数字证书使用说明.doc

信城通数字证书安装说明手册电子密钥安装说明初次使用时，须先安装支持软件，再将电子密钥插入使用者计算机的USB接口1电子密钥支持软件的安装a) Windows 98系统的安装界面:请注意红色字体部分1）运行setup.exe 点击“下一步” 在“浏览”中可以选择将此程序安装的目录 点击“下一步” 点击“下一步” 点击“确定” 点击“关闭”2）手动重新启动计算机 启动后不需要做任何操作3）在USB接口中插入电子密钥 在桌面右下角直接出现图标 看到出现后，就完成了驱动程序全部安装，可以开始使用。b) Windows 2000系统的安装界面请注意红色字体部分1)运行Setup.Exe 点击“下一步” 在“浏览”中可以选择将此程序安装的目录 点击“下一步” 点击“下一步” 点击“确定” 点击“关闭”2)必须手动重启计算机重新启动操作系统后，发现新硬件 点击“是“3)在USB接口中插入电子密钥 在桌面右下角直接出现图标 看到出现后，就完成了驱动程序全部安装，可以开始使用。c) Windows 2003系统的安装界面:请注意红色字体部分1)运行Setup.Exe 点击“下一步” 在“浏览”中可以选择将此程序安装的目录 点击“下一步” 点击“下一步” 点击“确定” 点击“关闭”2)必须手动重启计算机重新启动操作系统后，发现新硬件 同时桌面上弹出“欢迎使用找到新硬件向导” 点击“下一步“ 点击“仍然继续“ 点击“完成“3)在USB接口中插入电子密钥后，发现新硬件 同时桌面上出现“找到新硬件向导“ 点击“下一步“ 点击“仍然继续“ 点击“完成“ 看到出现后，就完成了驱动程序全部安装，可以开始使用。d) Windows XP系统的安装界面请注意红色字体部分1)运行Setup.Exe 点击“下一步” 在“浏览”中可以选择将此程序安装的目录 点击“下一步” 点击“下一步” 点击“确定” 点击“关闭”2)必须手动重启计算机重新启动操作系统后，发现新硬件 同时桌面上弹出“欢迎使用找到新硬件向导” 点击“下一步“ 点击“仍然继续” 点击“完成“3)在USB接口中插入电子密钥后，发现新硬件 同时桌面上出现“找到新硬件向导“ 点击“下一步“ 点击“仍然继续” 点击“完成“ 看到出现后，就完成了驱动程序全部安装，可以开始使用。2电子密钥的使用将电子密钥插入计算机USB接口，电子密钥指示灯亮，表示处于工作状态，这时就可以利用电子密钥的安全认证功能访问货物报检、产地证或其他业务系统了。电子密钥代表了使用者个人身份，需要使用者妥善保管，如因丢失、损坏等原因造成的业务损失，只能由使用者负责。3用户密码的修改使用电子密钥时，使用者须输入用户密码（即使用者电子密钥的个人密码），初始用户密码为1234，用户可以在安装之后按照使用说明帮助修改用户密码：注意：电子密钥使用时，访问密码如输错5次，电子密钥将被锁住，无法继续使用，必须将电子密钥寄回信城通公司解锁。4 电子密钥常见问题1. 无法正常登录应用系统。解决方法：出现这种情况是由于您的电子密钥没有被正确使用，原因如下： 1） 先确认用户是否正确安装电子密钥的驱动程序，在管理程序里能否正确显示出证书信息，如不能显示，检查控制面板-系统-设备管理器-智能卡阅读器：iTowNet VirtualSmartCard项显示问号，说明安装有问题，右键点击带问号这项，按如下步骤操作，点击属性-驱动程序-更新驱动程序，把升级设备驱动程序向导按步骤完成即可。用户如果安装过驱动程序可将驱动程序从控制面板-添加删除程序内删除，再重新安装。注意安装时不要插密钥,安装后手动重新启动机器。2）再确认是否正确安装根证书，点击浏览器菜单项工具internet选项内容-证书受信任的根证书颁发机构，如有Itownet CA项即表示根证书已经安装.3）如果根证书安装没有问题，再确认用户在登录系统做身份验证时是否输入正确的PIN码。(电子密钥的驱动程序和根证书均可在信城通网站上下载)。4）有时个别用户的计算机时间被调整，超出证书有效时间范围，则系统会弹出一个窗口报“安全证书已到期或还未生效”。重新调整系统时间即可；电子密钥的有效期为两年，用户查看密钥是否到期，如到期请办理延期。5）如果用户在登录系统时不做身份验证，则可能是因为用户没有启用HTTPS协议，使用局域网的用户应打开代理软件的安全端口，使用拨号上网的用户应关闭防火墙。6）还有一种可能，即电子密钥物理损坏，如密钥的指示灯不亮、接口处松动、用手摇晃密钥能够听见零件散落的声音等。2. 将光盘放入光驱中，没有任何反映、或者出现自动播放，但无法安装。解决方法：出现这种情况是由于光盘损坏；不过光盘上的电子密钥的驱动程序和根证书，都可以在我们信城通网站上（）的“用户下载”中直接下载下来；并且两种安装方式是完全一样的。3. 在“客户身份验证”中有企业的组织机构代码，但点击“确定”后直接出现“该网页无法显示”解决方法：点击“信城通桌面安全套件”，查看用户的信息是否已经在程序中读出。并且将硬件