企业管理论文SF.doc

1）企业管理创新的重要性对于曾经辉煌过的公司，托夫勒有一句金玉良言：“生存的第一定律：没有什么比昨天的成功更加危险。”企业要实现可持续发展，创新永远是无尽的动力。企业往往因为创新而壮大成功，却又因为壮大成功而疏于创新。有专家认为，企业成长后，在管理上陷入了两难境地。首先，企业做大后便会背上增长的压力（需要保持持续增长），其次，企业的规模越大，其管理层次必然增加，管理难度加大。因此，企业壮大后，比创业初期，更容易被已有的成功所牵绊，不能超越自己，实现新的突破。要实现新的突破，必须先从管理者的管理思维上突破。正如管理大师杜拉克说：“当前社会不是一场技术、也不是一场软件速度的革命，而是一场观念上的革命。”事实上，目前很多企业中不乏有精明能干之人，聪颖过人之人。可是，很多成功企业却经常是昨天刚用溢美之词报道过，今天却已如昨日黄花，辉煌不再；这是因为这些企业中多数都有一个共同的弱点，即管理上的缺欠，思维上的缺欠。当管理者自觉不自觉地将自己思维上的缺乏带到企业中去时，在管理支点的杠杆上，会有意无意地放大了这些缺欠，使这些缺欠伤了很多的人，这可能是很多企业始终不能做大或无法长久兴旺或成长缓慢最根本的一个原因。很多企业现在最爱打出一个时髦口号是：“以人为本”。但以人为本最重要的一点是尊重人。很多企业管理者往往爱说人最难管理，但很少问自己：我的管理是否有问题？我的思维方式是否有误区？目前，很多企业管理中存在着缺乏创新且不尊重人的另一种表现是强调思维求同，这种心态使得企业爱重用那些表面上所谓听话的“老实人”。IBM大中华区董事长及首席执行总裁说：“作为一个高级主管你如果不能容人，你只喜欢提拔那些想法、做法跟你一致的人，就会在你的周围聚集一批与你的思维相似的人，那时，你这个主管就很危险了，因为当你江郎才尽之时，你周围的人并不能帮助你，因为你们的想法和做法都几乎是一个模式。所以作为一位高级主管一定要能容忍那些与你的想法、做法、教育、背景都不一样的人。”100%的求同思维，常常让创新之苗横遭流产。这无异于鼓励员工做事情时只对管理者脸色负责任，而不对事情本身负责任。长此以往，企业怎会保持创造力和战斗力？要创新，管理就要有弹性。管理是对的，但不要让员工定型，让人定型的管理是高科技或创新服务领域中的企业一大灾难。宏基公司总裁施振荣管自己的创业叫做“对人的创业”，他说：“我们要激发有创造力的东西，在管理上一定要合乎人性。”合乎人性就意昧着要尊重人性，在创新管理基础上打破管理上的求同思维。在给员工所带来的信任和忠诚方面，惠普新任女掌门人卡莉对此感悟更大，她说：“这是一个管理者每天都必须争取的事情，创新与求变，信任和忠诚，对我们来说是不可思议的竞争优势，但它需要你每一天都要去争取它、保护它”。 所以，对当今企业，管理创新势在必行！2）企业管理创新的实例 下面就以国美著名的连锁经营模式为例来介绍一下企业的管理创新以及带来的效果。 1、 业态模式连锁经营。国美在北京、天津、上海、成都、青岛等拥有70余家商城，年销售能力超过100亿元。国美每个地区、每个门店在经营管理上保留自己的特色，真正形成连锁模式。专业特色。经营家用电器的国美，在产品种类、型号规格、价位、性能上连营业员也能如数家珍般道来。从售前的电话咨询，到售中的专业讲解，还有周到细致的售后服务。超市运作。国美一方面让样机、货品堆积店内，方便顾客试听筛选；另一方面以自己的资金实力包销某些品牌或型号，让利于消费者，又将资金及时兑付厂家。2、 组织结构 国美现有的连锁店，均采用了“正规连锁”或“加盟连锁”的经营形态，它们都由国美总部或分部全资经营，国美电器连锁系统组织结构纵向设立，分为三个层次：总部：负责统一管理，实行经营方针、经营规划、工作计划、人事、培训、采购、财务、保险、法律事务、店铺的选择、设计及装修、商品配置与陈列等工作的规划、服务、调控和发展等各项管理职能。地区分部：依照总部制订的各项经营管理制度和规定，负责对该地区的各门店实行二级业务经营及行政管理，并实施对所属门店的监督、指导、服务、沟通等功能，同时接受并服从总部各职能部门的职能管理。门店：接受并服从总部及地区分部的领导和职能管理，依照总部制订的各项经营管理制度和规定，负责对本门店实施日常经营管理。基本职能是商品销售、进货及存货管理、绩效评估。评述：1、薄利多销，树立品牌国美的经营定位就是“薄利多销”，靠大批量地销售产品，扩大市场占有份额，从而赢得利润绝对值的提高。低价销售是国美最有力的竞争武器之一，首先，国美在全国拥有70余家连锁商城，年销售能力达到100亿元，厂家给予国美的价格和其他政策的优惠自然比其他商家大；其次，国美直接与厂家贸易，抛开一切中间商，免去了一切中间环节和费用，降低了成本；第三，国美采取特有的招标采购、买断、现款现货等供销方式，大批量进货，单次定货达到亿元，节省了厂家的宣传、营销费用，从而也得到了厂家更优惠的价格；第四，国美的规模效应和企业定位使国美可以极大的降低自身的经营成本。