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文档简介

附件二：秩序维护管理服务标准1、物品人员出入检查：（1）礼仪礼节展示：保持微笑，迎宾、问好；工作时间时刻保持良好的精神面貌；领导、重要客户进入时，必须保持标准的站立姿势，微笑迎接；（2）来访人员进出管理流程人员来访，接待员询问来访事由，并电话核实来访事由的真实性；来访事由不真实，或无明确来访事由者，礼貌阻止进入；详细填写来访人员记录表后方可进入；离开时，没有携带物品，即可放行。（3） 物品进出管理流程来访事由不真实，或无明确来访事由者，礼貌阻止进入；物品进入时，接待员询问来访事由，并电话核实来访事由的真实性；详细填写来访人员记录表，登记清楚物品信息、时间后，方可进入；并提示物品从消防梯进入。放行后，通知门岗；妥善保存好物品放行单无法开据物品放行单的，拒绝物品带出项目；离开时，需记录准确时间。携带物品离开时，须出示甲方确认的物品放行单，核实后，记录物品明细，方可放行；无物品放行单者，要求其办理此项手续；（4）引导工作：熟记各楼层的动态使用情况；熟记各科室所在楼层；2、公共秩序维护（1）安全门岗 形象展示敬礼；交接岗规范动作（实物交接）：对讲机、办公用具、岗位环境、重点工作交办；领导车辆进出均要站立敬礼； 物品进出管理：询问物品进入单位、部门，并记录；危险物品进入盘查；物品放行与大厅接待岗互动，做到信息及时传递； 大门形象维护：设定禁停区域，及时提醒违规停放车辆离开；停车场管理 形象展示：车辆指挥手势标准；站位准确，能及时引导车辆行驶、停放； 车辆停放管理停车场车辆摆放整齐，车辆进出及时指引；车辆停放在指定停车位；规划禁止停车区域和临时停车区域，有礼有节制止违规停放车辆；对无停放车位的区域，放置温馨提示牌，及时指引其它停放位置；车辆进出时间记录，可用对讲机呼门岗进行登记；（2）安全巡逻岗 岗位标配及物品摆放标准对讲机一部（附耳机）橡胶警棍一根（夜间佩戴）巡逻记录夹一个 巡查项：管辖区域内配套设施是否完整；排查管辖区域内的安全、消防隐患；可疑人员盘查；其它岗位工作的配合支持；安全管理奖惩制度为了根据洛阳市邮政局物业服务合同的服务要求，本着使工作规范化、秩序化的目的，特制定本制度。1、 工作期间无故离开工作岗位，扎堆聊天、脱岗、睡岗者；（发现一次扣10元）2、 在岗抽烟、酗酒，或在院内公共场所、办公区域抽烟；（发现一次扣10元）3、 门卫形象岗不按照标准规定执勤；不履行工作职责，看书、打电话，做与工作无关的事情；（发现一次扣10元）4、 巡逻执勤人员行进不规范或着装、仪容仪表不规范；（发现一次扣10元）5、 车辆摆放不整齐或乱停乱放，调度车辆不到位；（发现一次扣10元）6、 不使用文明用语，对待来访或工作人员态度恶劣，造成不良影响；（发现一次扣20元）7、 门岗执勤人员对出入车辆不询问，对出入的物品不登记；（
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