关于对服务站技术总监的工资方案及考核办法.doc

关于对服务站技术总监的工资方案及考核办法一、工资总额=基本工资+考核工资+100元（电话费）（一）、工资考核办法：1、基本工资。2、基本工资额度1000元/月。3、基本工资工作内容。（1）、辅导前台诊断车辆疑难故障。（2）、服务站人员技术培训、技术提升、等级认证。具体内容：、技术培训次数每月不得少于2次，奇瑞公司下发的各类车型的新技术的授课讲解率为80%以上。、技术培训内容:a、本站维修工作的常见疑难问题案例和技术升级内容。b、奇瑞公司下发的各类车型的技术案例。c、其他技术问题。、技术培训的方法： a、集中授课。b、技术操作示范。c、操作验证。d、其它设备、检测仪器、量具的使用。、技术的提升、等级认证：a、维修人员（不含学徒工、站务人员）服务技术人员一级认证率达到100%，服务技术人员二级认证率达到100%。（3）、服务站内部事务支持（不影响本职工作前提下）。4、基本工资考核： （1）在技术培训中成绩突出受奇瑞公司奖励，全额奖励给该岗位个人。圆满完成本项工作，全额发放本项工资。（2）、因个人原因造成工作失误，每次处罚10-100元（视情况而定）。（3）、请假、迟到、旷工、擅自离岗者依据公司原规定考核。（4）、技术培训每月少一次扣款200元。奇瑞公司下发的各类新型车的技术授课，讲解率为100%，每缺一款车者扣工资50元/次。（二）考核工资：1、疑难故障维修指导、巡检、终检。2、考核工资额度400元/月。3、工作内容： （1）、巡检：、日定量间隔抽查按进站台次，巡检抽查率达90%以上填写问诊单。、日填写每日维修质量巡检异常报告。（2）、终检：a、返修率高的班组或维修技师维修的车辆。b、思想情绪不稳定的班组或维修技师的车辆。c、与上层领导有关的维修车辆。d、刚参加工作的维修技师在修车辆。e、首次进站维修的陌生用户的车辆。f、投诉或抱怨大、多的用户的车辆。g、已视本单位在重要用户的车辆。h、涉及到安全性要求的维修作业的车辆。i、维修项目众多的车辆或事故车。j、即将下班前或加班时间维修的车辆。k、维修繁重时维修的车辆。l、节假日前后的车辆。m、每月发工资前后车辆。n、具有疑难杂证的车辆。o、内、外返工的维修车辆。p、界定不清问题的车辆。（3）、终检要求：终检率100%，并在质检单上签字。（4）、指导故障维修率在95%以上。4、考核办法：（1）、奖励：凡因巡检、终检和指导疑难故障车维修率等三项工作，成绩突出的奇瑞公司奖金，全额奖励给该岗位个人。（2）、处罚：巡检率、终检率和指导疑难故障车辆维修率等三项工作，三项之和平均数不得低于规定的比率。每低于1%扣本项考核的5%。（3）、月度重点工作的考核。1、考核金额：150元/月。2、工作内容：负责公司监控的技术能力指数和相关的技术指标。3、考核办法：。、奖励：凡因月度重点工作（属本岗位的），成绩突出的奇瑞公司奖励，全额奖励给该岗位个人、或相关人员。月度重点工作（属本岗位的），总分达到华中区平均值，获本项全额工资，每超过5%奖励1%，获全国前三名，公司另行奖励。、处罚：月度重点工作（属本岗位的），总分低于华中区平均值，每低于1%扣工本项工资的5%。因月度重点工作（属本岗位的），指标完成较差，受到奇瑞厂家处罚，由该岗位个人、或相关人员，全额承担直至扣完本项工资为止。（4）、技术质量抱怨、预防、处理。（含特别客户回访）。1、 考核额度为：300元/月。2、工作内容：积极预防可能产生的技术质量方面和维修过程方面的客户报怨。积极处理已经产生的客户报怨，对于有总公司派工单的，积极与总公司沟通、反馈并申请关闭。负责特殊客户回访工作，发现问题及时处理解决。 特殊问题呈报站长协助处理。3、考核要求：已造成客户报怨和总公司的派工单，在厂家规定的关闭时限内，一次性关闭率、月度关闭率和抱怨率均达到厂家规定的考核标准。4、考核办法：、奖励：凡因达到超过厂家规定的标准，获得厂家的奖励，全部奖给该岗位及相关人员，圆满完成指标者，发本项全额工资。 、处罚：凡因未达到厂家规定的标准，受到厂家的罚款，全部由该岗位及和相关人员承担，直至全部扣完本项工资为止。（三）、技术升级： 1、考核额度：150元/月。 2、工作内容：负责品牌车辆技术升级工作安排，进度控制、厂家沟通。 3、考核办法： 因个人原因造成工作失误的，每次处罚10-100元。造成公司直接损失的，个人承担30%/次。工作较好，受总公司奖励的，给予个人30%/次的特殊奖励。圆满完成任务，发放满额