政治课件：《我们享有上帝的权利》_课件_(人教版八年级下).ppt

第八课消费者的权益 我们享有 上帝 的权利 1 了解生活中的消费现象 2 知道消费者权益需要保护 3 知道消费者享有的主要权利 4 消费者应该履行哪些义务 学习目标 一 我们都是消费者 1 它既包括 消费 又包括 消费 2 顾客就是 上帝 这是因为 3 在与经营者的关系中 消费者处于 地位 因为 a b c 二 消费者享有的权利 1 保护消费者的权益的意义 2 消法规定的四项主要权利权利 3 消费者自己的义务有 4 如何做文明的消费者 快乐探究提纲 一 我们都是消费者 啥是消费 啥是消费者 为啥说顾客就是 上帝 成果展示 消费 人们为了生存和发展 目的 通过吃饭 穿衣 文化娱乐等活动 途径 对消费资料和服务 对象 的使用活动 消费者 购买商品或享受服务的人 消费的分类 按照消费的内容来分类 可以分为物质消费 精神文化消费 按形式来分类 可分为商品消费 服务消费 消费百事通 物质消费 精神消费 对于经营者来说 顾客就是 上帝 因为消费者决定着商品及其经营者能否被认可 可是 现实生活中 上帝 又处于怎样的地位呢 你说我说 消费者处于不利的地位 商品 服务品种繁多 选购上处于被动地位 消费者势单力薄 经营者 店大欺客 个别经营者见利忘义 利用自己所处的有利地位损害消费者利益 上帝的 苦恼 1898年 全世界第一个消费者组织在美国成立 1960年 国际消费者联盟组织宣告成立 1983年 国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为 国际消费者权益日 目前 全世界已有90多个国家共300多个消费者组织在开展活动 消费者在行动 1983年起 消费者组织在我国开始迅速发展 1985年 建立了消费者组织 中国消费者协会 而且全国各地普遍建立了消费者组织 各级消费者协会 1987年 我国正加入国际消费者组织联盟 1991年起 中央电视台每年举办 315 晚会 随着各种宣传活动的深入开展 消费者权益保护意识和能力日益增强 1994年1月1日 我国消费者权益保护法开始实施 消费者在行动 生产可乐 购买并消费 消费者在生产过程中充当了什么角色 保护消费者权益有什么意义 保护消费者权益 有利于促进生产的发展 保证社会再生产的顺利进行 维护社会的正常秩序 让人们过上更美好的生活 保护消费者权益的意义 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 结社权 获得教育权 受尊重权 监督权 我国 消费者权益法 规定了消费者应享有哪些权利 三鹿集团侵害了消费者的哪些权利 上帝的权利 漫画中行的情景侵犯了消费者的那项权利 消费者在购买 使用商品和接受服务时 享有人身 财产安全不受损害的权利 人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利 知情权 商家的销售行为侵犯了消费者的什么权益 消费者享有知悉其购买 使用的商品或者接受服务的真实情况的权利 如商品的价格 产地 生产者 用途 主要成份 生产日期 使用方法说明书等有关情况 该经营者的行为是一种什么行为 侵犯了消费者的什么权利 你买不买 不买别乱摸 有权自主选择提供商品或服务的经营者 有权自主选择商品品种或服务方式 有权自主决定购买或不购买任何一种商品 接受或不接受任何一项服务 在选择商品或服务时 有权进行比较 鉴别和挑选 漫画中的行为 侵犯顾客的那项权利 公平交易权 消费者有权获得质量保障 价格合理 计量正确等公平交易条件 有权拒绝经营者的强制交易行为 餐厅摔一跤酒楼赔三万 去年11月7日早上 70岁的赵大妈和老伴到深圳某酒楼喝早茶 等了20分钟没见服务员送来 赵大妈就动身自己去取 走着走着突然脚下一滑摔倒在地上 昏厥过去 诊断为右手腕粉碎性骨折 酒楼却以贴有 小心摔倒 的告示为由推诿责任 后经消委会调解 依照 消法 由此酒楼一次性向赵大妈赔偿医疗费 