沟通与团队建设的建立(ppt 50页).ppt

高效团队建设 Sean2008 06 课程目标 1 了解团队是企业的重要组织形式 团队精神是企业的一种的价值系统 2 通过管理游戏模拟团队运作 加深对团队的认识和有效运作的体验 3 明确团队领导的核心任务 掌握高效团队的运作方法 4 实现团队领导的角色转换 掌握领导四种不同类型特征的下属的方法和技能 5 掌握评定目标的原则和方法 通过团队成员共建团队目标 找到工作动力和奉献精神 达成目标任务的实现 课程设置 团队的概念团队的目标团队的建设团队的意识沟通与团队建设 一 团队的概念 团队 与 群体 有什么不同 团队的定义 团队是一个由少数人组成的小组 小组成员具备相辅相成的技术或技能 有共同的目标 有共同的评估和做事的方法 共同承担最终的结果和责任 由两个或两个以上的人组成的一个共同体 该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作 解决问题 达到共同的目标 百度 一 团队的概念 大雁的启示 一只大雁能独自飞到南方吗 兔子为什么更强大 它的导师就是兔子什么会比狐狸和狼都强大的迷底 大家一起来猜猜看兔子的导师究竟是谁吧 结论 识时代者为俊杰 XX的时代 资源整合 优势互补 利益共享 团队 team 条件 1 自主性2 思考性3 协作性 监督型领导 参与型领导 团队型领导 群体 group 一 团队的概念 群体和团队的实例 举例下面几个类型中 哪些是群体 哪些是团队 龙舟队旅行团篮球队候机旅客答辩队伍 一 团队的概念 团队的要素 1 目标 Purpose 团队应该有一个既定的目标 为团队成员导航 知道要向何处去 没有目标这个团队就没有存在的价值 2 人 People 人是构成团队最核心的力量 人员的选择是团队中非常重要的一个部分 以及需要哪种人3 团队的定位 Place 团队的定位 团队在企业中处于什么位置 由谁选择和决定团队的成员 团队最终应对谁负责 团队采取什么方式激励下属 个体的定位 作为成员在团队中扮演什么角色 一 团队的概念 4 权限 Power 一般来说 团队越成熟领导者所拥有的权利相应越小 在团队发展的初期阶段领导权是相对比较集中 个人相对于团队的权限5 计划 Plan 目标最终的实现 需要一系列具体的行动方案 可以把计划理解成目标的具体工作的程序 1 项目计划2 团队的计划 案例 布什的智囊团 一 团队的概念 二 团队的目标 团队目标的作用 建立高绩效团队首要的任务就是确立目标 目标是团队存在的理由 也是团队运作的核心动力目标是团队决策的前提 团队是一个动态的过程 领导者需要随时进行决策 没有目标的团队只会走一步看一步 处于投机和侥幸的不确定状态中 风险系数加大 就像汪洋中的一条船 不仅会迷失方向 也难免触礁 二 团队的目标 分析 故事 三只老鼠偷油 二 团队的目标 目标评定标准 第一 了解是谁确定团队的目标 团队目标的确定需要几个方面的成员 首先领导者必须参加 团队的核心成员 也可能团队的全体成员参与 第二 团队的目标必须跟公司的愿景相连接 目标是与愿景的方向一致的 它是达成愿景的一部分 所以目标必须跟公司的远景 也可能就是公司的发展相连接 二 团队的目标 第三 必须发展一套目标运行的程序来随时纠偏或修正目标 目标定下来以后不见得就一定准确 还需要根据监督 检查的情形随时往正确的路上引导 第四 实施有效目标的分解 目标来自于愿景 愿景又来源于组织的大目标 而个人的目标来自于团队的目标 它对团队目标起支持性的作用 第五 必须有效的把目标传达给所有的成员和相关的人 二 团队的目标 团队目标评价方法 SMART原则 1 Specific 明确性 2 Measurable 衡量性 3 Acceptable 可接受性 4 Realistic 实际性 5 Timed 时限性案例 田中奏折隆中对 二 团队的目标 团队目标实现途径 PDCA P Plan 计划 确定方针和目标 确定活动计划 D Do 执行 实地去做 实现计划中的内容 C Check 检查 总结执行计划的结果 注意效果 找出问题 A