医疗行业企业员工调查问卷报告分析.ppt

二零零一年九月 机密 21 9 2001 PAGE1 北京航空材料研究院员工调查问卷报告 前言 项目组根据北京航空材料研究院的要求 在大量调研的基础上 结合行业特点和航材院的实际情况 对其进行内部管理诊断并提出初步改进建议 进一步了解航材院的具体情况 员工对管理现状的评价和对航材院发展的建议以及员工对薪酬 考核 培训 岗位设置 职业生涯规划等人力资源方面的想法 本次问卷调查面向航材院全体员工 共发放问卷470份 回收问卷406份 有效问卷400份 对调查问卷的统计分析主要采用频率 频数分析 描述统计分析和交叉分析等方法 问卷调查背景 问卷调查目的 问卷发放 回收情况 问卷分析方法 在发放问卷的过程中 得到了北京航空材料院员工的大力支持和积极配合 使本次问卷调查得以顺利进行 在此表示感谢 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 人力资源方面 企业文化方面 对职能部门的看法 在参与问卷调查的员工中 66 24 是加盟航材院10年以上的老员工 问 您是何时加盟北京航空材料研究院 44 73 是来自职能部门的人员 问 您现在所在何部门 问 您的最高学历是什么 85 24 的被调查者具备大专以上学历 具备中级以上职称的员工占73 33 问 您的职称 此次员工调查问卷覆盖岗位比例概况 问 您现在的岗位 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 人力资源方面 企业文化方面 对职能部门的看法 被调查者中 仅有17 75 被调查员工了解航材院的战略目标 问 您是否知道航材院现在的战略目标 其中 有五成以上的普通员工不了解或不太了解航材院现在的战略目标 问 普通员工对航材院现在战略目标的了解情况 过四成的管理人员不了解或不太了解航材院现在的战略目标 问 管理人员对航材院现在战略目标的了解情况 71 57 的被调查员工认为航材院的发展方向应该是依托国防技术优势 大力发展民用产品 逐步成为集科工贸于一体 军民产品共生的大型企业集团 问 您认为航材院未来发展方向是什么 被调查员工认为 航材院过去取得成功的原因主要在于其拥有的综合研究开发能力 一批知识和经验较为丰富的科研人员和完备的科研生产设备 问 您认为航材院过去取得成功的原因有哪些 近八成的被调查员工认为航材院最具竞争地位的是在行业内有明显优势的技术水平 问 您对航材院竞争地位的一些看法是什么 施宇婷 只有24 17 被调查员工看好航材院的发展前景 问 您认为航材院的前景如何 其中 普通员工中对航材院发展前景看好的占18 65 问 您认为航材院的前景如何 普通员工 管理人员中对航材院发展前景看好的占33 33 问 您认为航材院的前景如何 管理人员 有37 50 的博士毕业人员对航材院的前景持看好的态度 博士毕业的员工对航材院前景的观点 硕士毕业的员工中的24 14 看好航材院发展前景 硕士毕业的员工对航材院前景的观点 本科毕业的员工中有25 47 认为航材院发展前景不错 本科毕业的员工对航材院前景的观点 专科毕业的员工中有21 51 认为航材院发展前景不错 专科毕业的员工对航材院前景的观点 高中 中专 技校及以下的员工中有近二成看好航材院发展前景 高中 中专 技校及以下的员工对航材院前景的观点 对 航材院目前存在的问题 的回答上 被调查员工的看法依次是 问 您认为航材院目前存在的问题是什么 被调查者中 管理者和普通员工都认为制约航材院发展的主要因素是员工预期收入不明确 激励不够 人心不稳 缺乏技术带头人 问 您认为目前制约航材院发展的主要因素是什么 对航材院未来面临的风险 过六成员工共同认为主要是关键技术人员流失 效率低下 不适应市场需求 部门各自为政 忽视全局利益等 问 您认为航材院长远发展的风险来自哪些方面 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 人力资源方面 企业文化方面 对职能部门的看法 组织管理 沟通 改革 近九成被调查员工认为非常明确或比较明确自己工作的职责和职权 问 您是否明确工作职责和职权 有88 86 被调查员工反映 在自己工作中曾发生有责无权的情况 问 您是否有发现属于自己职责范围之内的工作 自己没有权力负责 其中 有50 以上的管理人员发现属于自己职责范围内的工作 自己有时会没有权利负责 问 管理人员对属于自己职责范围内的工作 