促销员管理办法PPT套件.ppt

佛山促销员管理办法PPT套件 人员是专柜经营灵魂 前言 促销员是公司专柜经营灵魂 为什么说促销员是专柜经营的灵魂 你也想成为一个成功的销售人员吗 一个真正能创造奇迹 点石成金的行业 相似的经历当某间熟悉的小店转让后 我们总是说 那里换人了 东西不好吃了 贵了 老板没以前的和善了 还卖假货 以后不去了 那么谁是这个店内和善 诚实 价格适中的灵魂的缔造者 答案是店老板 专柜灵魂来自哪里 一 专业形象二 语言形象三 行为形象 第一篇 专业形象 一 人员的仪容仪表仪容仪表 容指外貌 表指穿着 女为悦着容 客为悦着穷 二 专柜的直观形象整洁舒适的专柜能让客人买得放心 谈得省心 钱花得开心 一 上班仪容仪表 职业装就是你的职场名片和通行证 是一名美丽职业女性事业成功的开始 能最快最直观提升个人形象 职业装能带来专业的视觉冲击效果 更加便于销售 公司统一服装是公司实力体现 提升公司企业形象 夏装 衬衣 半膝裙或长裤冬装 黑色职业装 请看图说出他的职业 他是谁 这个泥 跨栏了 这猛吧 哥穿啥像啥 二 专柜形象 专柜形象是企业的 脸面 良好的专柜形象能提升销售额 经营范围内整洁卫生货品生动化陈列专柜形象维护及创新 95分站效果图为什么要换新柜 整洁卫生规范 一 每天早晚必须打扫卫生各一次 二 专柜内不能出现纸箱 杂物 零食 三 专柜广告背胶 广告脱落必须粘上 四 透明胶粘合要有规则 整洁 美观 五 电视机应该最少3天清洁一次 整洁卫生舒适是销售氛围最直观的缔造者 生动化陈列标准 1 为什么要生动化成列 答 生动化可以提高产品的展示效果 激发消费者的购买意愿 简单来说就是让更多的顾客产生冲动性消费心理 2 生动化成列应该怎么做 答 两分类一宣传 充分利用柜台资源分区分类对应宣传牌入座 A 产品分产品类型陈列 减肥类 内衣类等 B 产品分专柜区域陈列 减肥区 内衣区等 C 价格标 三角例牌放在所在产品显眼位置热销产品多点多面陈列 立体宣传 问 请看图 说出此图陈列那里不足 专柜形象维护及创新 维护 硬件损坏第一时间上报 例如电视没声音 碟机损坏 灯管损坏等 形象创新 三天销售低迷是危险信号 要么产品陈列出问题 要么人员出问题 三天出现滑坡需要思考原因 并且及时上报情况 提出解决方案 是否需要调整专柜陈列 第二篇语言形象 莫小梅名言 想赚钱 多开口就行了 这是一个由两个孩子他妈 现在怀孕 个月回家休息的 岁伟大母亲 一个经济 思想独立的优秀促销说出的话 是她成功的秘诀 她以单月3万个人业绩成为2010年最高销量个人 还是顶着5个小孩做出来的 语言形象 开口次数X语言质量 一 专业的语言 专业从何而来 1 充分认可公司历程与文化2 充分了解产品知识 并能举一反三 包括产卖点 同类产品竞争力等等3 交流获取高超销售技巧 包括培训 请教 不耻下问 不耻上问等等 销售重要能力说服力 我们因专业而权威 客人因权威而臣服 销售如同战争 不是我们说服顾客 就是顾客鄙视我们 如果说失败是成功之母 那么总结就是成功他爸 灵活运用专业知识需要不断总结经验 专业语言是说服力 二 得体语言 激情主动自信有度赞美认同关心体贴礼貌得体 思考 如果你是图中女主角 你伸出来的是神马东东 语言形象的作用 销售额公式 销售额 新客业绩 老客人业绩 新客业绩 新客进店人数X成交百分比老客业绩 老客回访数X成交百分比销售时候往往只有几分钟 我们需要如何使用我们的语言产生最大的收益 提升公式中的任何一项都可以最快提高销售额 看图填空 语言形象规范与要求 三禁严禁消极怠工 对进店顾客不闻不问严禁与顾客争吵严禁在公司传播消极情绪 制造不良氛围三要求主动拦截前来顾客 热情积极拦截耐心快准狠完成销售环节同事间互相交流 传播专业技能及公司文化当前仅提三禁三要求 以后将有细节化培训 第三篇 行为形象 什么是行为 日常生活上的 行为 也是行动 指受思想支配而表现出来的外表活动 行为的哲学是什么出卖了我们的灵魂 是什么暴露了我们的隐私 是我们的行为是我们的一举一动 我们的行为被什么东西左右着 被什么东西决定着 是个性 个性又被什么固化 是习惯 习惯是养成良好行为的最佳直径 俗话说潜意识 潜移默化 人与事 行为对了事情就对了 事情对了人就对了 人对了 世界就对了 任何游戏都有游戏规则 在游戏规则内对与错 只与主体的行为有关 与裁判的个人情感没有关系 带着负面情感去做事 绝对不能做得最好 因为那些情感是多余的 工作中的每个环节你的都认真尽力了 它未必是最好的结果 但那绝对不会是个坏结果 如果途中某个环节没做好 那绝对不是个好结果分清楚人与事 事情做好了 没有必要去在乎领导对你的看法 因为那肯定不会是个坏评价 行为准则 积极主动拦截 主动拦截是我们的核心竞争力 主动拦截是最能增加进店人数的最直接方法主动拦截是为以后进店的顾客提供指引遵守上班规章制度自律是高尚职业道德规章制度不能流于形式规章制度是度量个人做得好与坏的标准准则 积极主动拦截 一 在空闲的时候必须守拿宣传单 严禁两手空空 二 严禁拦截流于形式 手里拿着单据却无动于衷 三 严禁在称上张贴此称已坏主动拦截规范 手里拿传单 向经过的客人热情主动介绍产品 引导进店选购 上班的规章制度 十不准一 坐着上班二 串岗三 站在柜台里面四 在柜台吃零食五 两手空空以下行为严厉打击六 做假账 漏做帐七 脱岗离岗八 手机上网聊QQ九 消极怠工十 瞒上欺下传递错误信息 一个企业最困难的不是知道要做什么 而是让伙伴知道我们有什么东西坚决不能做 佛山五个标准 一 考勤标准 上班时间有特殊原因请假必须提前电话沟通 批准后补办请假手续 专柜除吃饭时间离岗超过20分钟必须电话知会 二 沟通标准 电话如果因为某些原因无法接听 必须第一时间补发短信 重要内容经过信息传达 必须回复 汇报必须保证信息真实可靠 三 处事标准 人事分开 处理事情的时候必须把人的情感分开 多余的情感直接影响对事情的判断 产生错误的决定 产生负能量 四 为人标准 坚决严禁在团队中传递消极思想 严禁勾心斗角恶劣行为 提倡分清事情本质 勇于承认错误 发扬优点五 执行标准 无论上司下达任何工作指令 坚决第一时间执行 无法执行必须上报 不同意见必须提出商议 佛山促销员管理办法考核 让我们在丽氏丽人这个纯净的工作环境中 锻炼我们的能力 淬炼我们的思想品德