关于医院实习心得与体会　.doc

关于医院实习心得与体会 关于医院实习心得与体会导语学有所悟，学有所记，学有所得。 以上就是我这一个月的体会。 这次的见习给我留下了很深刻的印像，也给了我很多意想不到的收获，通过这次实习，我更加深刻的认识了医生这个职位的职责，这次见习也开启了我以后见习实习生活的大门。 作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所所以，我深入到基层在药药品销售岗位接受锻炼。 初到药店工作，老同事事向我说明了零售药店与与医院药房的不同，医院院药房的药师只需凭医师师处方发药，而零售药店店的顾客大多是对药品认认识较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾顾客销售药品时，要尽可可能的多向顾客说明药品品的用途及性能，对每一一个顾客负责，我所在的的药店经营的有中药、中中成药、西药、非药及一一部分器械，现将实习学学习情况作一个总结报告告。 一、严守劳动纪律律，以员工的标准要求自己在实习期间，我我严格遵守该院的劳动纪纪律和一切工作管理制度度，自觉以医学生规范严严格要求约束自己，不畏畏酷暑，认真工作，基本本做到了无差错事故，并并在上下班之余主动为到到医院就诊的患者义务解解答关于科室位置就诊步步骤等方面的问答，积极极维护了药学院的良好形形象;并且理论联系实际际，不怕出错、虚心请教教，同带教老师共同商量量处方方面的问题，进行行处方分析，大大扩展了了自己的知识面，丰富了了思维方法，切实体会到到了实习的真正意义;不不仅如此，我们更是认真真规范操作技术、熟练应应用在平常实验课中学到到的操作方法和流程，积积极同带教老师相配合，尽量完善日常实习工作作，给各带教老师留下了了深刻的印象，并通过实实习笔记的方式记录自己己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤勤快认真以及良好的医患患沟通能力，各科室给予予的好评。 二、如何做做好药品知识及医学知识识的学习药用植物学学在中药材鉴定中的应用用意义重要。 大部分情况况我们根本不用理化鉴别别的方法，只用植物形态态学的鉴别方法就可以鉴鉴定。 因为大多植物有其其特有的遗传基因，于是是能表现出基本稳定的形形态特征，这样们我们在在中药材鉴定中“努力寻寻找不同因子”就可以鉴鉴定植物类中药材的真伪伪。 例如小品种中的石石楠藤是蔷薇科的植物，而有时采购来的药材表表现出节膨大、有扁节节，这是胡椒科的石南藤藤的特征，这样就很明确确了只要石楠藤中出以上上两种特征就可以断定药药材掺伪。 顾客在药店店购药时，因为感冒会买买几种感冒药同时服用;因为胃病会买几种治胃胃病的药同时服用;因为为稍有炎症就会同时服用用几种消炎药，这时，我我就利用我所学的知识向向他们说明感冒药多含有有相同的解热镇痛药成分分，多药联用有可能会造造成重复用药产生药物不不良反应，多种抗生素合合用有时不但不产生协同同作用，而且还会产生药药抗，使治疗失败，所以以就要提醒他们应该对症症下药，不能用这种“大大撒网”的方式治疗。 这这时顾客会非常满意的购购买任意一种针对性的药药品，而且还会认同这种种为顾客着想的做法。 “师傅领进门，修行在在个人”，虽然无缘与于于老师继续学习下去因为为实习即将结束，但是于于老师已经将学习方法和和工作技巧教于我，今后后我一定能在实践中成长长为一名中药材鉴定能手手。 在药店工作还能学学习一些课堂外的东西医医学教育网整|理，比如过桥就是黄连，因因为黄连根茎的中段细瘦瘦，状如茎杆，形如小桥桥，所以称为过桥。 当然然还有针哏就是半夏，砂砂哏就是银柴胡等等一些些中药的别名，这些都是是在药店购药的中药处方方上学到的知识。 三、如何做好销售服务工作作在销售部是最煅练练与人处事、说话的，我我的工作主要是接待顾客客、接听电话记录医院及及药店采购单，接收传真真。 在药店接待顾客时时，顾客购买所需药品时时候会由于同种药品产地地多，所以，向顾客推荐荐药品时，我首先要了解解药品本身的情况，然后后做简单的介绍，以提高高顾客对销售人员的信任任度。 接听电话时要语语气平和有礼貌。 遇到不不懂的地方认真询问，不不可以马虎大意，有时候候医院的采购说话并非普普通话带有口音，尤其是是南方口音，那时一定要要注意力集中，防止听错错或漏听。 在这里我不不知不觉地容入了整个团团队医学教育网整|理。 当自己的工作干完完时主动帮助他人，同时时我也得到了别人的好评评和关心。 