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关于公路心得范文 工作感想我们生活在美丽的杭州，市政府积极将杭州打造为生活品质之城，而我所在的工作更是杭州的窗口，将杭州向世人展示其魅力的地方从我开始做起。 本人所在工作地为杭州绕城进出口，因此工作任务是艰辛而又光荣的，公司积极开展关于五型公路建设，那门什么是五型公路呢？五型公路”是一个内容相互关联的有机整体，是指品质型、平安型、生态型、服务型、阳光型的“五型公路”，涵盖了公路建、管、养、征、精神文明和廉政建设等各方面工作。 “五型公路”将是未来一个时期推进公路事业又好又快发展的重要载体，是公司发展的目标及前进动力。 据悉，品质型公路位居“五型公路”之首，是打造与其他现代化交通方式全面对接，公路网络全面完善、公路等级全面提升、公路通行能力全面提高、公路路况全面改善，在功能与质量上满足多样化公路交通需求的公路公共产品，这与我们城市创建生活品质之城息息相关。 在工作中首先通过学习激励社会主义现代化建设各项事业的建设者们继续奋勇向前的方法和动力，事实上也是这样，如果人在做事情时没有激情，那么显然就会缺乏自信，工作也是不可能做好的。 因此，只有不断增强自身在日常工作中的干劲，把那种对自身事业的热爱真正从内心激发出来，从而推动自身工作的实质性进步和发展，才能真正把自身实际工作与社会主义现代化建设挂钩，把优质服务活动创建工作与日常管理工作相结合，把顾客满意不满意作为衡量工作好坏的标准，以服务求发展，以质量创品牌，从优质服务、便民服务着手，努力提高服务水平 (1)优质服务。 服务区在“以人为本，以车为本”方面，狠下功夫，要求把优质服务工作做到点上，落实到实处，提出“卫生环境美、举止仪态美、作业行为美、服务语言美”，积极开展“微笑服务”主题活动，对每位顾客做到“微笑相迎，站立服务，有问必答，有求必应”。 同时，为了全面提高服务质量，服务区一方面在大厅、餐厅等主要公共场所设立意见箱、意见簿、公开服务承诺和质量监督电话，定期发放顾客意见征询表等形式，及时掌握顾客对服务质量的需求和动态，加强社会各界的监督，有针对性的做好服务工作；另一方面服务区内部开展各部门间的优质服务评比工作，分解各项服务内容，并以服务区月度稽查，各部门负责人周查，各主管、领班日常检查的方式对服务质量进行全过程的跟踪管理，确保了服务质量水平的持续提高。 （2）便民服务。 服务区要做好“优质服务”创建工作，单纯靠服务质量是远远不够的。 没有站在顾客的立场上去想问题，办事情，想司机之所想，急顾客之所急，不能为旅客提供一个实在、方便的服务内容不能称为一个完美的服务。 所以，服务区只有把服务做的更好、更全面、更到位，才能营造出“家”的氛围。 为此，服务区从便民入手，积极开展文明服务活动。 目前，服务区共开展便民项目有为餐厅设立的筷子、杯子、添饭、酱、醋、牙签等服务；大厅提供的行车指南，广播服务、水桶、雨具、应急药品，手机充电、擦鞋机、IC磁卡电话等服务；洗手间提供了手纸、洗手液等服务，综合部、后勤部门提供了开水、传真、复印等二十多项便民服务项目，这些服务在旅客中形成了良好的口碑。 客观上要求我们每一个建设着都必须要有一个“不拍吃苦”的良好心态。 “先进”和“优秀”并不是凭空而来的，而是要通过自身的不断努力来创造的，只有在实际工作中真正付出了辛劳和汗水的个人和群体，才能最终获得“先进”和“优秀”荣誉称号。 怕苦怕累当不了先进，在面对困难的时候畏缩不前进也同样当不了优秀。 “先进”和“优秀”就是在实际工作中不怕困难、迎难而上，认认真真想问题、踏踏实实干事情。 靠的绝不是哪一个人的力量，而是大家一起团结协作，体现团结力量和价值才能够创造出“先进”和“优秀”。 我会在以后的工作中发扬“争创优先”的精神，争做优秀员工，不断发扬“不怕吃苦”、“爱岗敬业”、“勇于奉献”、