国美薄利多销的目的在于树立品牌，家电销售企业在产业价值链中的优势地位实际上来源于两个方面：一是企业关于顾客的知识和信息，二是顾客的品牌忠诚。2、更新业态，连锁经营连锁经营是一种新兴的业态，具有规模效应。规模经济几乎可以表现在一个企业经营的每一职能环节中，如制造、采购、研究与开发、市场营销、售后服务网、销售能力的利用以及分销等，对于家电销售业而言，它的规模经济主要表现在采购上。国美因其巨大的销售能力成为各个家电企业合作的首选对象，这样，国美因为巨大的规模而拥有了单个百货店不具有的规模优势。3、把握终端，参与市场定价厂商之间的“定价权之争”，究其根底是“利润分割之争”。因为，价格是影响商品营销的一个重要因素，也是现代商业竞争最直接、有效的手段。在中国的市场上，以前商业资本是很弱小的，长虹、TCL、康佳等众多的生产企业，其年生产量均在百亿元以上。而商业企业由于受地域和行业的限制，销售规模和企业实力与生产厂家比较就要弱小得多，因此“定价权”多掌握在上游厂家手里。随着国美这种全国性的大型家电连锁企业的出现和不断成熟，商家在家电的零售价格上也有了一定的发言权，商家可以通过包销、定制等方式来直接影响价格。4供销方式创新国美所倡导的“包销”、“定制”、“招标采购”等新型营销模式引导了我国商业的发展趋势。它与传统的代销制存在显著的区别，商家以承担风险的方式获得企业更大的让利，实质上是商家利用自己销售终端的优势，获得更大的发言权。定制有其优势：定制的产品综合了生产厂家与零售商所获取的市场信息和市场判断，从而使其市场适应性更强，销售速度更快；厂家根据订单计划性地生产，零售商根据约定的供货情况计划性地组织销售，最大程度地缩短了商品的在库期及周转环节，使厂商的资金利用率得以提高；生产厂家和零售商的各种资源(品牌、信誉、销售人员和网络渠道、广告宣传、物流等等)得以最大化的结合，减少浪费，降低了成本。招标采购，一方面，对厂家来说，现款现货，规模采购，使厂家的生产更具计划性，规避了产品积压的风险。同时也节省大笔的宣传推广、产品促销和人员管理费用，使面市的产品成本更低，从而更有竞争力。另一方面，零售商对市场的了解更直接、更快捷，及时为消费者提供多种质优价廉、性价比可靠、满足其真正需要的产品。而且，规模采购现款现货，低价销售，最终受益的还将是消费者。 用理性的语言给国美模式进行总结就是：“以低价打市场(以包销、勤进快销、薄利多销为支撑)；以管理服务稳市场(三级管理体系、奖惩分明、严密细致的管理制度)，推行全方位本土化策略(管理人员本土化、业务本土化)。”国美之所以胜，就胜在它的观念新、业态。由以上对国美连锁经营模式的介绍我们可以看出企业的管理创新为企业与消费者所带来的不可估量的双赢的好处。3）企业管理如何创新？创新不能靠一个点子或几个人或者某项目一蹴而就，要孕育出创新和支撑创新都依赖于扎实的基础管理工作，而这正是某些企业管理者所忽略的问题。具体来说，企业一般需要如下方面的创新1、服务创新著名的IBM公司在广告中强调的“IBM就是服务”，正反映了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让消费者得到最大的满足或满意。2、知识创新据说，一个当代的博士生，仅能掌握不到人类知识总量的1，剩下的99都不懂，其中还有4是他根本不知道还有这种知识存在。中国企业的经理人中大部分都是文化水平偏低，所以，我们有什么理由回绝新的知识呢？所以，知识创新既是大家忽视的地方，也是需要提高和创新的地方。3、心态创新建议每一位企业员工、老员工、经理人都像一位新雇员第一天在公司上班一样，对企业的各个方面都进行提问。还记得在我们上班的第一天，我们会问许多问题我们为什么做这件事情？我们如何使它发生？它的目标是什么？它意味着什么？但我们在单位中工作的时间越长，就越难做到这一点。我们在工作中的时间越长，我们问的问题越少，我们也就变得越自满。大家都多问具有探索性的问题，并进行更仔细地倾听，这样你就能够理解的更为深刻。然后，我们进行深入的分析与研究，必定能找出创新的方法来解决这些问题。也许有人认为这些基础管理问题不值得大动干戈的追究和完善，但我认为有没有扎实的基础管理，结果大不一样，举个日常例子，我们会发现某些地方政府建设的豪华公共厕所没多少时间就变的污浊糜臭不堪，而麦当劳的厕所却永远光洁如新，为什么？细心观察可以发现，麦当劳制定了详细的厕所要清洁到何种程度的标准、以及使用什么清洁工具如何操作的标准流程，并且还有相应的培训和核查制度。我们的企业在以创新求发展的同时，千万不要忽视夯实基础管理，只有真正建立起一套高效完整科学的管理体系，用规则化、程序化、科学化来系统性的塑造和改变员工的行为，提高整体的组织能力，才能为创新提供孕育和发展的土壤。创新是什么？创新就是在企业中引入新的东西，可以是一个新的思想，一种新的方法或一种新的设备，它很像发明，也需要高度的创造性。但更多的是把问题的解决方法成功地应用到市场中，我们不必为创新而搞发明，因为，我国的