具备“四种素质”是做好领导秘书的关键.doc

具备“四种素质”是做好领导秘书的关键自治县人民政府办公室常务科 杨林俊领导秘书发挥着上情下达、下情上报、辅助决策、沟通协调、参与政务、办理事务等职能作用，是领导联系部门和基层的重要纽带，是领导掌握工作动态和社会信息的重要渠道，是领导决策部署和指示精神快速落实的重要载体。秘书工作的优劣，在一定程度上影响着领导的工作效率和决策成败。因此，做好秘书工作十分重要。根据自己在秘书岗位的体会，要做好领导秘书应具备四种基本的素质。一、领导秘书应具有较高的政治素质政治素质的高低，决定着精神状态的好坏，决定着事业心、责任感的强弱。作为领导秘书，没有较高的政治素质，就不可能担负起秘书工作的重要职责，就很难为领导当好参谋助手。个人认为，领导秘书在政治素质方面应重点培养和提高四种意识。一是要强化政治意识。政治立场坚定，坚决服从上级组织领导，坚持以中国特色社会主义理论体系指导工作实践，认真贯彻执行国家各项方针政策，不折不扣地落实上级的决策部署，无条件服从领导安排，自觉维护领导的权威和威信，在政治上始终与党中央保持高度一致，在工作上始终与上级和领导的要求保持一致。二是要树立大局意识。时刻牢记自己是领导秘书，是国家公务人员，自己的言行在一定程度上代表着领导、代表着单位，所做的很多事都事关整体、事关全局，在任何时候、任何地方，都要清楚自己有所为、有所不为。要一切以大局为重，不能计较个人得失，不能拉帮结派、勾心斗角，与同事之间做到相互帮助、积极配合，只要是领导安排和工作需要，就要不讲条件地努力把事情做好，相反，对有损领导和政府形象的事坚决不能为之。三是要增强责任意识。对领导安排的事要牢记在心上，迅速落实在行动上，要定期回顾领导安排的事做了哪些、还有哪些没做。要注重细节，坚持精益求精、好上加好，不能满足于一般水平，更不能马马虎虎、应付了事，否则小失误就可能变成大错误。例如，某地政府发布一个重要文件，因用上年文件作为模板，错将发文时间落成了上一年度，在社会上造成了极坏的影响，最后上至领导、下至秘书都受到了处分。四是要提高服务意识。作为县政府领导秘书，搞好服务是首要职责，而重中重的是服务好领导，其次是服务好部门、服务好乡镇、服务好群众。在服务领导方面，要换位思考领导需要什么，掌握领导工作作风，熟悉领导生活习惯，认真思考自己该为领导做些什么，超前做好领导公务活动和日常生活等服务。在服务部门和乡镇方面，要认真听取部门和乡镇的意见，对其合理的建议意见要在适当的时候向领导反映，对部门和乡镇报送的请示报告要及时呈送领导，领导批示后要及时转送有关部门和乡镇，多为部门和乡镇工作提供方便。在服务群众方面，要关心群众、体谅群众，对来访群众要笑脸相迎、热茶相待，对其合理诉求要积极协调相关部门帮助解决，对其无理要求要晓之以理、动之以情，耐心细致地解释疏导，绝不能“门难进、脸难看、话难听、事难办”。二、领导秘书应具有较强的业务素质政治素质决定工作态度，业务素质决定工作水平。具有较高的政治素质是做好领导秘书的基础和保障，而要出色地做好秘书工作还离开较强的业务素质。根据自己的实践经验，领导秘书应具有以下基本的业务素质。一是要有扎实的理论功底。理论是行动的先导，没有科学的理论指导实践，就很难保证工作收到较好实效。作为领导秘书，首先必须系统地学习和掌握中国特色社会主义理论体系、国家各项方针政策和上级重大决策部署，只有这样，才能保证自己的言行和所撰写的文字材料不脱离上级的路线和要求。