有没有权力负责 被调查者中近五成表示在工作中经常需要向上级请示 问 您是否在工作中需要经常向上级请示 34 73 被调查员工认为上级授予的权利与其职责不匹配 问 上级授予您的权利是否与其职责匹配 仅限管理人员回答 49 49 被调查管理人员认为在本部门人员调配 奖金分配方面需要更大的权利 问 您是否在本部门人员调配 奖金分配方面需要更大的权力 其中 基层管理人员中近五成的员工认为在本部门人员调配 奖金分配方面需要更大的权利 问 基层管理人员在本部门人员调配 奖金分配方面是否需要更大的权利 职能部门管理人员中近六成的员工认为在本部门人员调配 奖金分配方面需要更大的权利 问 职能部门管理人员在本部门人员调配 奖金分配方面是否需要更大的权利 36 11 被调查员工认为各部门间的责任界定不够明确或非常不明确 问 在需要相关部门合作的事务中 您认为各部门间的责任界定是否明确 近六成被调查员工认为在日常管理中 上下级间的指令和汇报存在越级现象 问 在日常管理中 上下级间的指令和汇报是否存在越级现象 73 45 被调查员工有过被多个领导分派任务的经历 问 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况 47 49 被调查员工反映其上级一般通过非定期或随意的口头报告方式检查自己的工作 问 您的上级一般通过何种方式检查您的工作 84 44 被调查员工认为制定工作计划在实践中非常有用或比较有用 问 您认为制定工作计划有用吗 近八成被调查员工反映各部门在实践中制定工作计划 问 您所在的部门是否制定工作计划 62 5 基层负责人反映 在事务报批程序上一般需要花费1 2天或2 5天才能完成 问 在进行事务报批过程中 您一般需要的时间是 基层负责人回答 53 23 的基层单位领导反映 处理与职能部门间协调和审批事务的时间要占用日常工作三分之一以上的时间 问 作为基层单位负责人 您安排处理与职能部门间协调和审批事务的时间是多少 只有10 94 的被调查员工认为航材院的管理制度能得到严格执行 问 您认为航材院的管理制度是否能得到严格执行 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 人力资源方面 企业文化方面 对职能部门的看法 组织管理 沟通 改革 只有二成被调查员工认为目前航材院上下级沟通渠道畅通 问 我院的上 下级沟通情况如何 对是否在工作中行使建议权这一问题的反馈中 仅有21 74 被调查员工反映会经常使用 问 在与您相关的工作中 是否能充分行使建议权 64 11 被调查员工认为将自己的建议递交给高层管理者没意义或不太有意义 问 您认为将您的建议递交给高层管理者有意义吗 若工作中存在疑问 43 95 被调查员工表示说了也没用 只是发些牢骚 问 如果您对航材院的工作存在疑问 您将如何处理 九成以上被调查员工认为不能及时了解到我院和本部门相关的经营管理信息 问 您能及时了解到我院和本部门相关的经营管理信息吗 其中 有60 以上的管理人员偶尔能了解到我院和本部门相关的经营管理信息 问 管理人员对我院和本部门相关的经营管理信息的了解情况 43 72 被调查员工认为目前各部门间信息交流不畅 问 我院的部门之间信息交流情况如何 在需要与相关部门协调时 过五成的员工采用迂回复杂的流程进行协调 问 在碰到需要与相关部门协调的事务时 您通常会采用何中方式处理 基层单位间协调不顺畅的原因主要是 现行考核管理办法造成基层单位解决问题以自身小集体利益为出发点 而忽略航材院的全局利益 问 您认为与各基层单位协调不佳的主要原因是什么 基层单位负责人回答 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 人力资源方面 企业文化方面 对职能部门的看法 组织管理 沟通 改革 在对航材院改革处于何种状态这一问题的回答上 只有1 82 被调查员工认为改革较为彻底 问 您认为航材院的改革处于何种状态 超过七成的员工认为我院的改革步伐不够快 问 您认为我院的改革步伐如何 对此次改革最大阻力的认识上 被调查员工依次认为是多年错综复杂的人际关系 影响个别群体的权力利益 领导层的决心不够坚决 问 您认为这次改革的最大阻力在于什么 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 人力资源方面 企业文化方面 对职能部门的看法 