开平市工商局咨询计划书.doc

开平市工商行政管理局ISO9001质量管理体系认证咨询计划广东创势质量技术咨询服务有限公司 第一阶段：准备工作、策划阶段序号工 作 内 容实施者实施时间1组建贯标工作小组： 要求局长亲自挂帅，任工作组长； 工作小组成员应熟悉单位整体运作，有一定的管理经验； 工作小组负责文件编写工作； 任命管理者代表。工商局2004年11月1日2现场诊断： 与相关负责人交谈，了解现行运作程序； 了解目前所使用的管理制度及各种运作记录； 了解现行国家法律法规的执行情况。咨询师2004年11月1日3确认咨询工作计划。双 方2004年11月1日前完成4 确定组织机构、职责、权限，建立职能分配表； 提出质量方针、目标设想。工商局2004年11月5日前完成5召开贯彻ISO9001质量管理标准体系的动员会。双 方2004年11月2日6全体员工的ISO9000基础知识、条款培训。咨询师2004年11月2日7质量管理手册及程序文件的编写培训。咨询师2004年11月2日8管理体系的整体策划：（1） 过程识别；（2） 关键过程的识别、确定；（3） 确定体系文件架构及编制方案。双 方2004年11月3日9资料收集：收集有关法律、法规、规定和标准，本单位现有的相关规章制度、记录表单。工商局2004年11月2日10内审员培训工商局待定第二阶段：质量管理体系文件编写阶段序号工 作 内 容实施者实 施 时 间1质量管理手册初稿编写 工商局负责准备相关的资料，包括法律法规、组织机构图、岗位职责权限分工； 工商局确定管理方针和目标； 由工作小组执笔编写管理手册； 咨询师指导工作小组的管理手册编写工作。双 方2004年11月19日2征求部门意见，修改手册，初步定稿 由工商局组织内部讨论，提出修改意见，形成文字； 由咨询师和工商局共同协商定稿。双 方2004年11月910日3局长批准、正式发布 由局长签字批准； 由局长在文件发布会上正式颁布实施。工商局2004年11月10日前完成4程序文件初稿编写（包括记录、表格） 根据质量管理手册编制程序文件，明确编写责任人和完成日期； 咨询师指导工作小组的文件编写工作。双 方2004年11月1018日5程序文件讨论、修改、初步定稿 工商局内部组织有关人员对文件的可操作性进行讨论，记录讨论结果； 咨询师与工商局协商定稿。双 方2004年11月1819日6程序文件会签、批准、打印、发布 程序文件定稿后要由各个部门负责人会签； 由管理者代表批准、实施。工商局2004年11月20日7其它管理文件初稿编写（包括记录、表格）a) 工作小组根据管理文件的编写清单，明确编写责任人和完成日期；b) 咨询师指导工作小组的文件编写工作。双 方2004年11月2028日8其它管理文件讨论、修改、初步定稿a) 工商局内部组织有关人员对文件的可操作性进行讨论，记录讨论结果；b) 咨询师与工商局协商定稿。双 方2004年11月2829日9其它管理文件会签、批准、打印、发布a) 文件定稿后由各个部门负责人会签；b) 由管理者代表批准、实施。双 方2004年11月30日完成第三阶段：质量管理体系试运行阶段序号工 作 内 容实施者实 施 时 间1召开文件发布会，正式转入质量管理体系试运行阶段。双 方2004年12月1日起2文件宣贯： 由咨询师对管理体系文件实施培训； 在咨询师指导下，工商局组织各科室的培训； 咨询师根据需要进行专门的指导培训。双 方2004年12月23日3体系试运行： 工作小组负责实施、督促检查，完善； 咨询师根据需要到现场指导；双 方2004年12月1日起4内部质量管理体系审核。双 方2005年1月1516日5管理评审双 方2005年1月20日第四阶段：迎审及审后整改序号工 作 内 容实施者实 施 时 间1提出认证申请 填写申请书； 提交认证机构：确定具体审核日期。双 方2005年1月10日前完成2迎审准备 张贴与认证相关的宣传标语、横幅，整理办公环境； 组织迎审辅导。双 方2005年月日3外审组现场审核认证结构2005年月5日4整改：审核完成后，咨询师就不合格项给出明确的整改意见。 双 方现场审核完成后u 每个阶段的工作将制定具体的实施计划；u 具体的工作日会