如何打造积极的团队(PPT 43页).ppt

如何打造积极的团队 ICU王琛 护理是一个团队性的工作 护士之间 医护之间要团结协作 相互督促 避免缺陷 才能保证医疗质量 才能为医院赢得良好的社会效益和经济效益 没有完美的个人 只有完美的团队 内容 什么是团队 团队的建设 团队的合作精神 团队 一 团队的概念由两个或两个以上的人组成的一个共同体 该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作 解决问题 达到共同的目标 团队内的成员在工作上相互依附 在心理上彼此意识到对方 在感情上相互影响 在行为上有共同的规范 团队和群体的区别 群体可能是有共同的目的但缺乏协作性没有凝聚力的人群 每一个蚁窝只由一只蚁后 有时会多于一只 若干工蚁 雄蚁及兵蚁共同组成 它们各司其职 分工明细 如蚁后的任务是产卵 繁殖 同时受到工蚁的服侍 工蚁负责建造 觅食 运粮 育幼等 而雄蚁负责与蚁后繁殖后代 兵蚁则负责抵卸外侵 保护家园 大家各尽所长 团结合作 配合默契 共赴成功 在团队里每一个人都有自己的位置 把自己的位置做好 这个团队就会变得很强大 蚂蚁的故事 团队建设 一 团队目标二 团队管理者的作用三 团队规范四 团队文化五 个人与团队共同发展 一 团队目标 有凝聚人心和使命感的目标 共同明确团队目标 并且大家愿意为之奋斗 看到远方的灯火 脚下的路才开始坚实 道不同不相为谋 二 团队管理者的作用 1 树立核心形象与威信 管理者角色定位 具体的执行者 是问题的终结者而非问题的制造者 管理是一种责任而非权力 成为团队核心 统一思想 完成职能事宜 先管理好自己 才能管理好别人 规范自己 完善自己 超越自己 用人格魅力去影响他人 而不是用你的权力 树表率 立威信 讲亲和 在团队管理中尤为重要 真诚 平等 尊重的内部沟通是创造和谐的工作氛围的基础 同事 上下级之间关系相处融洽 互相认可 有集体认同感 充分发挥团队合作 共同达成工作目标 在工作中共同实现人生价值的氛围 2 创造一个良好的工作氛围 3 合理分工各尽其才 针对不同的人 要有不同的方法来用好这些人 能力很强 人品很好 重用能力不强 人品不好 不重用能力不强 人品好 要培养使用能力很强 人品不好 要限制性使用 狼之 团队精神 狼懂得用最小的代价 收获最大的猎物 一只狼不可怕 一群狼力量会成倍增加 最艰苦的工作是要轮流去做 不能只让一个人做 要大家保持体力 三 团队规范 1 考勤制度 目的是了保证工作时间 2 会议制度 目的是讨论解决工作中的问题和提供学习平台 3 目标制度 目的是对工作的监督与跟踪 4 激励制度 目的是保持团队的工作热情 没有规矩不成方圆 制定规范较易 贯彻执行较难 团队的执行力 执行力的 四化 复杂的事件简单化细节的事情流程化简单的事件细节化流程化的事件框架化 案例 猴子取食 学者的一个实验 把6只猴子分别关在3间空房子 每间两只 并分别放置一定数量的食物 但放置的位置高度不一样 第一间 食物放在地上 一死一伤第二间 食物从易到难悬挂不同高度 活着第三间 食物挂在屋顶上 全死了用人机制保障执行 用好人才能做好事 四 团队文化 俗话说 态度决定人生的成功高度 而团队文化就像这人生的 态度 它决定团队效力是否1 1 2 形成一种积极 易沟通 学习的精神状态 团队文化的外在表现是团队有共同的工作目标 集体活动开展情况以及学习制度的执行情况 团队中的良好心态 零心态 从一件事开始做起 积极向上心态 想办法解决问题 帮助他人心态 帮助别人等于帮助自己 关心他人的心态 关心别人是一种文化 尊重的心态 要想别人尊重你 你首先要尊重别人 强势的心态 有效的管理 服从的心态 有效的执行 心态决定一切 积极的心态 积极心理治疗理论中有这样一个实验 将一只大白鼠丢入一个装了水的器皿中 它会拼命地挣扎求生 一般维持的时间是8分钟左右 然后 他在同样的器皿中放入另外一只大白鼠 在它挣扎了5分钟左右的时候 放入一个可以让它爬出器皿的跳板 这一只大白鼠得以活下来 若干天后 再将这对大难不死的大白鼠放入同样的器皿 结果真的令人吃惊 这只大白鼠竟然可以坚持24分钟 3倍于一般情况下能够坚持的时间 结论 前面的一只大白鼠 因为没有逃生的经验 它只能凭自己本来的体力来挣扎求生 而有过逃生经验的大白鼠却多了一种精神的力量 它相信在某一个时候 一个跳板会救它们出去 这使得它能够坚持更长的时间 这种精神力量 就是积极的心态 或者说是内心对一个好的结果心存希望 自娱自乐是一种生活态度 学习的心态 是团队文化建设的重要内容 共同学习 共同进步 学习制度流程 学习新业务知识 学习彼此优势等 只有学习型的团队才能取得好的业绩 