创新与变革——咨询工程师的使命和责任.pdf

嘉 冒 是一个革新的时代 经济体 制深刻变革 社会结构深刻 变迁 利益格局深刻变动 思想观念深刻变化 空前的变革带 来了空前的活力 也引发了空前的 困惑 每个人都在时代的演变中 社 会 的嬗变 中和人性的蜕变中 寻求 自己的新方位 新作为 作为时代的 弄潮儿 咨询工程师 的使命和责任 是创新与变革 价值取向 通俗地讲 就是一个 人最看重的是什么 也就是一个人 对问题的看法 一个人做人做事的 原则 随着时间推移和环境变化 价 值取向会不断地发生变化 但价值 取向中有些东西是永恒的 比如责 任感 作为咨询工作者 能否正确地 提供决策咨询 不仅需要在持续学 习实践 中不断提高能力水平 更需 要在继续解 放思想中不断端正价值 取 向 l 继续解放思想 端正价值取 向 要把 经世济民 尽责历史 作为 第一追求 人类的一切 自觉行为 都 表现为思路设计先行 马克思说 蜜蜂建筑蜂房 的本领使人 间的许 多建筑师感到惭愧 但是 最蹩脚的 建筑师从一开始就 比最灵巧的蜜蜂 高明的地方 是他在用蜂蜡建筑蜂 房以前 就 已经在 自己的头脑中把 它建成 了 人类越是进步 社会越 是发展 咨询优先 决策科学的原则 就越是突出 咨询工作者不是决策 纪 念 改 革 开 放 3 0周 年 征 文 创 新 与 变 革 咨询工程师的使命和责任 者 也不是实施者 既不执掌权力 也不握有 支票 但通过影响决策 却能改变人类社会发展的进程 深 入贯彻落实科学发展观 谋划民族 伟 大复兴和人 民美好 生活的重任 已经历史地落在我们的肩上 位卑 未敢忘忧国 也许我们个人微不足 道 但我们的事业无比重要 我们同 样要有经世济 民的使命感 同样要 有尽责历史的责任感 2 继续解放思想 端正价值取 向 要把 前驱先路 谋划未来 作为 第一要务 决策咨询是一种着 眼未 来的思考 咨询工作者是一个 民族 中 仰望星空 的人 要做到 策为天 下先 既要从 当前的现实出发 又 不能拘泥于既成的思维定势 必须 防止 把今天看惯了的趋势 结构 联系 概念投射 到未来 让这些 今天 的情形歪 曲明天的情形 一 要敢 于批判 解放思想首先要让思 想 自由飞翔 咨询工作者要敢做 究 天人之际 通古今之变 的思想者 革新者 先行者 不唯上不唯书只唯 实 通过 怀疑一切 去建构新的 理 性大厦 二要敢于创造 人类一切 的物质文明与精神文明 都有一个 从无到有的进程 创造一个新事物 首先要在头脑 中将它设计出来 改 革开放的三十年 就是一部从敢想 到敢试进而敢为的奋斗史 改革开 放的新境界 同样需要用大无畏 的创 造力去奋 勇开拓 3 继续解放思想 端正价值取 向 要把 尊重科学 以人为本 作为 第一准则 在新形势下谋划好新发 展 最根本的是要把科学发展观创 浙江省发展规划研究院 造性 地 贯穿 于决 策 咨询 工作 的始 终 一要树立 大自然 小人类 的发 展理念 怀有一种谦卑 的心情来表 达我们对 自然的敬畏 建构 人与 自 然和谐相处 的发展模式 少一些 开天辟地 移山填海 的盲 目冲动 做到 有所为有所不为 二要树立 大社会 小政府 的发展理念 如果 说 前 3 0年的改革开放主要是突破 了对经济 的管制 经济 自由创造了 3 0年持续增长的奇迹 那么今后 3 0 年的改革开放 必须突破对社会的 管制 让人 民智 慧和人民创造为社 会的永续发展提供不竭动力 新时 期的决策咨询 必须基于这个关键 环节 深入研究社会结构 社会治理 等方面的变化和趋势 建构 依靠社 会 自身力量 的发展模式 中国的强 大必须从依赖政府的强大 转向依 靠社会的强大 这或许是一个上下 求索 的过程 但必定是一个不可逆 转 的趋势 4 继续解放思想 端正价值取 向 要把 敢讲真话 淡泊 自甘 作为 第一品格 决策咨询是一项特殊 的 工作 它主要为 权力 提供智力服 务 也就是 向权力讲真理 这种特 殊性对咨询工作者的品质和人格提 出 了特殊要求 不但要有敢讲真话 的勇气 还要有淡泊名利的骨气 面 对纷繁复杂 充满诱惑的世界 同其 他社会人一样 咨询工作者也会有 急功近利 放纵欲望 的冲动 特别是 随着决策科学化 民主化进程的加 