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文档简介

医教科年终工作总结 2016年医教科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，以病人为中心、以全面提高医疗质量为主题、以建立和谐医患关系为目标，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，创新思维、转变观念，使科室的各项工作高效有序的进行。现将一年来的工作总结如下： 一、各项工作指标完成情况 1、全年业务总收入 万元，比去年 %。 2、全年门诊人次达 万人，住院人次达 人次，人，医疗收入 万元，中药收入 万元，中草药收入 万元，手术人次 人。 3、床位使用率达 %，病历甲级率 %，院内感染率控制在 %，传染病漏报率 %。 4、住院病人中医药诊治参与率达 %，中医药处方占全院门诊总处方比例达 %，中草药占药品总收入的 %。 二、加强对医疗质量监控 1、坚持三级查房制度，医教科每周二次参加病区查房，了解病区动态，现场解决科室有关问题，及时反馈医生建议和要求，聆听病人意见，构建院科桥梁。 2、调整充实病历质控人员，每月对病历质量抽查管理，实施病历质量通报制度，努力提高病历质量。 3、各科室及时填报医疗质量、医疗安全月报表，较好完成了诊疗情况的及时通报。 三、加强对医疗文书的管理 1、严格按2016版中医病历书写基本规范，进一步规范医疗文书的书写标准，完成的及时性与完善性较去年同比明显好转。 2、医教科出台了病情告知制度，组织学习后“知情告知书”的客观性和谈话技巧相应提高。 四、加强对手术监管 1、出台了“术前讨论和术后告知制度”加强对手术病人的管理，严格手术审批，减少手术风险。 2、对80岁及以上的高龄患者，手术审批更加严格。 3、做到了对辅助检查的及时了解，对合并其他疾病的患者及时会诊。 五、加强对用药合理性的管理 为了确保临床用药安全和合理用药，与药剂科一起不定期对临床的用药情况进行了检查，并对用药情况进行点评，提高了用药的安全性和合理性，因药品问题引起的投诉减少。 六、积极调解医疗争议及纠纷 1、今年发生较大的医疗纠纷7起，一般纠纷投诉20多起，均已满意解释答复。 2、今年发生1例三级丙等医疗事故，共赔付医疗纠纷XX万元，比去年赔付的XX万元下降XX%。 3、去年共终结医疗纠纷9起，参加法院开庭调解1次。全院共剩余未终结医疗纠纷2起，正在积极寻求了结。 七、加强对相关法律知识的学习 今年7月1日起实行了侵权责任法，本院多次对医护人员组织学习，并且聘请法律顾问进行了相关知识的专题讲座。 八、迎接各级检查参观，完成传染病防控工作 1、迎接市区各级检查组考核验收，较好地完成了各项工作，各项指标均已达标。 2、认真组织落实各种传染病的防控工作，取得了阶段性成效。 九、送医送药下乡进社区 今年全院共下乡送医送药14次，赠送药品6400多元，卫生宣讲2次，下乡医护人员50人，为群众义诊1050人次，发放宣传资料
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