行政许可微笑服务感言.doc

行政许可微笑服务感言今年9月21日，盐城广播电视今周刊盛广芹、顾善群记者到市行政服务中心安监局窗口对丁晓芳处长、魏琛副处长进行采访，了解安全生产行政许可、依法行政等工作情况。9月28日，今周刊总第875期刊登高效为企业、造福为大众盐城市安监局行政许可处依法行政纪实的文章。10月12日，市行政服务中心组织“微笑在服务中心”的演讲比赛，我处同志在工作十分繁忙的情况下，加夜班赶写我们微笑服务，前进在科学发展、安全发展、稳定发展的大道上的文章，张俊玲、杜培同志的精彩演讲得到各位评委的好评，取得较好成绩。张俊玲同志还代表市行政服务中心参加“微笑盐城人物”的评选大赛，为中心和市安监局争得了荣誉。上述两篇文章附后，与同志们同享共勉。盐城市安监局行政许可处二OO七年十二月十八日高效为企业 造福为大众金秋九月，这是一个丰收的季节。盐城市安监局作为安全生产监管执法单位，为了更好地为企业、为群众服务，2007年元月在市行政审批中心专门设立了服务窗口。窗口成立已九个月，工作人员为之倾注大量的心血。近日记者专门来到安监局行政服务窗口，见到了窗口的五名工作人员都在自己的工作岗位上，依法行政，各司其职。危险化工项目，严格审批立项魏琛副处长告诉我们：“由于今年国家对危险化学品生产储存企业设立批准的门槛大幅度提高，我市危化品生产储存企业申请报批项目相应增加。面对大量项目投资者，窗口的同仁热情接待，认真审查资料，热情指导。我市从事爆炸品、压缩气体、易燃液体等类型批发和零售的经营单位，经营许可服务的对象主要是面向基层单位和群众，经营户中人员素质参差不齐，绝大多数人在申办许可证时彬彬有礼，但也有少数人则性情急躁，摆谱子，讲粗话、提出种种无理的要求。我们窗口的同仁，耐心地跟他们讲法规、讲道理、讲申办流程和办事技巧。生产企业遇有重大问题或困难，市安监局谷红彬局长都坐阵现场办公、指导工作。”截止9月13日，他们按照法规政策审查审批了104个企业的危险化学品生产、储存报告，计200多个产品项目，其中，已经市政府批准设立的企业有44家；已经市安监局安全专家组审查，目前正在补材料的有5家；已经市环保局审查，但在等待省环保厅批准，而市安监局在企业书面申请要求的前提下，提前审查的企业有20家。烟花爆竹，星光璀璨我市现拥有烟花爆竹生产销售从业人员1.5万余人，年销售额3.7亿元，年入库税金4000多万元的烟花爆竹生产、经营、使用的大市。现有烟花爆竹生产许可证的企业23家，持有批发经营许可证的单位28家，合法经销零售点3955家。我市生产的烟花爆竹销售到美国、英国、日本、德国、法国、巴西、斯洛文尼亚、香港、澳门等30多个国家和地区。成功地承办了国庆首都50周年庆典和在法国举办的中国文化节等300多场次的大型焰火晚会。建湖花炮有13大类2000多个品种，距今已有300多年的历史。2006年，建湖爆竹烟花实业有限公司和盐城虹宇对外贸易有限公司出口烟花20多万箱、出口额400多万美元，带动烟花生产企业纳税1160多万元。建湖爆竹烟花实业有限公司配备了世界一流的燃放设备和技术人员，其安全生产和燃放效果在国内同行业中已名列前茅，为扩大盐城的知名度争得了荣誉。今年以来，我市安监部门进一步加强了对烟花爆竹生产企业和经营批发单位的安全管理，采取部门督查、行业检查、企业自查、车间巡查、职工日查的办法，强化了安全生产工作，取得了的明显的成绩。优化发展环境，领导率先践行 市安监局严格遵照执行市委、市政府印发的关于进一步优化经济发展环境的六项制度，关于建立优化经济发展长效管理机制的十项规定（试行）。