近四成被调查员工认为航材院的人际关系很差或较差 问 您认为航材院的人际关系如何 在员工眼中航材院对待员工不公平之处突出表现在收入 住房两方面 问 您认为航材院对待员工不公平的表现主要在哪些方面 各类员工对 航材院对待员工不公平之处 的看法 员工认为航材院的三个主要价值取向应该是以人为本 团队精神和不断创新 问 您觉得航材院应该拥有什么样的价值取向 对在航材院衡量个人成功的标准上 被调查员工认为工作能力 权力及和领导的关系是位居前列的几个衡量标准 问 您认为在我院衡量个人成功的主要标准是什么 对航材院领导风格的认识 被调查员工评判不一 问 您认为航材院的领导风格是怎样的 被调查员工对航材院高层管理人员优势的评价上 较为集中的认同是年富力强 问 您认为现任航材院高层管理人员的优势是什么 对航材院决策层的信任度 只有近两成被调查员工反映是在逐步增强 问 您对航材院决策层的信任度的变化 被调查员工认为 员工激励不足 职能部门办事拖拉 时间观念差等是我院日常工作中较为常见的现象 问 在航材院日常工作中比较常见的情形 对于航材院内存在的现象 被调查员工认为 问 关于对航材院的一些看法 您同意哪些 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 企业文化方面 对职能部门的看法 目前现状 员工未来预期 人力资源方面 没有淘汰机制和留不住人才是被调查员工反映的我院用人制度上目前存在的最大问题 问 您认为我院人力资源方面用人制度的最大问题是什么 78 92 的被调查员工认为目前我院高级人才的引进面临着少而难的困境 问 您认为近年来我院高级人才的引进处于何种情况 80 28 被调查员工认为近年我院流出人员主要是技术骨干 有才能的和有培养前途的青年员工 问 您认为近年来我院人才的流出处于何种情况 60 4 被调查员工认为近年来流入我院的人员主要是本科应届毕业生 有专业特长的人员不多 问 您认为近年来流入我院的人员主要是哪类人员 调查中40 左右的员工对自己工作现状不满意 问 对您来说 目前的工作现状如何 被调查员工反映 目前航材院内部招聘的主要方式依次为领导的主观决定 取决个人与该岗位直接上级领导的关系等 问 您认为目前航材院内部招聘主要采用哪种方式 在有关航材院目前薪酬福利现状的看法上 被调查员工认为 问 有关我院薪酬福利现状的一些看法 请问您的观点是什么 与航材院其他部门人员相比 近七成被调查员工反映对目前的收入水平不满意 问 与航材院其他部门人员相比 您对目前的收入水平满意吗 职能部门中70 以上的被调查者对目前的收入水平与其他部门相比表示不满意或很不满意 问 职能部门员工对目前收入水平与其他部门相比的满意度 科研人员当中只有27 66 对目前收入与其他部门相比表示满意 问 科研人员对目前收入水平与其他部门相比的满意度 生产开发人员中有70 以上对目前的收入水平与其他部门相比表示不满意或很不满意 问 生产开发人员对目前收入水平与其他部门相比的满意度 各类人员对目前工资的满意程度 与本部门其他人员的收入对比 近六成被调查员工表示不满 问 与本部门的其他人员相比 您对目前的收入差距满意吗 与在外单位的同学 朋友相比 71 79 被调查员工对目前的收入水平表示不满 问 与您在外单位的同学 朋友相比 您对目前的收入水平满意吗 与自己的工作付出相比 过七成被调查员工表示不满 问 与您的工作付出相比 您对目前收入满意吗 被调查员工普遍反映从事预研人员工资水平较低 机关管理者的工资较高 问 就您所了解的我院各类人员的收入情况 您是如何评判以上员工的收入水平 科研人员对我院各类人员收入情况的了解 科研人员当中有70 以上的人员认为收入低 而机关管理人员收入高 生产开发人员对我院各类人员收入情况的了解 生产开发人员有超过一半的员工认为收入低 基层管理人员对我院各类人员收入情况的了解 基层管理人员有近一半的人员认为机关有近一半的管理人员的收入高 职能部门管理人员一半以上认为收入低 职能部门管理人员对我院各类人员收入情况的了解 职能部门的一般员工中有近一半认为收入低 职能部门的普通职员对我院各类人员收入情况的了解 70 19 被调查员工认为目前航材院考核的问题在于结果未与薪酬 晋升 奖惩挂钩 造成工作干好 干坏一个样 问 您对我院考核现状的一些看法是什么 过八成被调查员工认为现在工作的努力程度对奖金影响不大或甚至没影响 问 您认为工作努力一点 松懈一点奖金会有影响吗 被调查员工中只有12 03 