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文档简介

初级管理之 管理角色认知 课程导航 店长与导购的角色解析店长自我定位店长角色转换 一 店长与导购的角色解析 店长与导购两种角色有什么区别 扮演不一样的角色 承担不一样的工作职责 具备不一样的核心能力 一 店长与导购的角色解析 1 店长与导购的区别 店员 店长 2 优秀店长的6P特质远见Purpose热情Passion自我定位Place优先次序Priority人才经营People权利Power 一 店长与导购的角色解析 服务技巧 执行能力 销售技巧 产品知识 一 店长与导购的角色解析 3 店长与导购核心能力的区别 团队领导 目标管理 沟通技巧 店员指导 VS 导购 店长 二 店长自我定位 1 自我角色定位 代表者 经营者 管理者 领导者 教导者 执行者 店长 2 自我能力定位 二 店长自我定位 领导能力 经营管理能力 沟通能力 教导能力 执行能力 看看您已经爬到了第几层 三 店长角色转换 作为一名新任店长 你觉得你将会遇到什么困难 店员对你能力的期待自已渴望能力马上得到体现领导期望你快点有成绩 可是 好多工作流程不熟悉不知如何以新身份和店员沟通销售任务压力大烦琐事情多 忙得天晕地转 三 店长角色转换 角色转换四步法 心态转换核心技能学习人际圈建立养成良好的工作习惯 三 店长角色转换 角色转换四步法 心态转换 新任店长心态上常见的6个错误 试图立即使用自己的权力迁就店员事必躬亲试图立即改变店里的一些习惯偏袒自己的朋友为执行任务 却忽略店员的需求 三 店长角色转换 角色转换四步法 心态转换 三 店长角色转换 角色转换四步法 核心技能学习接受岗位技能培训 全面提升自身核心技能加强自我学习 查漏补缺虚心主动向前辈请教 借鉴他人有价值的经验 三 店长角色转换 角色转换四步法 人际圈建立掌握店铺的人员分工与结构 找到人际圈 关键人物 与店员尽快安排私下的沟通 三 店长角色转换 角色转换四步法 养成良好的工作习惯善于发现问题 记录问题
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