学习别人身上带给我们那些积极思考的东西 白板黑点 老师进了教室 在白板上点了一个黑点 他问班上的学生说 这是什么 大家都异口同声说 一个黑点 老师故作惊讶的说 只有一个黑点吗 这么大的白板大家都没有看见 小智慧 1 你看到的是什么 2 每个人身上都有一些缺点 但是你看到的是哪些呢 3 是否只有看到别人身上的黑点 却忽略了他拥有了一大片的白板 优点 4 其实每个人必定有很多的优点 换一个角度去看吧 你会有更多新的发现 感恩的心态 感恩是一种处世哲学 是生活中的大智慧 人生在世 不可能一帆风顺 种种失败 无奈都需要我们勇敢地面对 豁达地处理 你感恩生活 生活将赐予你灿烂的阳光 你不感恩 只知一味地怨天尤人 最终可能一无所有 成功时 感恩的理由固然能找到许多 失败时 不感恩的借口却只需一个 殊不知 失败或不幸时更应该感恩生活 案例 一次 美国前总统罗斯福家失盗 被偷去了许多东西 一位朋友闻讯后 赶忙写信安慰他 劝他不必太在意 罗斯福给朋友写了一封回信 亲爱的朋友 谢谢你来信安慰我 我现在很平安 感谢上帝 因为第一 贼偷去的是我的东西 而没有伤害我的生命 第二 贼只偷去我部分东西 而不是全部 第三 最值得庆幸的是 做贼的是他 而不是我 对任何一个人来说 失盗绝对是最不幸的事 而罗斯福却找出了感恩的三条理由 这个故事启发了我们该如何感恩生活 五 个人与团队共同发展 一个优秀的团队 应给队员提供个人的发展平台 成功的习惯 积极地思考 积极地去做 与其坐着想 不如站起来去做 不要认为是给谁干的 其实都是在给自己做 每一个人的一生都在给自己打工 团队的合作精神 大雁的飞行 每只雁鼓动双翼时 对尾随的同伴都具有 鼓舞 的作用 雁群一字排成人字型时 比孤雁单飞增加了71 的飞行距离 当带头的雁疲倦了 它会退回队伍 由另一只取代它的位置 队伍中后面的大雁永远是鼓励的声音 而不是嘘声 团队里互相激励很重要 不能互相埋怨 做错事是难免的 我们下次吸取教训 避免再次发生 一 欣赏 学会欣赏 懂得欣赏团队的效率在于每个成员配合的默契 而这种默契来自于团队成员的互相欣赏和熟悉 欣赏长处 熟悉短处 最主要的是扬长避短 二 尊重 无论新人或老人 尊重没有高低之分 地位之差和资历之别 平等待人 有礼有节 既尊重他人 又尽量保持自我个性 这是团队合作能力之一 尊重的最高境界 尊重能为一个团队营造出和谐融洽的气氛 使团队资源形成最大程度的共享 三 宽容 让心胸更宽广 雨果曾经说过 世界上最宽阔的是海洋 比海洋更宽阔的是天空 而比天空更宽阔的则是人的心灵 宽容是团队合作中最好的润滑剂 它能消除分歧和战争 使团队成员能够互敬互重 彼此包容 和谐相处 从而安心工作 体会到合作的快乐 四 信任 成功协作的基石 团队是一个相互协作的群体 它需要团队成员之间建立相互信任的关系 信任是合作的基石 没有信任 就没有合作 信任是一种激励 信任更是一种力量 五 负责 自信的面对一切 负责 不仅意味着对错误负责 对自己负责 更意味着对团队负责 对团队成员负责 并将这种负责精神落实到每一个工作的细节之中 三分能力七分责任 六 沟通 敢于沟通 勤于沟通 善于沟通 让所有人都了解你 欣赏你 喜欢你 一个人身在团队之中 良好的沟通是一种必备的能力 作为团队 成员间的沟通能力是保持团队有效沟通和旺盛生命力的必要条件 作为个体 要想在团队中获得成功 沟通是最基本的要求 沟通漏斗一个人通常只能说出心中所想的80 但对方听到的最多只能是60 听懂的却只有40 结果执行时 只有20 了 你心中的想法也许很完美 但下属执行起来却差之千里 这是由 沟通的漏斗 造成的 克服这一 漏斗 现象 那么交往的效率和质量会高很多 七 诚信 不容置疑 古人说 人无信则不立 诚信 是做人的基本准则 也是作为一名团队成员所应具备的基本价值理念 它是高于一切的 八 热心 帮助身边每一块 短木板 只有一个完全发挥作用的团队 才是一个最具竞争力的团队 而只有身处一个最具竞争力的团队之中 个体的价值才能得到最大程度的体现 有能力的让他做 没能力的教他做 做不来的就管理他做 九 团队利益 至高无上 皮之不存 毛将附焉 团队精神不反对个性张扬 但个性必须与团队的行动一致 要有整体意识 全局观念 要考虑到整个团队的需要 并不遗余力地为整个团队的目标而共同努力 如果你想走的快 你一个人走 如果你想走的远 要大家一起走 十 超越自我的团队意识 成功的团队提供给我们的是尝试积极开展合作的机会 而我们所要做的是 在其中寻找到我们生活中真正重要的东西 乐趣 工作的乐趣 合作的乐趣 工作中重在做蛋糕 而不是分蛋糕 自我实现从前有一算命先生 每算必准 远近闻名 一次 他算到自己某年某月某日必死 这消息很快传开了 到了那一天 他做