团队管理概论(PPT 59页).ppt

团队 team 关于团队的不同看法 实现业绩的有力工具只能增加短期计划工作的价值浪费时间 挥霍资源鼓励参予 权利下放 广泛协同 团队的定义 由少数有互补技能 愿意为了共同的目的 业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体 团队的基本要素 相互的少数人个人 具体目标共同目标有意义的目的 解决问题技术 功能 人际关系 技能 信任 责任感 个人的成长 集体工作产品 团队的特性 创造性的领导方式 理解平台 视野 团队气氛 思想的拥有 复原力 网络激活剂 从经验中学习 团队的类型 1 高层管理团队2 多功能团队3 业务团队4 正式支援团队5 项目团队6 应变团队7 热点小组8 临时任务小组 1 高层管理团队 类型任务和特点一个由首席执行官领导公司和部门工作的日常管理 的多功能团队 按职责经常开会 会前有议程 会后来选择成员有备忘录讨论依赖于从低层来的信息 2 多功能团队 类型一个受过多重训练的跨部门团队 可以在公司的任何层次找到 任务和特点用于在各种任务中排除障碍 交流思想 如为开发新产品 队员将他们的不同专业知识和技能带入工作 3 业务团队员 类型在公司负责实施一个长期项目的一组人员 任务和特点管理一个单位并优化他的成绩 依赖于领导人 为使团队能最好地工作 领导人通常要接受紧密的监督 4 正式支援团队 类型负责提供支持和服务的团队 任务和特点承担着沉重的日常工作 十分讲求效率 依赖于操作程序 为提高团队工作的生产力提供机会 5 项目团队 组 类型在一个项目实施期间组织的一组成员 共同负责 任务和特点要求大量的子团队 子任务以及详细计划和严格训练 依赖于队员之间的相互理解和组织良好的工作习惯 6 应变团队 类型一组专为应付变化而组织起来的专家 他们的价值在于集体的力量 有时不是由公司内部组织的 任务和特点通过运用新的方式来影响告诉大家 以获得根本性的提高 由乐于改革并热爱公司的人来领导 7 热点小组 类型由公司分离出来的一支自治力量 经常是远离公司本部的 任务和特点专治于诸如开发新市场 创造新产品计划等任务 由适应性强 独立 成效高的人员组成 他们会就设想而提问并迅速找到可能的答案 8 临时任务小组 类型一支短期团队 为研究或解决某个专门问题或事件并向管理部门汇报而建立 任务和特点建立新信息技术系统 解决生产 用于在各种任务中排除障碍 交流思想 如为开发新产品 队员将他们的不同专业知识和技能带入工作 团队的好处 团员可互补长短可在更短的时间内完成更多更复杂的工作团员间可互相支持 互相鼓励 克服困难工作时更开心 更投入团员间可互相学习 改善整体素质 成功团队与不成功团队员 开放的沟通气氛团员勇于发表意见团员热衷于改善现状团员有一套共通的语言合作性强 有默契 沉默的气氛团员往往怕错而不敢言团员大都甘于现状不改善团员要花很多时间去明白对方的意思较多的争执甚至争权夺利 团队成长的第1阶段 forming 团队成长的第2阶段 storming 团队成长的第3阶段 norming 团队成长的第 阶段 performing 团队中不同的角色 主席 召集人特征 协调整个团队向集体的工作目标迈进 善用团队的资源 能够指出团队的优点和弱点 能让团队每个成员发挥自己最大的潜能 团队中不同的角色 1 倡导人 特征 善用团队的资源 能够指出团队的优点和弱点 能让团队每个成员发挥自己最大的潜能 团队中不同的角色 2 创意人 特征 推展各个新鲜的主意和战略 对各个主要的事项特别注意 采用创新的手法解决问题 团队中不同的角色 3 探子 调查员 特征 发掘及报道团队以外的意念和发展情况 开创团队跟外界接触的途径 团队中不同的角色 4 监督 评审员 特征 分析问题 对各项意念做出评价 让团队能够作出平衡而不偏差的决定 团队中不同的角色 5 执行人 特征 把概念和计划转变为实际的工作步骤 有系统和有效率地执行集体确定的计划 团队中不同的角色 6 调和人 特征 支持团队成员发挥各自所长 接受别人的建议并把各建议发扬光大 配合集体 补充团队各成员不足之处 改善团队各成员间的沟通 团队中不同的角色 7 落实夺标人 特征 确保没有任何遗漏之处 检查船埠细节详情 常常保持一点紧急的意识 团队成功的要素 态度诚恳 积极聆听 莫作假设 放下成见 易地而处 分享感受 互相沟通 关怀支持 投入参与 共同目标 成功团队建议 订立目标 计划行动 承担责任 运用资源 观察进度 解决问题 全情投入 不计得失 勇于尝试 发挥所长 分享资讯 共用资源 彼此关怀 互相扶持 欣赏优点 体谅缺点 五相激励 齐步向前 共同目标 commalgoal 