反映从未参加过任何方面的培训 问 您参加过哪些方面的培训 其中各类员工普遍接受过的培训为 有73 70 参加过培训的被调查者反映培训的频率低于一年一次 问 您参加培训的频率是多少 调查中反映对具体工作中所需特殊技能是员工较为迫切需要的培训 问 您迫切需要哪些方面的培训 各类岗位员工迫切需要的培训为 其中 有55 32 的科研人员需要专业技术培训 问 科研人员需要何种培训 生产开发人员中有40 74 需要专业技术培训 问 生产开发人员需要何种培训 基层管理人员中36 47 需要组织协调 沟通方面的培训 问 基层管理人员需要何种培训 职能部门管理人员有一半以上需要具体工作中所需特殊技能培训 问 职能部门管理人员需要何种培训 职能部门职员中有64 1 需要具体工作中所需特殊技能培训 问 职能部门职员需要何种培训 九成以上员工认为培训中学到的知识对实际工作有作用 问 您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗 近六成的员工认为自己的才能在目前岗位上没有得到充分发挥 问 您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥 并且 没有充分得以发挥自己才能的员工在各个部门所占的比重为 高级 中级 初级科研人员普遍反映自己的才能有些方面没有发挥 问 高级 中级 初级科研人员对自己的才能的发挥的比较 超过一半的基层管理人员和职能部门管理人员的员工认为自己的才能尚未得到完全的发挥 问 基层和职能部门的管理人员对自己的才能的发挥的比较 本科生中占70 以上认为自己的才能在目前的岗位上没有得到发挥 认为自己的才能在目前岗位上没有得以发挥的员工在各个学历中所占的比重 80 1 被调查员工认为自己的晋升机会不大或根本没有可能 问 您认为您晋升 行政或技术职务 的可能性有多大 科研人员 生产开发人员 基层管理人员普遍认为晋升的机会不大或根本没有 问 科研人员 生产开发人员 基层管理人员对晋升机会的比较 接近70 的科研人员认为晋升的机会不大或没有可能 科研人员对晋升可能性的认识 只有一成的生产开发人员认为晋升的机会比较大 生产开发人员对晋升可能性的认识 近80 的基层管理人员认为晋升的机会不大或没有可能 基层管理人员对晋升可能性的认识 过四成被调查员工对 是否在航材院长期工作 问题的回答上表示要看情况而定 问 您是否愿意在航材院长期工作 高学历人才中愿意长期在航材院工作的不足三成 问 高学历人才是否愿意在航材院工作 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 企业文化方面 对职能部门的看法 目前现状 员工未来预期 人力资源方面 被调查员工认为航材院目前最需要的人才是经营管理人才 科研人才 市场策划推广人才等 问 您认为航材院现在最需要什么类型的人才 过六成的被调查员工希望竞争上岗 但竞争中的不公平又是员工最大的疑虑 问 如果竞争上岗 您的看法如何 91 65 被调查员工认为收入提高是最能提高积极性和创造性的手段 问 您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性和创造性 59 27 被调查员工认为物质奖励不能或不一定能对自己起到充分的激励作用 问 您认为物质奖励是否对您能起到充分的激励作用 问 认为物质奖励能起到充分的激励作用的员工在各个部门所占的比重 认为物质奖励能起到充分的激励作用的员工在各个部门所占的比重 近七成被调查员工认为未来应该加大考核力度 引入浮动工资 问 您认为未来是否应该加大考核力度 引入浮动工资 48 28 被调查员工认为浮动工资的比例应占总工资中的10 30 问 如果您认为应该引进浮动工资 它在总工资中的比例应该是多少 未来设定工资结构时 被调查员工认为影响工资结构因素的重要度排序应该为 问 您认为未来在设定工资结构时 下列因素按照重要性的排列顺序是什么 谁为单位创造的价值高 谁就应该获得高回报是航材院82 95 被调查员工普遍赞同的观点 问 对如何评判未来薪资水平 您认为正确的观点是什么 84 66 的被调查员工认为个人的前途与航材院的前途很相关或比较相关 问 您认为您的个人前途与航材院前途相关吗 超过半数的被调查员工希望并且有信心接受难度更大 责任更大 压力更大的工作挑战 问 您是否希望接受对您难度更大 责任更大 压力更大的工作挑战 如果可以重新选择岗位 超过一半的被调查员工将首选职能部门 