巴黎欧莱雅调查方案.doc

巴黎欧莱雅调查方案 专业：经贸学部（营销方向） 小组成员：李苗苗张诗曼孙野韩进练霏一、 调研的目的通过对巴黎欧莱雅及其竞争对手在哈尔滨大学生中的使用情况的调查，了解欧莱雅在哈尔滨大学生的使用情况，从而为欧莱雅在哈尔滨大学生市场做出有力的营销策划方案。二、 调查的内容1. 对欧莱雅的调查优势劣势机会威胁企业形象(1) 企业自身的调查广告调查企业制度社会形象企业文化营销环境中间商的促销活动中间商的员工素质中间商类别中间商经营策略(2) 对渠道的调查中间商地理区位优势中间商的宣传度中间商销售模式产品市场寿命种类(3) 对产品的调查价格2. 对消费者（大学生）的调查(1) 消费者基本情况（年龄、性别、生活费用等）(2) 消费者对欧莱雅的认知情况（被调查人数的比例（用给的人和没用过人的比例）(3) 消费者的购买形态（购买地点、购买品种、购买数量等）(4) 消费者对欧莱雅产品促销的反应（消费者最喜欢的促销方式、何时会大量购买）(5) 消费者对欧莱雅产品及服务的满意度（效果、价格、服务）3. 对竞争者的调查(1) 主要竞争者的产品及品牌优劣势（价格、种类、效果等）(2) 主要竞争者的广告策略（印象最深的化妆品广告）(3) 消费者（大学生）使用主要竞争者的产品的情况三、 调查方法主要采用的是市场调查方法对欧莱雅的调查：1. 到欧莱雅的官方网站及其他信息有网站进行企业自身的调查 2. 上网站查找欧莱雅在哈尔滨的营业地址及其销售渠道，根据地址进行实地访问调查 3. 对产品最要是实地调查，到经销商，网站等渠道对消费者的调查：采用的是问卷调查，最要是实地问卷，网络调查问卷为辅的方式对竞争对手的调查：1. 竞争对手的产品方面采用实地（经销商，及其网店）访问调查 2. 消费者的调查使用问卷的调查方式与消费者调查一起进行四、 调查范围和对象1. 网络及其哈尔滨实地调查2. 在哈尔滨各大高校（哈尔滨理工、黑龙江大学、林业大学、工业大学、东方学院、及其江北等大学）3. 调查的对象有经销商，大学生4. 大学生主要是以随机调查问卷的方式进行调查，大学生包括的是所有在校大学生的一次随机抽样的调查五、 确定调查人员及其时间安排进度表（一个月内）我们对组员的分工及其调查时间安排如: 表11表1-1具体调查时间与调查工作安排工作安排阶段内容时间主要负责人具体负责人第一阶段：确定项目，设计调查方案确定调查项目4月6号李苗苗孙野 李苗苗韩进 张诗曼 第二阶段：明确调查目的确定调查目的4月7号张诗曼孙野 李苗苗韩进 张诗曼第三阶段：撰写调查报告和调查问卷调查报告和调查问卷撰写4月8号-9号孙野孙野第四阶段：修改调查报告和问卷调查报告和调查问卷的修改4月9号李苗苗李苗苗第五阶段：前期准备工作准备物品等4月10号-11号韩进韩进 张诗曼第六阶段：实行调查方案进行调查4月12号-22号孙野孙野 李苗苗韩进 张诗曼 练霏第七阶段：对调查结果进行整理及其分析整理、分析数据4月23号-26号韩进孙野 李苗苗 韩进 张诗曼第八阶段：书写调研报告4月27号-5月4号孙野 李苗苗韩进 张诗曼 练霏六、 经费预算我们对所需经费的预算如吧：表12表1-2经费预算情况经费项目金额（元）备注打印费100调查问卷费用统计费20网上调查费用打印报告费10调研报告交际费20车费（公交车）合计150在校大学生化妆品消费情况调查分析目前已成为绝对消费主力的化妆品市场，大学生市场是化妆品市场中非常活跃的成分。为了了解在校大学生对化妆品的使用情况，特进行此次调查，非常感谢同学们抽出宝贵的时间来填写。此次调查绝对保密填写人的资料。1. 您所在的年级（ ）A.大一 B.大二 C.大三 D.大四2.您的性别（ ）A.男 B.女3.您的专业（ ）A.理工类 B.文史类 C.艺术类 D.管理类4.请问您的生活费大概是多少（ ）A.500元以下B.500800元C.8001000元D.1000元以上5.请问您每月的化妆品消费总额占月生活费的多少（ ）A.10%以下 B.10%-15% C.15%-20% D.20%以上6.请问您一般买什么价位的化妆品（ ）A.50元以下 B.50100元 C.100150元 D.150元以上7.化妆品中您最常用的是什么（ ）多选A.洗面奶 B.护肤品（美白霜、滋润霜、防晒霜等） C.爽肤水D.粉底、散粉 E.眼线、眼影、睫毛膏 F.其它8.请问您正在使用哪些品牌的化妆品（ ）多选A.兰蔻 B.小护士 C.佳雪 D.欧莱雅 E.美宝莲 F.玉兰油 G.雅芳H.美加净 I.大宝 J.资生堂 K.妮维雅 L.倩碧 M.其它9.对于化妆品的了解，您认为最有可信度的信息来源是（ ）A.电视广告 B.网络广告 C.海报宣传 D.专柜推荐 E.杂志书籍F.朋友介绍 G.其它10.请问您为什么使用这个品牌的产品（ ）A.效果好 B.品牌知名度 C.价格便宜 D.其它11.亲吻您最喜欢通过哪一种购物渠道来购买化妆品（ ）A.商场专柜 B.化妆品专卖店 C.网上购物