快 一些政府 企业为了给某些涉及 公共利益或存有争议 的工程 项 目 披上科学公正的外衣 也会向我们 中国工程咨询 2 0 0 8 年第1 0 期 总第9 8 期 9 图 一 一 念 改 革 开 放 3 0周 年 征 文 施以这样那样 的诱惑 想想不为五 斗米折腰的陶渊明 想想宁愿饿死 也不领美国救济粮的朱 自清 想想 无数民族脊梁的崇高气节 我们应 当做 出无愧 于 自身责任和人格的选 择 今年是改革开放 3 0周年 回顾 往昔 改革是一个不断创新的过程 展望未来 继续推进改革还要靠不 断创新 工程咨询行业本身就是一 个创新性的行业 在创新求发展 的 时代背景下 咨询业更应走在前列 持续创新是工程咨询行业发展的核 心动力 1 业务创新 改革开放以来 咨 询行业从无到有 业务范围不断拓 展 表现出从经济建设决策咨询向 经济社会文化全面咨询转变 从单 一 的项 目咨询 向项 目咨询 战略研 究和发展规划共 同发展的特征 这 是顺应政府职能转变和治理方式加 速转型趋势 的必然选择 也是适应 国家投资体制改革深入推进的客观 需要 更是 咨询行业 自身发展壮大 的内在要求 这要求咨询行业立足 于宏观全局 正确把握工程咨询行 业的发展趋势和方向 顺势应对 不 断创新 实现咨询业务 的转型与咨 询领域的拓展 以浙江省发展规划 研究院为例 可采取 以研究带规 划 以规划带项 目 以评估带项 目 以项 目带规划 以大带小 以 综带专 的思路 拓展工程咨询业务 范围 构建 良性循环发展的产业链 做大做强咨询业务 做深做精咨询 项 目 2 技术创新 面对各种新业务 新领域 咨询方法要与时俱进 表现 形式也要不断创新 从以往单一文 字的静态形式 向图文并茂 的动态 形式转变 这要求我们在提供咨询 服务时 不断进行技术创新 一方 面 要不断改进技术手段 各级政府 对空间资源 空间布局 日益重视 新 技术在规划编制 管理中得到广泛 应用 如计算机辅助设计得到普遍 应用 在编制主体功能区规划时 也 将充分运用地理信息系统 G I S 针 对一 些具 有长 期性 特征 的重 要项 目 可建立基础资料数据库 便于动 态跟踪研究 另一方面 要不断丰富 咨询成果表现形式 在咨询行业 对 咨询成果 的表现形式越 来越重视 一 般采取文字 图纸 专栏 链接等 多种形式 建议进一步改进完善 如 对重大规划项 目进行图文一体化 的 三维虚拟化展示 表现形式突出个 性化等 3 市场创新 近年来 咨询行业 的业务发展非常快 咨询市场的竞 争也 日趋激烈 在这一背景下 必须 用创新性的思维去开拓市场 争取 更大的市场份额 一是块状开发 重 点区块开发在 区域开发中的地位 日 益突出 咨询机构要创新思路 创新 咨询服务方式 可举办研讨会 座谈 会 组织学者型官员 高端专家进行 实地考察等形式来激发潜在 的咨询 需求 以综带专 点 面结合 扎根于 重点区块 提供决策咨询服务 二是 深度开发 继续发挥 服务政府 这 一 职能 紧紧围绕政府 的中心工作 以 无缝对接 的方式 想政府之所 想 想政府之未想 深化细化相关工 作 切实提供各类咨询服务 三是横 向开发 根据当前经济社会发展的 热点 如企业上市问题 项 目融资问 题 加强信息沟通 资源整合 跨系 统地进行市场开拓 4 管理创新 进入新的发展阶 段 要实现高起点上的又好 又快发 展 除了继续加强常规性的管理工 作之外 还要重视客户管理 对现 有的管理模式进 行创新 和变革 一 要建立起客户管理系统 尤其要建 立大客户管理系统 与客户进行交 流和沟通 相互增进了解 提供各 种 增值 服务 改变 以往各 自寻找 客户 维护 客户 的单 向管理模式 用相对集 中的人力物力 去管理 服 务客户 形成寻找客户 挖掘客户 的双向管理模式 二要开展高端服 务 主要是不断地把最新成果 最 新动态 最新思想 最新趋势之类 的信息 迅 速地传导给客户 大客 户 使其在享受知识 信息服务 的 同时 激发灵感 进而产生新 的咨 询需求 工程咨询机构的核心竞争力是 指工程咨询机构持续有效地调控其 所掌握 的各种资源 以适应外部竞争 环境 从而使 自己领先于对手 并通 过为客户创造超额价值来保持竞争 