问 如果请您重新选择岗位 您将如何选择 近50 被调查员工选择职能部门的的原因是因为收入高 工作悠闲 稳定 重新选择岗位在职能部门的原因 因追求收入高而想换部门的被调查员工在部门中的分布为 选择收入高的人员在各个部门所占的比重 因追求工作悠闲 稳定而想换部门的被调查员工在部门中的分布为 选择工作悠闲 稳定的员工在各个部门所占的比重 因追求与权力中心接近而想换部门的被调查员工在部门中的分布为 选择与权力中心接近的员工在各个部门所占的比重 因追求地位高而想换部门的被调查员工在部门中的分布为 选择地位高的员工在各个部门所占的比重 如果重新选择岗位 科研人员的选择为 问 科研人员重新选择部门的分布 导读 战略方面 问卷调查样本信息 组织方面 人力资源方面 企业文化方面 对职能部门的看法 调查反映职能部门办事人员服务意识差 部门人员过多 人浮于事等是员工不满意个别职能部门的主要原因 问 您对各职能部门不满意的原因是什么 参与问卷调查的员工对院部工作所持的态度 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为院部未来应该 员工对院部的观点 参与问卷调查员工对法律顾问室工作的满意度 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为法律顾问室未来应该 员工对法律顾问室的观点 参与问卷调查员工对于外事办工作的满意情况是 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为外事办未来应该 员工对外事办的观点 被调查员工对档案中心工作的满意情况 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为档案中心未来应该 员工对档案中心的观点 被调查员工对人力资源部工作所持的态度 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为人力资源部未来应该 员工对人力资源部的观点 被调查员工对科技发展部工作的满意度 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为科技发展部未来应该 员工对科技发展部的观点 被调查员工对于技改办工作的满意情况 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为技改办未来应该 员工对技改办的观点 被调查员工对于科技委工作的满意情况是 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为科技委未来应该 员工对科技委的观点 参与问卷调查员工对于物资供应部工作的满意情况 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为物资供应部未来应该 员工对物资供应部的观点 被调查员工对质量管理部工作的满意情况 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为质量管理部未来应该 员工对质量管理部的观点 被调查员工对产品发展部工作的态度是 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为产品发展部未来应该 员工对产品发展部的观点 参与问卷调查员工对财务部工作的满意情况 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为财务部未来应该 员工对财务部的观点 参与问卷调查员工对于审计监察部工作的满意情况是 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为审计监察部未来应该 员工对审计监察部的观点 被调查员工对条件保障部工作的态度是 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 基层员工对条件保障部的工作满意度调查 基层员工有近50 的员工对条件保障部的工作表示不满意 被调查员工认为条件保障部未来应该 员工对条件保障部的观点 被调查员工对于保卫保密部工作的满意情况如下 问 对于航材院目前的职能部门 您对他们的工作是否感到满意 被调查员工认为保卫保密部未来应该 员工对保卫保密部的观点 被调查员工对标准化中心工作的满意情况 问 对于