精神损失费及其它费用共3万元 该案例中 消法 维护了消费者的什么权利 求偿权 消费者因购买 使用商品或者接受服务受到人身 财产损害的 享有依法获得赔偿的权利 老板 进去尝一尝啦 受尊重权 消费者在购买 使用商品和接受服务时 享有其人格尊严 民族风俗习惯得到尊重的权利 a 没想到刚穿一天就坏了 还扭伤了脚 b 我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏 c 既然你穿过就一定要买走 d 小王只得高价买下运动鞋 e 小王又到店里换 但是售货员根本不认帐 f 售货员就气势汹汹抓住他 还大骂了他一顿 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 人格尊严权 消费者不文明行为当戒 1 损坏购物环境 如 随地吐痰 乱扔垃圾等 2 顺手牵羊 偷拿经营者的东西 3 索赔漫天要价 超常索赔属于以发不义之财为目的的敲诈 4 钻 承诺 的空子 某消费者在一家商场购买一架高级摄像机 用于结婚摄像 婚礼结束后 他根据商场 不满意就退货 的承诺 把用过的摄像机又退回去 5 污言秽语中伤服务员 损害服务员的人格尊严 做文明的 上帝 1 到商场购物 态度要谦和 说话要有礼貌 2 选择商品应事先考虑好 以免耽误其他顾客购物 3 对营业员的优质服务应表示谢意 4 维护生产经营者的正当利益 2010年主题 消费与服务 一 选择题1 2009 山东济宁 在三聚氰胺奶粉事件中 全国共有29 4万名婴幼儿因食用问题奶粉患泌尿系统结石 累计住院患儿共5 19万人 重症患儿154人 死亡6人 三鹿集团等厂商的做法主要侵害了消费者的 A 人格尊严权B 自主选择权C 依法求偿权D 人身 财产安全权 D 四 快乐检测 2 2009 山东泰安 三聚氰胺奶粉事件的发生警示我们 政府有关部门应加大检查 监督 管理力度 营造放心的消费环境 生产者应严格遵守法律法规 不生产销售假冒伪劣商品 诚信无价 做人做事要诚实守信 不负责任的行为害人害己A B C D 四 快乐检测 C 3 2008浙江台州 右边漫画 永远 新鲜 反映了经营者侵犯了消费者的 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权A B C D 四 快乐检测 永远新鲜 B 4 漫画中消费者被侵犯的权益包括 安全权 知情权 自主选择权 公平交易权A B C D 四 快乐检测 B 5 2009 宜昌 2009年2月28日 十一届人大常委会第七次会议通过了食品安全法 自2009年6月1日起施行 该法的制定表明 我国法律保障消费者的合法权益 我国法律保障公民的生命健康权 我国的食品安全问题将得到彻底的解决 我国实施 依法治国 的基本方略A B C 四 快乐检测 B 6 2009 浙江金华 一家钟表店在营销一新款手表是发现该表走时不太准 特意在店里贴出告示 该表走时每天误几秒 请您慎重购买 本想可能会影响生意 结果该店各类手表销量大增 生意日隆 这表明 实实在在做事是事业成功的保证 坚持诚实是赢得人们信任的基础 尊重消费者权利势必损害商家利益 尊重消费者的知情权有助于公平交易A B C D 四 快乐检测 B 7 某市殡仪馆为创收搞福利 对出殡者硬性搭售花篮 签到册 纪念册及 次性使用的茶杯 不论要否 每位死者收费148元 此举侵犯了消费者的 A 知悉权B 公平交易权C 自主选择权D 人格尊严 民族习惯得到尊重的权利 C C 四 快乐检测 8 在我国法律体系中 保护消费者权益的基本法律是 A民法通则B 产品质量法C消费者权益保护法D 反不正当竞争法9 消费者依法享有的最重要 最基本的权利是 A 自主选择权B 公平交易权C 求偿权D 人身 财产安全权 四 快乐检测 D C 10 2008 浙江 小林在书店购买了一套历史丛书 后来发现这套丛书是盗版的 错字特别多 于是向当地消费者协会投诉 要求书店赔偿 因为书店侵犯了她的 知