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计划与计划工作 2 计划的概念 计划 名词 指用文字和指标等形式所表述的 组织以及组织内不同部门和不同成员 在未来一定时期内 关于行动方向 内容和方式安排的管理文件 计划 动词 指为了实现决策所确定的目标 预先进行的行动安排 what 目标与内容why 原因who 人员where 地点when 时间how 方式 手段 3 计划与决策 决策 是关于组织活动方向 内容 形式的选择 计划 则是对组织内不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排 它们既相互联系又相互区别 1 决策是计划的前提 计划是决策的逻辑延续2 计划和决策相互渗透 相互交织 4 计划的性质 计划工作为实现组织目标服务 计划工作 是对 决策工作 在时间和空间两个维度上进一步地展开和细化计划工作是管理活动的基础计划工作具有普遍性和秩序性计划工作要追求效率 5 计划的类型 一 长期计划和短期计划长期计划 描述了组织在较长时期的发展方向和方针 绘制了组织长期发展的蓝图短期计划 具体地规定了组织各部门在目前各较短时间段 特别是最近的时段中的活动内容安排 二 按职能来分类 业务计划 财务计划 人事计划 6 计划的类型 三 根据计划涉及的时间长短及其范围分为 战略性计划 指应用于具体组织的 为组织未来较长时期 5年以上 设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划 具有长期性和整体性战略性计划的主要内容 1 远景陈述和使命陈述2 战略定位3 战略选择4 通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施 战术性计划 规定总体目标如何实现的细节的计划 7 计划的类型 四 具体性计划 指导性计划具体性计划 具有明确规定的目标 不存在模棱两可 指导性计划 规定一些一般的方针和行动原则 给予行动者较大的自由处置权五 程序性计划 非程序性计划西蒙把组织活动划分为1 例行活动 一些重复出现的工作 如订货 材料入库等 解决这类问题的计划叫程序性计划 2 非例行活动 不重复出现或新出现的问题 解决这类问题没有一成不变的决策方法和程序 解决这类问题的决策叫 非程序性决策 相应的计划叫 非程序性计划 8 任何组织都无法忽视生命曲线图 指导性计划 短期的 更具体的计划 长期的具体计划 短期的 更具指导性的计划 9 计划的层次体系 哈罗德 孔茨和海因 韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系 10 一 组织的使命 它指明组织在社会上应起的作用和所处的地位 是一个组织的最基本目标 也即是一个组织存在的基本理由 是组织选择的服务领域或事业 学校 医院 企业的使命会大不相同为社会提供物美价廉的产品 自来水经营理念 以科研成果为国民经济做贡献 11 二 组织的目标 目标是组织在一定时期内所要达到的预期具体成果 每个组织都有一个层层分解 互相联系的目标体系 12 某交通设备公司的目标体系 使命 为交通设施提供照明服务目标 从公路设施照明到铁路再到航空照明 战术目标1 尽快提高公路设施照明市场占有率 战术目标2 进行铁路设施照明产品的技术开发 战术目标3 提升企业作为照明设备厂商的整体形象和一体化经营能力 支持目标1产品质量 支持目标2生产效率 支持目标3市场占有率 执行目标1产品服务 执行目标2销售流程改进 执行目标3销售人员培训 13 三 组织的战略 指为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划 主要包括组织的发展方向 行动方针和资源分配方案 战略计划战略目标战略方案经营领域竞争策略资源分配联想于1988年制定的战略计划战略目标 争取在几年内创办成全国第一流的外向型计算机企业 为国民经济做出更多的贡献 战略方案 瞎子背瘸子 的产业发展策略 田忌赛马 的研究开发策略 汾酒与二锅头酒 的产品经营策略 14 四 组织的政策是人们进行决策时思考和行动的指南 明确处理各种问题的一般规定 例如 一个企业的用人政策规定 今后五年内企业管理者要求受教育的程度达到大专以上 五 组织的程序它规定了某些经常发生的问题的解决方法和步骤 程序是一种经过优化的计划 是通过大量经验事实的总结而形成的规范化的日常工作过程和方法 并以此来提高工作的效果和效率 15 教学活动流程图 16 六 组织的规则它规定了某种情况下采取或不能采取某种具体行动 其指导行动但不说明时间顺序例如 上班不允许迟到 销售人员规定范围外的费用开支需由副总经理核准 等 七 组织的规划 方案 它是一份综合性的 粗线条的 纲要性的计划 是根据组织总目标或各部门目标来确定组织分阶段目标或组织各部门的分阶段目标 其重