5月13日，谷红彬局长率部门分管领导和下属单位负责人到响水，专题解决江苏裕廊化工有限公司重油裂解项目，响水长洋化工有限公司三氯化磷项目和响水大和有限公司氯碱项目的设立问题。陈东俊副局长迅速牵头与相关部门做好上述项目的协调工作，同时宣布该项目为县、市安监局的绿色通道项目，明确专人，全程帮办相关手续。对长洋公司和大和公司剧毒品的设立项目，因该项目都属省批项目范围，市安监局的同志们跟踪落实，目前响水长洋三氯化磷项目已完成设立工作。响水大和氯碱项目已顺利投产达产，经济效益良好。6月7日，市安监局领导到阜宁县调研，了解到阜宁澳洋科技有限责任公司，投资总额为4.8亿元、年产5万吨差别化粘胶短纤维项目的重要性，该局领导组织化工专家组同志深入一线，调阅资料，研究分析，制订方案，明确申报程序，使企业少走弯路。目前该项目已完成向市政府的设立申报手续。实行安全预审，缩短审批时间为了加快项目审批的时间，安监局本着服务企业，提高许可效率的原则，在相关部门认可的情况下，对危化品建设项目设立进行安全预审查，待相关部门的文书一到位，立即上报市政府审批，提高了项目建设的效率。丁小方处长告诉记者，一个企业就有一套台帐，有两间办公室专门作为档案室，随时调阅，就可以随手拿出来。每个企业的审批都要开专家审查会，而专家只有周末才能抽出时间来进行审查工作，每一个环节，工作人员都要参与，所以窗口的工作人员是没有星期天的。丁处长最后还告诉我们，为了使安全生产工作达到科学化、信息化、现代化的要求。市安监局在近期完成了安全生产网站的建设，使我市安全生产监管和提高工作效率走上新的制高点，实现了市、县联网和无纸化办公，努力将网站建成信息发布的载体，工作联系的纽带，服务许可的窗口，政务公开的平台。盐城市安监局行政许可处的每一位工作人员不仅严格按章办事，而且倾注了自己全部热情，同时彰显出人性化执法，使每一次的执法检查成为一次联系实际的普法宣传教育活动。他们的一言一行，赢得了企业和群众的交口称赞。我们微笑服务、前进在科学发展、安全发展、稳定发展的大道上盐城市安监局行政许可服务处 魏琛（一）（男）我是阿杜。 （女）我叫小张。（合）我们都来自盐城市安全生产监督管理局。 现在，我们服务在市行政服务中心安监局窗口，（男）在这里，为企业和群众热情办事，（女）在这里，为安全生产执勤、站岗，（合）为政府保驾，为人民造福，为企业护航。（男）我们肩负着神圣的使命，为祖国经济建设严格把关。（女）我们的工作千头万绪，十分繁忙。（男）“安全第一、预防为主、综合治理”是我国经济安全发展的基本方针。（女）安全生产的责任重于泰山，（合）我们牢记在心，寤寐不忘。（男）每天，当一轮红日从东方冉冉升起，（女）我们的心中便奏响起工作的乐章。（男）昨天，射阳县一下子报来几十份农药经营单位的申报材料刚刚办结。（女）今天清晨，我们又轻车飞驾，组成安全审查专家组，（合）对江苏裕廊化工、响水博霖医药化工的初步设计进行审查，勘察服务到生产一线前沿上。（男）企业老总率员工笑容满面，夹道欢迎。（女）专家们认真审阅资料，一着不让。（男）会场上不时为引用法规、标准不当讨论得面红耳赤，（合）2小时以后，又殊途同归，形成会议纪要而热烈鼓掌。（男）安全评价报告是企业申报新建项目的基础资料，（女）他是行政许可申报程序的第一份报告，（男）这一篇一篇，充满企业投资者的金钱财富。（女）这一章一章，渗透企业老总们的辛勤劳动、无限期望。（男）这字里行间，跳跃着职工生命安全健康的音符。（女）这一字一句，稍有不慎，则可能存有隐患，暗藏杀机， 掀起火灾、爆炸、职业中毒的惊涛骇浪。（男）为了对企业财富高度负责，为了对人民生命健康高度负责，（女）为了维护政府和安监部门的光辉形象，（合）为了维护中华人民共和国重视安全生产 “以人为本”的国际威望，我们安监人承担着巨大的压力和责任，、加班加点、忘我工作。