在销售部实实习期间我学会了用办公公自动化设备，如传真机机、复印机等。 学校里学学习的office软件件在这里也得到使用并有有所提高，一个人的工作作能力是各方面综合知识识表现，当今社会竞争越越来越激烈，一个人的知知识要全面广泛，但在本本专业要精益求精，这样样才能适应职场的激烈竞竞争。 通过实习，我对对中西药房的工作有了进进一步的认识，进一步了了解了药库和制剂室的工工作任务，在实习过程中中我们以踏实的工作作风风，勤奋好学的工作态度度，虚心向上的学习精神神得到了带教老师的一致致好评。 实习是步入社社会前的预演，实习中的的苦与乐都尝尽后发现自自己长大了。 今后将步入入社会参加工作，从北京京中医药大学走出的我将将牢记“勤求博采，厚德德济生”的校训，肩负起起中药学工作者的使命和和责任。 导诊工作有咨咨询、陪诊、送诊、沟通通协调、协助抢救危重患患者、提供开水、发放一一次性水杯、为行动不便便和住院病人做检查和免轮椅、平车、发发放各类报纸、健康教育育宣传品、科室简介;导导诊台还备有针线、剪刀刀等便民服务措施，这些些事都很不起眼，但是做做好了就能为患者提供极极大的方便，使患者感到到愉悦和欣慰，进而增加加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者者对医院的评价，进而破破坏医院的的整体服务形形象。 工作时间长了，有人会对导诊工作不屑屑一顾，认为这个工作既既没有技术含量也不创造造经济效益，又琐碎又辛辛苦没出息，如果没有强强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易易被消磨在日复一日的平平凡小事中，而激情是最最可贵的服务特质，服务务失去了激情就像人类失失去了灵魂。 一、树立立新观念，提高了导诊人人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味味着要对医院环境和相关关事宜做到了然于胸，导导诊人员就是患者的一张张“绿卡”，患者来就诊诊，我们是接待员;患者者来咨询，我们是咨询员员;患者行动不便，我们们是陪诊员;患者对其他他科室服务不满，我们是是协调员，我们的最终目目标就是千方百计满足患患者的需求。 用真心付出出和真诚服务开启患者心心门，赢得患者信任。 、要为患者服好务就要做做患者考不倒问不住的医医院的“活字典”。 作为为医院服务的第一站，每每天要接触年龄不同、性性格各异的人，如何让这这些形形色色需求各不相相同的人希望而来，满意意而归，是对导诊人员知知识智慧，沟通交流能力力最大的考验，不仅要熟熟知医院的环境特色技术术及设备力量，还要熟知知科室的专业、诊疗范围围、特色及专家特点。 甚甚至还要了解其他医院的的医疗特色，当我们在非非常短时间内，通过自己己得体的言谈，广博的知知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。 架起了患者与医院的桥桥梁。 二、通过各种培培训，提高了导诊人员的的整体素质提升服务质质量的关键，在于服务人人员素质的提高，但绝非非一朝一夕之功，特别是是我们现在面临的是新招招聘的导诊员，对医院一一无所知，让她对环境从从陌生到熟悉，掌握一定定的理论知识和专业技能能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业业培训、礼仪培训等，提提高导诊人员的素质，使使导诊人员具备高度的敬敬业精神。 导诊工作是与与其他护理工作一样不可可轻视的，是体现医院优优质服务的窗口，只有从从这一高度去认识，才能能主动热情帮助前来就诊诊的患者。 三、执行新新标准，提高了导诊人员员的工作质量和工作效率率因为导诊工作缺乏明明确的目标，服务质量难难以用数据来考核，不易易量化，到目前为止，没没有一个培训导诊人员的的专门机构或课程，而导导诊培训又与医疗护理知知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工工作质量和工作效率，院院领导请来了立信公司的的老师指导工作，对导诊诊护士职责、制度、工作作流程、培训计划、考核核标准等方面制定了计划划。 为了提高导诊人员的的工作激情，打破干多干干少、干好干坏一个样状状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定定了岗位激励方案、与薪薪资挂钩。 