顾客最想要的20 种服务.ppt_第1页
顾客最想要的20 种服务.ppt_第2页
顾客最想要的20 种服务.ppt_第3页
顾客最想要的20 种服务.ppt_第4页
顾客最想要的20 种服务.ppt_第5页
已阅读5页，还剩16页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

顾客最想要的20种服务 1 要听与顾客本身利益有关的重点 2 要听到为什么一定要买的充分理由 3 要参考满意顾客的见证 最好是名人见证 他不想成为唯一或第一购买的人 4 分析商品的价值面 感觉到价格合理 占便宜心态 5 您要专注的听他说 并真正站在对方的立场了解其需求 6 要您重视他的专长和他的职业 甚至他所在乎的 人 事 物 7 说给他听 做给他看 您会如何为对方服务 8 不要和他争辩 9 让我欢乐让我笑 10 为他争取福利 包含折数 赠品或更多的持续服务 11 说话不要过于主观和又臭又长 更不要用瞧不起的方式谈话 12 要你说到做到 13 要很真诚及道德的销售员 不要在顾客面前说 说句实在的 说句真话 坦白讲 等用语 14 让顾客觉得自己很特别 15 帮他挑选东西而不是卖东西 16 不要说他已经买过的东西贵了或做过的事情错了 17 不要听到任何负面的事情 包含痛苦 可怕 残忍的事件和字眼 18 不想只有一种选择 19 和他站同一立场喜好看待事物 20 不要听老掉牙的话
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 技术指导

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论