Action 行动 对总结检查的结果进行处理 成功的经验加以肯定并适当推广 标准化 失败的教训加以总结 以免重现 未解决的问题放到下一个PDCA循环 二 团队的目标 三 团队的建设 团队成熟度 形成期 从混乱中理顺头绪的阶段凝聚期 开始产生共识与积极参与的阶段激化期 团队成员可以公开表达不同意见的阶段收割期 品尝甜美果实的阶段 三 团队的建设 形成期 从混乱中理顺头绪的阶段 特征 乱 目标 控制 三 团队的建设 凝聚期 开始产生共识与积极参与的阶段 特征 日常运作正常 依赖 目标 培养核心成员 授权 责权划分 三 团队的建设 激化期 团队成员可以公开表达不同意见的阶段 特征 开放的氛围 鼓励建设性的冲突 规范转变成承诺 目标 自主 三 团队的建设 收割期 品尝甜美果实的阶段 特征 强 目标 持续改进 成长 三 团队的建设 四种组织模型 1 专制2 领跑3 民主4 教练 三 团队的建设 下属发展的四个阶段 阶段一 低能力 高意愿阶段二 部分工作能力 低工作意阶段三 高能力 变动的意愿阶段四 高能力 高意愿 三 团队的建设 四种领导风格 支持型低指挥高支持 教练型高指挥高支持 授权型抵指挥低支持 指挥型高指挥低支持 指挥性行为 支持性行为 三 团队的建设 不同的人采用 不同的领导风格 员工发展层次对应的领导类型阶段一 低能力 高意愿指挥型 组织 监督和控制阶段二 些许能力 低意愿教练型 指挥 支持阶段三 高能务 变动的意愿支持型 赞扬 倾听 辅助阶段四 高能力 高意愿授权型 授权 保留 三 团队的建设 团队建设目标 1 提升项目团队能力1 组织团队学习2 合理授权3 标竿超越 三 团队的建设 团队建设目标 2 培养团队文化1 深度分析理解企业文化2 让项目团队成员定期知道项目的状况 包括好消息和坏消息 3 在团队成员间促进观点 问题 机遇和利益的共享 4 为团队举行社会活动 5 限制把层级的标签贴到团队或其工作上的语言和举止上 减少处理团队成员时的仪式 三 团队的建设 四 团队的意识 团队意识的功能和作用 集体力 1 1 2 向心力 凝聚力 心往一处想 劲往一处使 归属感 以自己作为企业的一员而自豪 并以此为自己全部生活 价值的依托和归宿 安全感 每个员工都深深体味到这个企业是我获得基本生活保障和立命安身之所时 这种团队意识便成一种安全感意识 四 团队的意识 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标 除了思考 计划 辅导员工 分配任务 签署文件以外 什么都不做 美国管理文摘 四 团队的意识 团队有如一个 冰山 看不见的部分比看得见的部分更重要 四 团队的意识 四 团队的意识 四 团队的意识 团队精神 什么是团队精神团队精神是高绩效团队中的灵魂 是成功团队身上难以琢磨的特质 没有多少人能清楚地描述团队的精神 但每一个团队成员都能感受到团队精神的存在和好坏 四 团队的意识 团队精神的作用 目标导向功能凝聚功能激励功能控制功能 四 团队的意识 1 营造相互信任的组织氛围 2 态度并不能决定一切 3 在组织内慎用惩罚4 建立有效的沟通机制 团队精神建立 四 团队的意识 五 沟通与团队的建设 当有人问杰克 韦尔奇管理的秘诀是什么时 他这样回答 沟通 沟通 再沟通 五 沟通与团队的建设 团队与沟通 沟通模型 理解 传送者 接收者 反馈 感知 编码 传递 思考 译码 五 沟通与团队的建设 沟通的基本原则 准确性原则 表达的意思要准确无误完整性原则 表达的内容要全面完整及时性原则 沟通要及时 迅速 快捷策略性原则 要注意表达的态度 技巧和效果这就必须考虑沟通的策略 五 沟通与团队的建设 协调人际关系的五大原则 真诚 尊重 信任 宽容 自制 协调关系 信任 尊重 宽容 真诚 自制 五 沟通与团队的建设 学会赞美与融洽关系 学会赞美与融洽关系 五 沟通与团队的建设 总结 1 了解团队是企业的重要组织形式 团队精神是企业的一种的价值系统 2 通过管理游戏模拟团队运作 加深对团队的认识和有效运作的体验 3 明确团队领导的核心任务 掌握高效团队的运作方法 4 实现团队领导的角