第四讲 目标与计划.ppt

第四章目标与计划 教学目的与要求 掌握预测的概念 基本程序和常用方法掌握决策的概念 基本程序和常用方法掌握目标的概念 分类 作用与要求掌握计划的概念 类型 作用及其要求掌握计划工作的一般步骤掌握目标管理的背景及其基本过程 教学基本内容 预测决策目标计划目标管理 教学基本内容 预测决策目标计划目标管理 预测的概念 预测就是根据过去推测未来预测是计划的前提和基础预测的方法包括定量预测法 例如 线性回归法 和定性预测法 例如 专家会议法和专家调查法 两类 预测的基本程序 找出问题 分析差异 提出设想确定预测目标和预测内容选择预测方法对预测结果进行分析和评价修正预测结果 教学基本内容 预测决策目标计划目标管理 决策的概念及其特点 决策是指个人或群体为了解决问题或把握机会 识别 选择和实施行动方案的过程 决策的特点 广泛的普遍性明显的时效性应当具有经济合理性 受成本费用的制约具有或强或弱的相互关联性显著的动态性 程序化决策与非程序化决策 即在问题重复发生的情况下 决策者通过限制或排除行动方案 按照书面的或不成文的政策 程序或规则所进行的决策 这类决策要解决的具体问题是经常发生的 解决方法是重复的 例行的程序 非程序化决策旨在处理那些不常发生的或例外的非结构化问题 如果一个问题因其不常发生而没有被包容在政策之中 或因其非常重要或复杂而值得给予特别注意时 就有必要作为非程序化决策进行处理 决策的一般过程 发现问题 识别问题 诊断原因确定目标拟定方案评价和选择方案贯彻实施追踪检查 决策的常用方法 定性决策方法德尔菲法头脑风暴法方案前提分析法5W1H定量研究方法 群体决策的概念 群体决策是为充分发挥集体的智慧 由多人共同参与决策分析并制定决策的整体过程 对于那些复杂的决策问题 往往涉及到目标的多重性 时间的动态性和状态的不确定性 单纯个人的能力远远不能驾驭 群体决策的优点 群体决策有利于集中不同领域专家的智慧 应付日益复杂的决策问题 群体决策能够利用更多的知识优势 借助于更多的信息 形成更多的可行性方案 群体决策还有利于充分利用其成员不同的教育程度 经验和背景 群体决策容易得到普遍的认同 有助于决策的顺利实施 群体决策有利于使人们勇于承担风险 群体决策可能存在的问题 速度 效率可能低下有可能为个人或子群体所左右很可能更关心个人目标 教学基本内容 预测决策目标计划目标管理 目标的概念与类型 目标是人们期望获取的成果 目标为所有的决策 乃至管理工作 指明了方向 并可作为标准用来衡量实际的绩效按照组织层次分 组织宗旨与使命 组织的战略目标 战术目标和操作目标按照时间跨度分 长期 中期和短期目标按照内容分 例如 财务目标 市场占有率目标 顾客满意度目标等 目标的作用 支配组织活动的作用指导计划编制的作用激励人员士气的作用目标是绩效考核和监督工作的标准 目标的要求 目标必须是先进的目标必须是可实现的目标必须是具体化的目标必须有明确的时间期限目标必须有明确的约束条件 教学基本内容 预测决策目标计划目标管理 计划的概念 计划 有广义和狭义之分 狭义的计划是计划工作中计划编制的结果 它告诉人们为实现既定目标需要在什么时间 由什么人 采取什么方法 去开展什么活动以最终实现既定的目标 广义的计划是指人们编制 执行计划 以及检查计划执行情况等一系列计划管理工作 简称为计划工作 计划的作用 计划是管理者进行指挥的依据计划是管理者实施控制的标准计划是降低未来不确定性的手段计划是提高效率与效益的工具计划是激励人员士气的武器 计划的基本要求 计划必须具有可行性计划要有明确的指导性计划应有足够的预见性计划要有突出的目的性 计划的构成 目标 一系列要实现的具体指标任务 组织开展的具体活动内容 方针措施 所要采取的方针政策 行动方案和各种应急措施与备选方案 实施者 计划的具体执行者步骤 计划期内各种组织活动的阶段性划分预算 计划期内组织资源的配置方案 计划的分类 长期 中期和短期计划战略 战术和作业计划综合 专业和项目计划指令性计划和指导性计划 计划工作的一般程序 评价外部环境确定目标确定计划的前提确定可行方案评价和选择方案制定派生计划和相应的预算执行计划 教学基本内容 预测决策目标计划目标管理 目标管理的背景 目标管理 ManagementByObjectives 是由德鲁克在50年代提出 逐步成为一种系统地制定目标并进行管理的有效方法 目标管理的重点是让组织中的各层管理人员都与各自的下属围绕着下属的工作目标以及如何完成这些目标进行充分的沟通 目标管理的基本假设是组织中的全体人员 都必须而且能够亲自参加制定目标和实施计划 在工作中实施 自我控制 并努力完成各自的工作目标 目标管理的理论基础 组织及其管理工作必须有目标组织中的各种目标之间在方向性必须高度一致组织总体目标的达成取决于自下而上的层层保证 目标管理体系示意图 目标管理的实施步骤 确定目标 目标体系确立的过程包括 最高管理部门提出组织的总目标 下属把整套目标都制定出来以后 一般还需要对其进行修正和调整 进行有关组织人事决策 以便使每个目标都有人明确负责 确定下属目标 把组织的总目标分解成具体的工作目标 层层落实到科室 车间 班组和每个职工身上 目标的平衡和调整 目标体系的整理和确立 目标管理的实施步骤 这一阶段的工作内容主要包括 对下级按照目标体系的要求进行授权 以保证每个部门和职工能独立地实现各自的目标 加强与下属交流意见 进行必要的指导 最大限度地发挥下属的积极性和创造性 严格按照目标及保证措施的要求从事工作 定期或不定期地进行检查等 目标管理的实施步骤 在达到预定期限时 上下级一起对目标的实施情况进行考核 客观地评价目标的完成情况 以目标完成情况为依据 按绩效状况奖惩 并找出取得成绩的原因和出现问题的教训 总结经验 为下一期目标管理工作的改进和提高奠定基础 目标管理成功的原因 通过讨论与合作 强化了组织内部的沟通 进而使组织成员对目标及目标实施途径有了更清晰的认识和理解 由于每个人都有了明确的工作目标 所以工作绩效的评价便更具有客观性 减少了主观性 目标管理具有系统性 这对组织整体管理水平的提高是有好处的 目标管理强调组织成员的参与 有利于调动大家的积极性 目标管理失败的原因 缺乏来自高层管理当局的支持 一些企业在目标管理过程中过分强调定量的目标和计划 为了了解目标管理系统的进展状况 需要大量的文件和记录工作 给人们带来了过多的 额外负担 容易引起人们的反感情绪 缺乏沟通 例如 管理人员单方面地为各自的下属安排甚至是强制性地布置目标 下属没有参与的机会 这种做法违背了目标管理的宗旨 PDS循环 Do实施 See评价 Plan计划 PDS循环中存在的问题 Do实施 See评价 Plan计划 问题 清单习惯训练 周期型工作计划即时型工作清单 接点思考训练 承诺制进度表口头复述 定置习惯训练 时间定置