（男）认真审查工艺流程的科学依据，（女）认真审查生产设备是否由有资格的单位安装，（男）认真组织专家组进行严格周密的评审，（女）认真到现场检查，督促整改，确保安全工作保质保量。（合）指导企业遵纪守章，杜绝“三违”现象。（合）下面，请允许我们以企业和办件人的身份继续演讲（二）（男）我是大和化工。 （女）我是江苏裕廊。（男）我位于滨海化工园区 。 （女）我屹立在响水灌水河旁。（男）我是丰山科技， （女）我是克胜集团，（男）我是大丰黄海之滨的一颗明珠， （女）我的家在建湖，这里是鱼米之乡，淮剧之乡，杂技之乡，烟花爆竹之乡。这里有珍稀的糜鹿、丹顶鹤。（男）安全生产是企业的生命和经济发展的宗旨，（女）安全生产，一票否决，至高无尚。（合）我们都是危险化学品生产企业，我们专业生产人们生活不可缺少的药品、化纤、燃料，服务吃用、穿在身上。（合）我们共同为社会主义事业贡献力量！（女）行政服务中心是孕育成功的殿堂，（男）我们经常回家看看，常来常往。（女）与环保局的同志们在治理“三废”方面亲切交流，（男）和安监局的同志们为安全设施“三同时”设计磋商，（女）工商、税务经常麻烦他们为我们提供便利，（合）还有规划、国土和消防。（男）每当我们走进行政服务中心，（女）就像来到鲜花盛开的村庄。同志们微笑服务，和蔼可亲，（男）还有一幅幅锦旗，妙语连珠挂在墙上。（女）我们刚来时心情还有些忐忑，（男）见到了微笑服务后轻松坦荡。突然，张工皱起眉头，令我心中发慌，（女）是不是申报的门槛有大幅提高？（男）是不是资料中有禁止使用的物质？（女）是不是安全卫生专篇筹划的不够完善？（男）是不是安全技术措施漏了一个大项？（女）安监局的同志们忙前忙后，（男）有时还找来工商、环保商量，（女）他们首问负责，带着我们走前走后，（男）还不时打电话联系着前方后方。（女）他们告诉我，国家有了新标准应如何应用，（男）他们告诉我，办事技巧，指明了快捷方向，（女）他们告诉我，设计方案中安全距离不够，（男）他们告诉我，使用锅炉压力容器我带你去质监，（女）建筑审查验收还要去消防。（男）我恍然大悟，明白自己的粗心，还需钻研技术。（合）我衷心感谢中心同志将高效、便民、规范、廉洁服务真正落实在行动上。（三）（男）：我是江苏悦达。 （女）：我是建湖花炮。（男）：我06年产销300个亿。 （女）：我成功的承办了国庆50周年庆典晚会。 还有汽车制造、医药生产、建筑、 有300多年生产历史，2000多个品种， 煤矿、棉纱精纺、资本运作 销往世界各地30多个国家，集中人间喜庆、祝福、娱乐和观赏。（男）：我们许多工作离不开安全生产行政 （女）：我们烟花爆竹的生产、销售离不开安监、工商、公安、质检和消防。他们指导许可，我们要争取国家优惠政策， 我们抓好生产过程的安全，还协助我们又好又快地落实安全设施“三同时” 选用新设备、采用新工艺、使用本质安全的新配方。设计审查、竣工验收。 （男）：他们耐心的指导，预约服务，无偿服务，给 （女）：他们经常到我们工厂、商店我们提供了极大的便利，我们企业发展腾飞有保障 。 指导整改，我们投资环境日新月异，企业内 销外贸，成效显著，蒸蒸日上。（四）（男）：我是老凌。 （女）：我是小王。（男）：我销售氧气、乙炔。 （女）：我现在待业，夫妻双下岗。（男）：那一天，我申办新证已过 （女）：那一天，政府照顾我，让我经营期三个月，取证无望。 化学试剂，我一筹莫展，办事无方。（男）：带着试一试的心情 （女）：怀着一丝希望。（男）：买了几张礼卡，谁帮忙我 （女）：多说些困难，请求一些照顾，或许有人帮忙。就给他送上。 （男）：到了行政服务中心。 （女）：找到了阿杜、小张。（男）：想送