品技术中心用户体验设计总监9韩敏总监支付宝 市场运营部 10谢世煌资深总监B2B ICBU 网站产品发展执行董事11戴珊副总裁B2B ICBU执行董事12金媛影资深经理B2B ICBU13蒋芳总经理助理B2B ICBU14金建杭资深副总裁集团15周悦虹技术部B2B ICBU16蔡崇信CFO集团非执行董事17师昱峰资深总监18饶彤彤国际事业部 优秀团队特征 明确的团队目标 优秀团队特征 强大团队凝聚力 高度的团队信任 工作热情 源自公司的使命和愿景对马云的信心 无论什么时候看到他 你在他眼中看到的都是自信 我一定能赢的信心 你跟他在一起就充满了活力 阿里巴巴副总裁戴珊18罗汉之一 优秀团队特征 有效的沟通渠道 总裁邮箱阿里味 集团及5个子公司所有员工的论坛阿里旺旺社团与活动 非公事沟通渠道 优秀团队特征 有效的激励机制 薪酬激励持股激励危机激励和目标激励行政激励荣誉激励 优秀团队特征 良好的氛围和外部环境 团队精神 企业文化认真生活 快乐工作 六脉神剑 客户第一团队合作拥抱变化诚信激情敬业 阿里巴巴集团 六脉神剑 阿里巴巴网络技术有限公司开放 简单 人力资源部 骚 文化 三 球论 与团队建设 团队建设遇到的困境之一 团队出现内耗 能力抵消 1 1 2 如果团队成员不能彼此认同 相互合作 就会使整体功能小于部分功能之和 甚至小于单个部分的功能 参见图1 三 球论 与团队建设 团队建设遇到的困境之二 团队出现价值观差异 难以形成合力 价值观的差异容易导致人与人之间难以沟通 出现资源配置不良 每个人都有特长和能力 但目标和发展方向不一致 不能出现合力 参见图2 三 球论 与团队建设 团队建设遇到的困境之三 团队的运作受到外部干扰 被挖墙角 当团队遇到困难 无法整合起优势力量攻克难关之时 其他团队有可能 乘人之危 来 挖墙角 出现这种现象 被 挖墙角 的团队往往会陷入困境 参见图3 三 球论 与团队建设 团队建设遇到的困境之四 团队缺少领袖 群龙无首即使团队成员目标一致 相互认同 但若缺少一个有威望的领导 团队成员可能会陷入盲目状态 参见图4 团队建设中的 球论 一则故事美国某个偏远乡村的一家兄妹二人 哥哥喜欢踢足球 每次叫上邻居的一个男孩子一道踢球回来后 哥哥总对妹妹抱怨邻居的男孩子球踢得不好 又爱出风头等 妹妹却对哥哥说 既然他有这么多缺点 为什么你每天总要约他一道去踢球呢 球论 的主要观点 球论 的4个观点 体现了一个优秀团队的构建过程和要求 参见图5 在有限的对象中作出一个选择 减轻心理压力和行为阻力 从整体性和全局性对团队或个人的发展进行重新设计 渐进性的重复 四 沟通的方式与倾听的技巧 沟通是指可理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程在这个过程中 人们通过书面语言 口头语言和行为语言等方式 进行交流信息 获取信息 解释信息 共享信息的活动含义 从外部看 包括组织领导 其他组织成员 团队的客户和供应商等从内部看 包括团队领导和成员 四 沟通的方式与倾听的技巧 其中 来源 信息的来源 即信息发出的主体 编码 口述或书写时传送信息的符号 通道 用来传送信息的中介或载体 解码 接收者对信息的解释 理解 接收 计划的信息接收者 信息到达的客体 反馈 确定信息真实性的信息 干扰 也称噪声 即造成信息失真 错乱 误解或干扰沟通过程的任何信息 四 沟通的方式与倾听的技巧 四 沟通的方式与倾听的技巧 四 沟通的方式与倾听的技巧 某公司主管张力属下一个最优秀的技术员王某今天递上了辞呈 辞呈几乎没有说明任何辞职的理由 张力脑袋一拍 想起自己好长时间没有关心这位优秀的技术员王某 他想起总经理经常指示各级主管要学习沟通的技巧 因此 他向王某发出了邀请 请他今天下班后一起到咖啡房聊