社团领导力与团队能力建设课件(PPT 29页).ppt

社团领导力与团队能力建设 中华女子学院李洪涛教授taoxtao68 有影响力的领导者的特质 坚定的品德高水平的能力清晰明确的远景规划对理想的热情领导力 责任感与使命感 果断正确的决策 高效沟通 带动他人的能力 品德 有效的领导 有效的领导能运用组织内部的梦想 热情和动机制定并实现目标 领导需要寻找并创造机会 需要承担风险并为组织的其他成员提供灵感 最好的领导 人们根本就注意不到其存在 差一点的领导 人们尊重并赞扬 再差一点的领导 人们恐惧 再差一点的领导 人们憎恶 最好的领导 工作完成后 人们会说 这是我们自己做的 团队定义 团队有什么特点 1 有清晰的共同目标与理念成员理解这一目标 相信目标的正确性 目标 简介 明确 具有可行性2 互相依赖 共同协作互补与多元常会使团队取得惊人成果 3 成员在促成目标达成的过程中也获得成长团队就是拥有共同目标 具备不同能力 才干 经验和背景的一群人 尽管他们有这么多的不同 但共同的目标足以将他们凝聚成一个团队 团队文化影响 冰山一角 水平面 行为与产出 信仰 价值观 理念 水平面 理由 共同的目标走到一起 目标认同感高 角色 每人都有位置 特长与责任 合适的时间由合适的人担任合适的角色规则 建立受到重视的 可认知的规范 团队活动的规则 过程评估标准 可接受和不可接受的行为等关系 信任 情感认同 决策中的参与 预见可能的压力冲突 推崇建设性解决问题的方法等回报 成员作出贡献促进成长 分享团队的成就 涉及团队的相关概念 团队能力建设 价值观什么原因让你参与学生社团并担任负责人 能够治愈艾滋病的针剂药品送到某市 该市有8个艾滋病感染者 但是针剂只够给2个人治疗 选择谁 放弃谁 1 50岁商人 因嫖娼感染艾滋病毒2 35岁年轻有为的干部 婚外性乱感染艾滋病毒3 35岁女性 长期出卖性为生 感染艾滋病4 16岁逃学少女 与男性同居 感染艾滋病5 40岁男性 家庭破裂 注射吸毒感染艾滋病6 28岁男同性恋 公司白领 艾滋病感染者7 79岁老者 治病输血被感染艾滋病8 43岁无业人员 腿残疾 流浪乞讨为生 艾滋病感染者 团队能力建设 价值观 人不分高低贵贱 都是平等的 每个人都有价值和尊严 表达尊重人有向上的动力 给予机会 会促成改变和成长 信任人有各种各样的需要 从需要出发 人与他人 社会相互连接 相互依存 互助人与人形成互动 沟通人有权利 也要担义务 社会责任社会应保证每人都有享用社会资源的权利 社会公平 团队能力建设 沟通 沟通 传递者与接收者利用某种渠道相互传递信息 与对方得到意图一致的反应 1 传递信息方 接收信息方 各自角色 身份与关系影响沟通效果 2 信息本身 是简单的还是复杂的 要准确 清晰 3 传递模式 直接还是间接 单向还是双向 有反馈机制吗 4 传递手段 面对面还是利用工具 媒介 综合利用沟通媒介可产生更好的效果 5 传递过程 信息是保持清晰 还是模糊甚至被扭曲 沟通是否顺畅与过程的每个环节相关 6 传递效果 合理编制信息 注意倾听和反馈 换位思考 才能达至好的沟通效果 团队能力建设 沟通的六个面向 向上 与上级横向 与同类人向下 与下属逆向 与对手向外 与公众向内 与自己六个层面的关系有什么特点 怎样才能够做好这些方面的沟通 向上 与上级 理解上级的目标及你自己在实现这目标中扮演的角色 承担的责任寻找 动员可靠的支持者 