信息监控中心荣获工人先锋号.doc

信息监控中心喜获“工人先锋号”近日，公司信息监控中心喜获山西省总工会授予的“工人先锋号”荣誉称号。信息监控中心始终坚持“科技引领、高效快捷、立足本职、提升服务”的宗旨，全体员工团结奋进争创“工人先锋号”。 坚持以服务社会为宗旨，提升信息化服务水平。开展“心系乘客、服务公众”活动，拓宽服务范围，增强热线服务人员的服务意识，提升热线服务水平；完善信息发布“1514”联动机制，即1变5报14宣传，“变被动为主动，变发布为宣传”；建立电话回访及座谈制度，提升客户对信息服务的认可度；改进短信平台，优化服务内容，开发服务对象，延伸信息服务，提升高速公路服务水平。坚持以科技引领为潮流，提高信息自动化。充分利用片区机电设备联网优势，研发晋城高速公路联网监控与指挥调度平台，实现信息资源、监控图像、监控数据等资源共享，有效提升信息工作水平和应急处置能力；建立OA办公自动化系统，整合信息资源，建立科技信息统一管理平台，加快公路管理数字化和信息化进程。坚持以应急处置为侧重，提高指挥调度能力，完善补充优化应急预案，规范处置程序；建立应急网络，加强应急队伍的建设，提高信息指挥调度能力；组织实战、桌面应急演练，不断总结、评估突发事件处置情况，及时改进不足，提升应急处置能力。坚持以精细化管理为主线，提升日常管理水平。编制精细化管理作业指导书，细化工作流程，明确工作标准；推行“末位监督制”，加大考核力度；定期和不定期对沿线通信、收费、监控及供配电系统设施、设备进行巡检、维护、保养，从精从细强维护。同时定期进行安全检查，确保机电设备安全稳定运行。通过精细化管理，有效提升了信息监护工作水平。 裴爱丰提高处置能力，加强突发事件分析，提升公共服务与突发事件处置能力总结突发事件分析工作，为突发事件预警工作打下扎实基础。突发事件处置结束完善全省高速公路突发事件处置情况登记，增加突发事件信息报送及应急处置汇总与突发事件处置报告，每月对上月突发事件进行分析评估，及时总结经验发现不足，提升队伍的实战处置能力。的信息联动、信息共享、相互协作、事件触发、应急联动、溯源智能功能以事件为中心，信息互动、应急联动、业务功能构成三维立体的交通事件处置框架，实现信息发布、监控图像、监控数据的信息联动、信息共享、相互协作、事件触发、应急联动、溯源智能功能。出台路况信息管理办法和新闻发言人制度，做好信息采集、报送、发布工作；，客户回访形成制度化，常态化开展“七比七看、服务创优”活动，加大人才培训力度，不断提高职工队伍的综合素质；坚持以科技引领为潮流 提高信息自动化充分利用片区机电设备联网优势，以事件为中心，信息互动、应急联动、业务功能构成三维立体的交通事件处置框架，实现信息发布、监控图像、监控数据的信息联动、信息共享、相互协作、事件触发、应急联动、溯源智能功能。坚持为民便民服务，提升晋城高速形象，为社会公众提供便捷出行服务。集信息调度、运行监控、客户服务等多项业务为一体，实行24小时实时监控。2011年，监控中心以“服务高效”为契机，以创先争优为载体，以安全稳定为抓手，创新思想、转变作风、基础建设不断改进，确保信息系统运行稳紧密结合管理职能，以网络基础建设为前提，以政务信息资源综合开发利用与共享为先导，以主要管理业务和跨部门协同业务应用系统建设为重点，以适应管理特点应用先进信息化手段为突破口，发挥信息监控中心在构建现代化高速公路管理体系中的重要作用。高度重视服务创优活动，充分发挥窗口单位的优势条件，争做服务创优活动的前哨站和排头兵。建立“一把手”亲自抓，全员参与的工作机制，形成了领导有力、责任明确、运转有序、保障到位的活动大格局，结合 “信息监控比快捷，看协同应变”，开展比文明用语，看服务态度;比实际操作，看业务技能;比工作质量，看工作态度；比事件处置，看应变能力；比故障处理，看维护水平；比日常工作，看精细程度；比综合素质，看业务水平等系列业务活动，确保服务创优活动扎实有效推进。从工作内容规范化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作氛围亲情化五个方面入手，创造性地开展工作，不断提高优质服务水平。他们紧紧围绕公司运营管理工作思路，以“信息监控比快捷，看协同应变”的“六比六看、创先争优”活动为工作重点，以“创建全省一流监控中心，构建高效和谐监控体系”为工作目标，以富有祁临公司特色的“六抓六创”活动为工作保障，坚定信心，迎难而上，顽强拼搏，有效提升了信息管理能力和公共服务水平，被省总工会授予“工人先锋号”荣誉称号。6月30日，在湖北杭瑞高速公路“廉政阳光示范工程”创建总结暨通车新闻发布会上，信息中心被省总工会表彰为“湖北省工人先锋号”荣誉称号。 近年来，在厅工会及“中心”党支部的领导下，厅通信信息中心积极抢抓湖北交通跨越式发展的战略机遇，始终坚持“以服务质量为中心，以科技创新为核心”的宗旨，全体员工团结奋进，克难攻坚，大胆创新，开展以“一流服务、一流业绩、一流团队”为主要内容的创建活动，努力加快湖北交通信息化发展的步伐，不断推进单位科学发展，取得了显著的成绩，得到了广大干部群众的赞誉：开展创先争优活动，加大人才培训力度，不断提高职工队伍的综合素质；发挥人才技术优势，做好技术咨询服务，为交通重点工程提供智力支持；开展科学技术创新，提高核心竞争力，为单位科学发展奠定坚实的基础；开展科研项目攻关，提升技术