优秀部门主管的工作流程（日、周、月）职场心得（管理）.doc

优秀部门主管的工作流程（日、周、月）职场心得（管理） 主管高效的时间管理优秀公司部门主管工作流程（日、周、月）职场管理心得主管的工作流程（日、周、月）团队中层骨干高效时间管理?2018-10-17我问你答WO WENNI DA?2018-10-17下面，我们用最简单的办法测试你对工作时间的掌控程度，你只需回答1如果没有完成你所希望做的工作，是否有负罪感？2即使没有出现严重问题或危机，你也经常时间紧张感到压力山大？3你有许多并不重要但长时间未处理的文件或邮件吗？4你常常不能集中精神来工作，常常在做重要工作时被打断吗？5你常常感觉有许多事情要做，但做起事情来又感觉效率低下吗？6你时常把工作推到最后一分钟，然后再很努力的去做完它们吗？7你感觉自己的工作落下了很多，总是很难在既定目标内完成。 8你很想跟家人多呆一会儿，可你感觉根本就没有时间啊。 or?2018-10-17or9都没有时间和朋友聚一聚，感觉自己生活的圈子越来越小了。 10你知道自己迫切需要提高，但总是无暇阅读与工作有关的书籍。 11你没有开通微博，也不知道什么是微信，没有时间尝试新鲜事物，感觉自己out了。 12什么，你问我的业余爱好？我哪有时间去从事什么业余爱好，太奢侈了吧？13感觉自己没有在有限的时间里做自己应该做的事情，每一天都忙却忙的不是地方。 14很想好好给自己放个假，但如果长休了一段时间，又会有负罪感。 15你常常沉醉于过去的成功或失败之中，不敢想未来会怎样。 16还记得自己的理想吗？或许自己的宏图大志等都只有在梦中实现了。 下面，我们用最简单的办法测试你对工作时间的掌控程度，你只需回答?2018-10-17请数一数，你所回答的个数0-3个“Yes”恭喜你，保留并坚持你的方法吧，并多介绍经验！4-7个“Yes”还可以，方向正确，但需要进一步提升技能。 8-11个“Yes”当心哦，你需要重新审视你的时间管理方法了。 12-16个“Yes”救命啊！你迫切需要学习时间管理并付诸实施。 ?2018-10-17真的很忙碌？很茫然？不知每天去做什么盲目的去完成一些事情？没有目的充分利用工作时间打发工作时间LOGO第7页时间管理的具体实施第7页时间管理的基本原理时间与时间管理概述为什么需要时间管理目录页合理的时间管理主管的作业流程如何提高作业效率具体实施和检查主管高效的时间管理LOGO第8页合理的时间管理主管的作业流程如何提高作业效率具体实施和检查LOGO第9页正文.第一章为什么需要时间管理是我们唯一对每个人都公平的资源1凌乱整齐有序归类主次时间LOGO第10页月度节奏定全月基调2123456789111012131416151817192324202221252628272930业绩总结会目标制定会表彰启动会次月方案制定业务节奏半月总结会二次启动会20%,势如破竹20%,抢滩中点30%，超级终结30%，冲刺颠覆电话量追踪意向梳理心态调整技能培训外访量追踪协助杀单进度把控电话量追踪意向梳理心态调整技能培训外访量追踪协助杀单进度把控管理重点月度工作节奏团队重点榜样分享荣誉表彰激励、促销组织活动关注工作状态情绪调节帮助解决问题榜样分享激励方案追踪晚餐交流LOGO第11页周日节奏定乾坤2周工作节奏（标红部分为团建内容）一二三五四日六10%10%20%10%30%10%10%周总结会周启动会技能培训人员沟通电话量追踪外访量追踪外出陪访新人辅导周报制作工作计划准备下周团队活动业务节奏重点动作日工作节奏（标红部分为团建内容，团队有很多别的方式）早上上午中午傍晚下午晚上早会前准备早会激励目标指引工作量追踪意向收集新人辅导午餐会总结午间游戏工作量追踪意向收集陪同拜访业绩播报晚会总结心态沟通技能培训精英学院电话量追踪意向梳理明日安排LOGO第12页合理的时间管理如何提高作业效率具体实施和检查主管的作业流程LOGO第13页正文.第一章为什么需要时间管理主管高效的作业流程主管作业流程时间段时间占比工作内容白天70%70%时间用于缎带及以下销售的培训（协助签单，约见客户） 1、早会气氛调动为主（游戏狂欢） 2、早会结束9点检查销售crm登陆、客户预约、客户后台等是否准备妥当 3、9点30前全员销售开始启动1天工作模式 4、通过走动式管理及时发现销售在工作中出现的诸如状态、沟通等问题并及时给予纠正和调整 5、通过销售的新增意向的录音的监听给予销售技巧上的指导 6、通过上午、下午两个阶段的意向客户的收集和监听来判断销售的日目标是否达标，如不达标，给出销售改进建议 7、中会（午间游戏）总结表扬上午优秀的销售电话行为以及出单上线的伙伴掌声鼓励&激情的123启动模式30%30%时间用于销售过程管理及团队氛围 1、所有销售的工作状态的适时带动，通过群、肢体语言、口号等方式 2、所有销售预测回款情况的跟进以及未到款原因的及时排查和改进建议晚上70%70%时间用于跟进高产能老人、高缎带的待收割意向客户盘点30%30%时间用于团队会议（老人分享交流会培训）及个别新人单独沟通（不要谈论太多签单）团队会议当日表现优异销售经验分享&白天销售工作中的问题的总结&销售签单的弥补打法&未来价值的引领LOGO第14页合理的时间管理主管的作业流程具体实施和检查如何提高作业效率LOGO第15页时间管理的基本原理正文.