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文档简介

品质管理七工具 QC七大手法的作用 协助我们作好日常管理 可在混沌不明的情況下 认清问题关键所在 进而解决问题 什么是QC QC QualityControl是指控制制造或服务的品质 使产品或服务达到最优良的状态 QC七大手法 特性要因图 Causes EffectsChart 柏拉图 ParetoDiagram 查检表 CheckList 层別法 Stratification 散佈图 ScatteredDiagram 直方图 Histogram 统计图 StatisticalChart 1 特性要因图 定义当一个问题的特性 结果 受到一些要因 原因 影响时 将这些要因加以整理 成为有相互关系且有条理的图形 这个图形就称为特性要因图 又叫鱼骨图 Fish BoneDiagram 特性要因图 用途说明整理问题 追查真正的原因 寻找对策 2 柏拉图 定义又称重点管理图 根据所收集的数据 以不同区分标准加以整理 分类 计算出各分类項目所占的比例而按照大小顺序排列 再加上累积值的图形 柏拉图 用途说明掌握问题点 掌握重要要因 确认改善效果 3 数据及查检表 数据 定义所谓数据 就是根据测量所得到的数值和资料等事实 数据 事实 数据及查检表 查检表 用途说明日常管理 收集数据 改善管理 4 层别法 定义对观察到的现象或所收集到的数据 按照它们共同的特征加以分类 统计的一种分析方法 是容易观察 有效掌握事实的最有效 最简单的方法 层别法 用途说明发现问题 界定问题 发掘问题的要因 验证要因产生的影响 5 散布图 定义把互相有关联的对应数据 在方格纸上以纵轴表示结果 以横轴表示原因 然后用点表示出分布形态 根据分布的形态來判断对应数据之间的相互关系 散布图 用途说明检定两变数间的相关性 从特性要求寻找最适要因 从要因预估特性水準 6 直方图 定义将所收集的数据 特性值或结果值 在橫轴上适当地区分成几个相等区间 并将各区间內測定值所出现的次数累加起来 用柱形画出的图形 直方图 用途说明测知制程能力 测知数据的真伪 测知分配型态 计算产品不良率 调查是否混入两个以上的不同群体 7 統計圖 定義統計圖就是將繁雜的數據用最簡單的圖形表達 讓使用易者易於接受 理解 統計圖能有效率地傳送情報 易於發現問題重點 統計圖 用途說明掌握數據全體形態 趨勢 使讀者易於比較及發現事實
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