优势的 处于核心地位的关键竞争 能力 今天我们探讨的核心竞争力 应 该是处 于组 织核 心地 位 的竞争 力 它具有较长 的生命周期和较高 的稳定性 能使一个工程 咨询机构 保持长期稳定的竞争优势 而且竞 争 对手在 一个 较长 时期 内难 以超 越 即核心竞争力具备 偷不走 买不来 拆不开 流不掉 等特 征 1 团队 团队意识是一个企业 的精神特质和人文素养 是分工与 协作 个性与共性 的有效融合 是为 共 同的 目的 共同的工作 目标和共 同的相互负责的处事方法 咨询行 业是智力密集型行业 这一特点决 定了人才是咨询行业发展的重要 因 素 富有活力的企业文化 有效的知 识创新转化机制 良好 的内外交流 平台 获取最新信息的渠道 完善激 励机 制 成为 人才 发展 的重 要平 台 团队建设是咨询机构提高竞争 力的关键 授人以渔 打造学习型团 队 如何使 l 1 2 打造协作型团 队 没有创新就没有发展 打造创新 型团队 物竞天择 适者生存 打造 竞争型团队 综合性工程 咨询机构 的竞争优势在于 各类不同背景的 人才队伍结构和思维碰撞创新的环 1 0 中 国 工 程 咨 询2 0 0 8 年 第1 0 期 总 第9 8 期 理论探讨 圈 一 生态工业园区循环经济评价指标体系探讨 陈文晖马瑛 圜 篓囊 要 的 意 义 系 时 应 充 分 考 虑 系 统 的 动 态 变 化 多 采 用 时 间 序 列 及 相 对 指 标 综 合 评 价 指 标 体 系 的 构 建 地 反 映 园 区 建 设 现 状 和 发 展 趋 势 1 构建原则 便于进行预测与管理 3 合理性原 生态工业园区建设是发展循环 则 评价指标体系应能够反映生 经济的一个重要组成 部 所以构 态工业 园区的主要特征 数据来源 建 生态工业 园区评价指标体 系时 要准确 处理方法要科学 要选择合 应始终遵循循环经济的 3 R原则 即 理的指标且要运用正确的计算方法 减量化 再利用和再循环 此外 还 加以分析 真正做到指标 反映发展 应遵循 1 系统性原则 生态工 循环经济对生态工业园区建设主要 业 园 区建 设 是一项 复 杂 的系统 工 性 4 可操作性原则 评价指标 程 评价指标体 系必须能够全面地 体系应充分考虑到数据的可获得性 反映 园区可持续发展的各个方面 和指标量化 的难易程度 定量与定 且具有层次高 涵盖广 系统性强的 性相结合 既要能全面反映生态工 特点 所以 生态工业 园区必须采用 业园区建设的各种 内涵 又能尽可 系统工程的方法来设计 2 动态性 能地利用统计资料和有关规范标准 原则 生态工业园区建设是一个 进行计算分析 因此 每项指标应该 持续改进的过程 所 以设计指标体 是简洁及具有可 比性 公益 牌 既符合该院的机构性质 院派和实践派之间的咨询行业 这 也与该院的发展定位相一致 另一 些都对 咨询工作者 的学习提出了苛 方面则要打 专业领域 牌 以业务 刻的要求 一个咨询前辈用一个 比 团队文化 使各种人才具有开放的 范围来进行品牌定位 比如着力突 喻来形容其学习 我每天像齿轮一 出 发展规划 其次 要重视咨询质 样生活 一环咬一环 哪天不学习 量和服务 质量是品牌的基石 服务 了 整个机器就会停滞 接下来的就 是品牌 的生命 据调查 有 9 0 6 的 是被扫地出门 人都认为名牌就是 产品质量好 这里的学习 既是指咨询工程 与其相对应的 实体 产品和服 第三 要加强 品牌宣传 主要是加强 师 自身的学 习 也指咨询作为一种 务以满足消费者的需求 这些产品 以下三个方面工作 一是加强社会 学习型组织提供给员工的学习培训 和服务通过特定 的手段与其他的产 公益型项 目参与 增加影响力 提升 机会 咨询机构必须致力于完善企 品和服务建立有效 区分 而能否 知名度 二是多参与一些竞标项 目 业的学习机 制和知识管理 成为一 形成有效 区分的裁判是消费者 的体 这是在陌生市场进行宣传最合法和 个学习型组织 让咨询工程师 上战 最有效的途径 三是做一批重点课 场打仗 下战场练兵 惟其如此 才 题 可以每年确定几个重点课题 在 能适应知识经济时代所面临的严峻 省 内外 行业 领 域 内得到 充分 认 考验