告知目标及此目标与他们的利益的关系让上级了解执行的情况 征询建议资源缺少时不抱怨 寻找创造性的方法去解决问题 横向 与同事 同类人 平等 友善 合作中的分享建立健康的竞争关系 谦虚谨慎 学习他人所长享受与同事 同仁在一起工作的乐趣增强自己的信心与力量 向下 与下属 让他们知道自己部门 岗位的功能与作用下达任务具体化 清晰明确信任 给与空间机会 尽量不干预 控制过程中注重督促 检查和评估增权 注重能力 分析与判断力 解决问题能力 的培养更多使用激励的方法 鼓励下属创造力的发挥 逆向 与对手 倾听 既能了解对手的观点 也能表达尊重寻找共同点 用对方能接受的方式表达出来 让专家和有权威的人表达你的观点 而不是自己去面对面守住基本原则 细节可以妥协如果反对 攻击者是无太大影响力的人物 机构 可以保持沉默 以使其不壮大同盟力量用事实而非空泛的观点说明 会使你在沟通中争取同盟者 从而处于有利位置 向外 与公众 设计一个清楚的口号去表达议题简洁的语言 彩色的标志 吸引眼球选择好的 方便公众去的场所一次肯定不够 使用多种媒介重复传递同一信息 如电视 广告 海报 报纸 网络 板报 宣传折页等 向内 与自己 诚实地对待自己及自己所做的事在改变别人之前 先要改变自己 谦虚 我们所做的成就都是在别人工作的基础上 别人为我们成功的道路作了铺垫 不断学习 获得新的知识与技能有梦想 就有动力与成长 团队能力建设 领导 管理 团队能力建设 面对冲突 不细想 说出几个形容冲突的词 它们是消极意义的 积极意义的 冲突是坏东西吗 冲突能产生积极因素吗 听到 纠纷 闹事 冲突 你有什么感觉 你通常对待 冲突 是什么态度 想一想 你为什么有这种感受 持这种态度 你对冲突的态度 危机问题 矛盾冲突危险机会冲突是正常的 不是失败 处理冲突没有单一的方法 错误的处理则可能导致失败 对冲突的反应不仅取决于冲突的性质 也来源于个人的经历 将冲突的能量转化 正面处理 有可能解决冲突 促进新的和谐局面形成 冲突的原因 资源 结构 社会 组织 信息 关系 利益与需求 价值观 冲突常缘于一种或几种问题 对冲突 突发事件的应对策略 正面的 而非总是负面的评价和认识冲突积极面对不回避 积极寻求办法解决冲突的成功标准不在于是否真的 解决 了问题 而是在于冲突解决的过程中促进当事人的变化 变得能够理解尊重他人 能够为自己负责 人际沟通交往的知识 核心要素 真诚 同感 尊重第一个层次 认真聆听 听的准确 语意重述第二个层次 对服务对象表达的感受做出回应第三个层次 理解服务对象的感受 做自我分享对她说什么能表示你对她 他有同感 冲突升级的过程 不舒服 偶发事件 误解 紧张 危机 可能暴力发生 介入调解的好时机 早期化解 司法 行政干预 调解与仲裁的区别 仲裁与调解很相似 它也涉及第三方 也帮助冲突中的人们寻求解决问题的办法 但是 调解把选择可接受的解决方案的责任交付给当事各方 仲裁则把这一责任交给仲裁人 仲裁者听取双方的意见 然后宣布双方都认为是公平的解决方案 调解 仲裁 调解的概念 冲突调解往往意味着在不愿意或者不能交谈的人之间搭建桥梁 协助冲突双方坐在一起 有效的协助争论问题 处理关系和达成结果 使他们有可能转化冲突 形成平和的商讨关系 1 帮助他们理解对方的需求 利益和价值观 2 帮助他们对自己的决定负责 3 双方在一起澄清事实 改善关系 找到共同点 为改变打下基础 冲突分析框架 长期策略 短期策