其次，要认真学习法律法规、市场经济、社会管理、财税金融、公文写作等知识，努力提高分析问题、解决问题的能力，只有这样，处理问题才能得心应手，起草材料才能左右逢源。二是要有较高的写作水平。领导秘书几乎天天都要和文字材料打交道，比如拟写会议纪要、领导讲话、工作安排文件、汇报材料等等，社会上不少人都把领导秘书称之为“笔杆子”。由此可以看出，写好文章是对秘书最基本的要求。因此，秘书人员要在加强基础理论和专业知识学习的同时，多动脑、勤动笔，不断提高自己的写作能力。三是要有较强的沟通能力。上情下达、下情上报是领导秘书的一项重要职责，这就要求秘书人员要善于与领导交流，充分领会领导意图，掌握领导工作思路。在传达领导旨意、落实领导精神时，语言柔和、旨意清楚；在向领导汇报工作时，言简意赅、准确无误。同时还要加强与部门和乡镇的联系沟通，善于收集掌握全县工作动态和社会舆论信息，并及时向领导反馈，为领导决策提供参考。四是要有较强的协调能力。县委、县政府各项决策部署的贯彻执行，领导指示精神的落实和公务活动的开展，都离不开各级各有部门的支持和配合。只有协调好领导之间、领导与乡镇和部门之间、乡镇与部门之间等各种关系，才能形成整体合力，促进工作落实。作为县政府领导秘书，自然承担着大量的协调任务。秘书人员要充分发挥协调作用，努力消除领导之间可能出现的误解，打通部门和乡镇之间的隔阂，搞好“上下左右”之间的衔接，积极争取部门和乡镇的理解支持，推动各项工作务实高效落实。三、领导秘书应具有较好的心理素质众所周知，秘书工作十分辛苦，工作任务重，工作时间长，工作压力大，这就要求秘书人员除了具有较高的政治素质、较强的业务素质外，还必须具有较好的心理素质。一是要耐得住寂寞。领导在办公室，秘书必须在办公室；领导离开办公室，秘书还得在办公室。大量工作都必须在办公室完成，办公室几乎成了秘书人员的家。除了工作时间长以外，秘书工作还十分枯燥，大多数时间都是“咬文嚼字”。要有自我约束力，不能随便选择放松，不论朋友如何相邀，不论自己有多喜好，各种娱乐活动、朋友聚会、家庭琐事都得抛在一边。要有奉献精神，一切以工作为重，始终埋头苦干、兢兢业业。二是要顶得住压力。秘书工作很繁琐、很艰辛，而很多时候，朋友不理解、家人不支持、领导不了解，所有的苦和累只能自己一个人承受。秘书工作还是成绩不突出、错误易显现的工作，领导更多的是看结果、要成绩，干好了理所当然，干差了理应批评，有时就因一点小小的失误而被“一票否决”。作为领导秘书，胸怀要宽、度量要大，要经得起各种误解，承受得住各种委屈和挫折。三是要稳得住情绪。情绪好坏直接影响工作质量和工作效率，保持良好的心态和稳定的情绪是秘书人员必须具备的基本心理素质。作为领导秘书，再大的委屈和困难都要沉着应对，不能风云变幻、大喜大悲；要能把所有酸甜苦辣都装在肚里，不能把情绪挂在脸上、带到工作中，更不能经常牢骚满腹、怨声载道，长此以往必将在领导和同事中产生不好的印象，对工作造成不利影响。四是要守得住清贫。领导秘书加班加点是常事，而由于办公室人员众多、经费困难，从未发放过加班费用，加之办公室必须带头执行国家津补贴发放相关规定，福利待遇相对较差。领导秘书必须把加班当作自己分内的事，把全部心思和精力用在工作上，不计较个人得失、不与人争名夺利，要经得起诱惑，不能有贪欲之心，更不能打着领导的旗号向部门和乡镇摊派或利用职务之便非法谋取私利。四、领导秘书应具有良好的身体素质健康的身体是做好一切工作的前提，只有保持健康的体魄，才能有充足的体力和良好的精神投入工作。办公室各位领导秘书从来不分下