订立目标计划行动承担责任运用资源观察进度解决问题 互相沟通 communication 态度诚恳积极聆听莫做假设放下成见易地而处分享感受 关怀支持 care 彼此关怀互相扶持欣赏优点体谅缺点互相激励齐步向前 投入参与 commitment 100 全情投入不计得失100 勇于尝试发挥所长100 分享资讯共同资源 团队与swot分析 四 敬业的员工创造优良业绩 一 企业文化的力量 企业文化对企业长期经营业绩有着重大的作用 具有企业文化 重视所有关键管理要素 消费者要素 股东要素 企业员工要素 重视各级管理人员的领导艺术的公司 其经营业绩远远胜于那些没有这些企业文化特征的公司 企业文化的负面影响 对企业丰润的长期经济业绩存在作用的企业文化并不罕见 这些企业文化容易孳延 即便在那些汇集了许多通情达理 知识程度高的人才的公司中也是如此 企业文化在下一个10年内很可能成为决定企业兴衰的关键因素 一成不变的企业文化对企业采用必要的新型经营策略或经营战术的行为产生抵触 在当今日新月异的世界里 一成不变的企业文化在未来10年中对企业经营管理会有更大的负面作用 这一点是可以预见的 企业文化尽管不易改变 但它们完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化 企业经营管理者必须具有明确现实的洞察力 清楚哪一种企业文化可以促进企业经营业绩的增长 二 敬业的员工 关于员工敬业的观点 当人才成为一种稀缺资源时 最佳管理方案是公司立于不败之地 关键在于最大限度地发挥人才的效用 问题在于如何做到这一点 满意的员工将使公司取得额外的成就 但是 工作满意并不足以影响企业的经营结果 满意的员工不等同于敬业的员工 敬业 从 想 到 做 敬业 我能为提高经营业绩做些什么 承诺 我有多想留在这里 我有多喜欢这里 满意 模式的逻辑 员工敬业模式该模式体现了下列人力资源程序 态度 行为 经营结果 影响敬业程度的主要因素 机遇 增长 发展提高 文化与目标 目标意识企业价值观与行为 全面薪酬 薪酬 财政表彰福利 工作生活质量实际工作环境工作 生活环境 领导力威信信任 关系同事经理客户 工作任务 挑战 利益地位 自豪 敬业程度 什么是敬业的员工 承诺 自豪 竭尽全力 良好的员工行为 提高生产力 留用 说 服务 评估敬业程度 机遇61 文化与目标65 全面薪酬55 工作生活质量79 领导力49 关系74 工作活动31 敬业程度55 5 5 6 7 2 6 4 6 8 0 5 2 3 9 评估敬业程度 影响关系的因素是什么 经理71 客户65 同事83 关系74 12 7 5 3 2 评估敬业程度 哪些调查项目可以推动或预见一种积极的管理关系 经理倾听并采取行动60 经理使我们更了解情况75 贡献被经理认可70 易接近79 相信我的经理可以平衡员工与公司之间的利益62 经理71 3 9 7 9 1 2 4 2 方法 用统计学的方法提供明确的和重要的需要改进的方面 最大限度地对经营业绩产生影响利用统计方法和技术展示某类可变内容对另外可变内容的影响 以表明对于员工敬业程度最基本的影响因素 员工敬业调查结果 我们可以评估员工的敬业程度1 表明哪些要素对于雇主 员工关系而言最至关重要2 明确首要的员工敬业驱动力和预期的改进幅度3 预测改进待定要素之后的预期影响程度 通过人员改善经营的结果 经营目标 经营策略 人员要求 劳动关系 员工要求 均衡的指标 满意的客户 敬业的员工 人才管理策略 组织机构 适当的职位 奖金机制 适当的资金 适当的绩效 适当的技能 业绩管理 学习发展 三 构建优秀的团队 一支优秀团队的构成要素 1 牢记每一位队员会对你的团队有所帮助2 谨慎地确立本团队的工作目标 并始终认真对待每一个目标3 记住团队成员必须互相支持4 将长期目标分割成多个短期目标5 为每个项目指定一个明确的完成期限 分析团队角色 1 始终根据业绩选择领导者 而不考虑其他方面2 根据其领导人的能力来寻找一个强有力的团队3 要奖励业绩好的人 但永远不要让错误悄悄溜走4 记住 团队中的每个成员是以各自不同的角度思考问题的团队 团队平衡 1 选择成员时 一定要考虑到他们发展的潜力2 密切注意团队成员所缺少的相关经验3 让不发挥作用的队员离队4 招集具有很好个人技巧的成员 并帮助他们发挥这种技巧 如何为团队建立良好的工作气氛 1 拥有同一工作目标2 增加员工的归属感3 实行参与式管治法4 尽量减少内部斗争 团队发展的历程 团队合作的障碍 1 民族习性2 2080定律3 英雄主义作崇4 信任自己人 请求 缘 与 同 的关系5 目光如豆 只求眼前利益6 分而治之的封建观念盛行 先分很难舍7 不善于主动沟通8 界面不清 含糊地带各不相涉 形成本