第三章案例日复一日一天起了个早我很高兴“我这次总算能准时到会了”我想“这回总监不能再那样不悦地看我了，现在去之前还有足够时间买早饭呢。 我去买早饭，碰见了两天未见的同事小刘，和他聊聊他的国庆长假和我自己的休假，过了五分钟，我回到办公桌旁。 还没坐下，小王过来向我请教了一个问题。 我讲了自己的观点，意识到2分钟后就要开会了。 当我正要往外走时，想起应该带上报告，但它放到哪去了？正当我在桌上和成堆的文件中搜索时，突然看见一张自己写的纸条紧急！星期一给XX公司徐总回电。 我想不行，得给金总回电，不能再拖了！10分钟后，我处理了徐总的事，但还没找到报告，越找越烦，我已经迟到10分钟了。 LOGO第16页时间管理的基本原理正文.第三章执行力要成为一种强势，必须要把握执行制胜的二十四字真经认同文化、统一观念、明确目标、细化方案、强化执行和严格考核。 LOGO第17页时间管理的具体实施正文.第四章学习将不同的工作授权给不同的人执行，分工合作才能在最短时间内以有效的方式达成目标。 1、电话量统计员 2、外访统计员 3、打印专员 4、每日会议记录员（轮流） 5、财务专员（汇总）学习分配工作LOGO第18页时间管理的具体实施正文.第四章18如果你从来不懂得拒绝工作，导致工作量超出负荷时，你的工作品质势必会大受影响。 NO！NO！NO！培养说不的能力LOGO第19页时间管理的具体实施正文.第四章拖延决定或行事缓慢是非常危险的习惯。 应付拖延的招数?制定完成期限（帕金森原理）?建立回馈制度?安排人监督你（公开计划）?把工作划分为几个小部分?趁早解决，现在就去做今日事今日毕LOGO第20页时间管理的具体实施正文.第四章D iarize（定出做的时间）变为D oit latter（待会做）D oit now！（马上就做）D ont doit。 （别去做了）重要紧迫D elegate授权别人去做提高效率的原则LOGO第21页合理的时间管理如何提高作业效率主管的作业流程时间管理的具体实施具体的实施和检查LOGO第22页时间管理的具体实施正文.第四章电话行为监控LOGO第23页时间管理的具体实施正文.第四章电话行为监控LOGO第24页时间管理的具体实施正文.第四章电话行为监控LOGO第25页时间管理的具体实施正文.第四章电话行为监控电话量，不只是考核，更多的是要通过数据提升效能外访不只是知道，外访的监控，要跟效能挂钩意向储备不只是收集，意向的监控，要检查并分析；五量四率的资料量（录入量）成交量合同业绩、实收业绩意向客户量A类B类拜访量电话量五量LOGO第26页时间管理的具体实施正文.第四章电话行为监控五量四率的资料有效率电话量/资料量签单率签单数/电话量意向转化率意向客户/电话量话术转换率拜访量/电话量四率LOGO第27页时间管理的具体实施正文.第四章外访行为监控参考表格外出拜访LOGO第28页时间管理的具体实施正文.第四章意向储备监控总计销售入职日期司龄今日目标目标支撑（客户名称）目标支撑（客户跟进情况）今日达成数据未达成原因XX20XX-11-66个月以上12500天津满鼎鑫贵金属经营有限公司上海分公司外访面谈的谈的2万客户还在考虑200000XX20XX-3-200-3个月以上 40001、上海尊宝房产经纪有限公司 1、客户已经转账4500XX20XX-8-216个月以上125001上海海同信息科技有限公司2上海汉宇房地产 1、客户先上线后付款今日打款 2、下午去公司面谈啦公司还在做计划6600汉宇方案未定考虑右侧图片需要数据支持XXX20XX-3-200-3个月以上4000无0XX20XX-5-86个月以上 125001、上海中原物业顾问有限公司孙先生 2、祖迪贸易（上海）有限公司 1、今天早上洽谈中午打款 2、下午过去洽谈签合同20000XX20XX-4-250-3个月以上 80001、上海校妆科技有限公司 2、上海越山劳务服务有限公司 1、先上线后付款今日打款 2、早上过去签合同下周一打款11600XX20XX-3-86个月以上 125001、炎启 2、攀茂 1、客户有需求洽谈合作传合同 2、客户现在根据0客户财务外出啦下周打款XX20XX-3-10-3个月以上4000无0团队（8人）7