四、对门诊诊区域进行科学的管理，医学,全在线.提供创造了有序的就医环环境门诊病人就医心切切，常造成不必要的拥挤挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。 导诊诊护士要富有同情心，把把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病病给病人带来的痛苦和烦烦恼，及时掌握病人的心心态和各种需求，耐心地地解答他们的问题，同时时还要保持头脑冷静，安安定病人的急躁情绪，正正确做好疏导工作，按序序就医，维护门诊秩序。 另外，导诊护士兼职着着保持门诊环境清洁的职职责，比如在看到有病人人及家属吸烟或随地乱扔扔垃圾时，能大胆而有礼礼貌地给予指正，让每位位病人都能自觉遵守医院院的有关规章制度，共同同创造出一个安静、有序序、整洁的就医环境。 总之“导诊”看似是一一件比较轻松的工作，但但要成为一名优秀的导诊诊员并不容易，不但要注注重要仪表端正还要时时时保持积极的情绪，懂得得一定的沟通技巧及简单单的医学知识，更重要的的是拥有一颗高度的同情情心，想病人之所想，急急病人之所急，理解病人人，全心全意投入到工作作中。 通过每日晨会时间间对所有导诊人员进行培培训，好的表扬，错的批批评，针对工作的不足持持续改进，力求把导诊工工作作到精益求精，这样样才能真正为病人解决实实际困难，同时也能对医医院的社会效益和经济效效益起到积极的推动作用用。 我和我的同学们离离开了呆了4年的母校，来到了我将在此度过11年(也就是大学生涯中中的最后一年，且最重要要的一年)的实习医院-威海市文登中心心医院，因为文登是我的的故乡，所以回来后感觉觉既熟悉又亲切。 由于交交通堵塞等原因，我们的的车很晚才到达，比预计计时间晚三个小时，但科科教科、护理部的几位老老师仍然站在夜色中代表表全院在迎接我们，从他他们亲切的问候和热切的的举动中，我们感觉回到到家了。 像是投入了母亲亲的怀抱，由于行李很多多，又拾掇了好长时间，劳累了一天的我们也感感觉有点饿了，这时餐厅厅的一位师傅及时赶到，问候我们有没有吃饭，说餐厅已经预备好了饭饭菜，我们当时就被师傅傅的关心所感动了，连声声道谢，因为今晚不用饿饿着肚子睡了。 同时，搬搬行李时，比我们早来的的潍坊医学院的同学虽然然已经躺下来，但知道我我们来了后主动起来帮我我们搬行李，在此向他们们表示衷心的感谢。 晚上上发生的这一切，让远离离母校的我们心里有了安安慰。 原本不安的心平静静了下来，因为文登中心心医院给我们的第一印象象是亲切的。 我们也暗下下决心，一定要在这好好好的实习，与中心医院融融为一体，不辜负老师们们对我们的期望。 接下下来的一个星期，是科教教科老师按照我们的需要要和上岗要求安排统一培培训，由院各科室主任做做了8次报告，包括 一一、医院概况简介。 二、学生治理的有关规定。 三、治安治理的一般常常识。 四、医德医风教育育。 五、医疗文书的书写写。 六、有关护理知识的的讲解。 七、院内感染的的讲座。 八、手术室的有有关知识。 其间科教科的的老师还穿插地组织我们们到各病房看病历、观看看关于医疗纠纷的专家讲讲座及急救处理方面的录录像，让我们对实际的临临床工作有了初步了解，为正式上岗工作打下了了基础。 经过一周的培培训，我对医院的情况有有了初步的了解，并且学学到了好多新的知识。 首首先，刘院长给我们讲了了医院的发展历史及规模模，让我了解到我们医院院是有着悠久历史和光荣荣背景，以及发展潜力。 作为威海市排名在首的的医院我们的发展前途不不可限量。 同时，科教科科在教学治理方面对我们们也作了严格的治理规定定，让我们一开始就树立立严谨的作风和认真的工工作态度，形成我们固定定的思维方式，为将来参参加工作打好基础，医院院的警务力量也让我们在在充实的工作中有了安全全感。 在此对警务人员为为我们做出的工作而表示示感谢，因为他们是我们们医院实行正常而稳定定的工作秩序的保证。 医医德医风教育让我切实感感觉到了作为一名医生的的神圣和务实性，我们必必须树立好自己的形象，做事坚持原则，才能更更好地维护白衣天使的神神圣职权，才能得到病人人及同事的尊重。 其次，关于临床上具体工作，如书写医疗文书，护理理知识和院内感染的讲座座，让原本只具备理论知知识的我们熟悉到了临床床工作要干好是多么的不不易，只靠把握理论知识识是不行的。 同时，对正正确的处理医护关系的问问题上我们有了感性的熟熟悉，医生和护士同等重重要，不分谁大谁小，我我们的最终目的都是为了了治好病人。