机房管理制度.doc

伊力诺依总部机房管理制度网络中心机房是我公司的内部数据网络和连接入互联网的关键节点，为保证全网24小时，全年365天不间断运行，加强防火、防盗、防病毒等安全意识，要求中心内外所有人员都严格遵守如下制度：一、机房日常管理1、进入机房的人员，都必须严格执行机房的有关规定。2、除日常值班人员外，进入机房工作人员必须由IT部主管领导许可，由IT部员工陪同才可进入。每次进入机房后，必须登记进入的时间、人员、进入机房的原因和离开机房的时间。3、未经机房工作人员授权，严禁他人开关、操作机房设备。上机工作人员要严格遵守操作规程，严禁违章作业。因违章作业所造成的事故损失，当事人及主管领导应承担责任，情节严重的，报司法机关追究刑事责任。要记录所作的操作的类别（寻常操作、解决问题等）、要解决的问题、操作步骤、解决的结果和问题出现的原因。4、上机工作人员，都必须严格遵守机房的安全、防火制度，严禁烟火。不准在机房内吸烟。未经领导批准，严禁将照相机、摄像机和易燃、易爆物品带入机房。5、机房值班人，要坚守工作岗位，不得擅离职守；下班时，值班人员要对所有计算机的电源进行细致的检查，该关的要切断电源，并检查门是否关好。6、双休日、节假日，要有专人检查网络运行情况，如发现问题要及时解决，并做好记录处理，解决不了的及时报告。7、机记内所有设备、仪器、仪表等物品要妥善保管，向外移（带）设备及物品，需有IT部主管领导的批示或经机房工作负责人批准，方可拿出机房；中心人员要爱护机器设备，确保公司财产不受损坏。如发现异常现象，要立即向IT部主管领导报告，以得到妥善处理。8、自觉保持机房卫生。定期清理，清理内容如下。（1）清理机房内杂物，机房内严禁出现空纸箱，废报纸、乱线头、空瓶子等与机房无关的物品。各种线材、设备、仪器仪表、工具应各归其位摆放整齐，使用后立即收好，严禁乱摆乱放。严禁在机房内乱拉网线及电源线。严禁摆放与机房无关的物品，特别是易燃易爆物品。（2）擦拭桌面灰尘，桌面除必要的设备、纸质材料外严禁摆放其他物品，特别是水杯和应放入机柜内设备，严禁出现在机房办公桌上。（3）清洁静电地板及墙面的污物及灰尘，严禁用带水的清洁物品擦拭。（4）用干软布及吸尘设备擦拭和吸附设备表面和机柜内、外部的灰尘，清理时应注意设备上的线缆和开关等部位，不要因清理而引起设备故障或中断。9、保护机房肃静，严禁在机房内游艺或进行非业务活动。二、机房设备管理1、 路由器、交换机和服务器以及通信设备是网络的关键设备，须放置计算机机房内，不得自行配置或更换，更不能挪作它用。2、 机房内设备所连接网线应做好标记，严禁随意拔插网线，乱接端口。若由此引起故障或事故，将对操作人员予以处罚。3、 建立机房登记制度，对本地局域网络、广域网的运行，建立档案。未发生故障或故障隐患时当班人员不可对中继、光纤、网线及各种设备进行任何调试。对所发生的故障、处理过程和结果等做好详细登记。4、 网管人员应做好网络安全工作，服务器的各种帐号严格保密。监控网络上的数据流，从中检测出攻击的行为并给予响应和处理。5、 安装补丁服务器，做好操作系统的补丁修正工作。6、 网管人员统一管理计算机及其相关设备，完整保存计算机及其相关设备的驱动程序、保修卡及重要随机文件。7、 计算机及其相关设备的报废需经过行政部门及IT人员鉴定，确认不符合使用要求后方可申请报废。8、 制定数据管理制度。对数据实施严格的安全与保密管理，防止系统数据的非法生成、变更、泄露、丢失及破坏。未经批准不得随意更改业务数据。禁止泄露、外借和转移专业数据信息。9、 备份的数据必须指定专人负责保管，由管理人员按规定的方法同数据保管员进行数据的交接。交接后的备份数据应在指定的数据保管室或指定的场所保管。10、 网络管理人员应有较强的病毒防范意识，定期进行病毒检测(特别是邮件服务器)，发现病毒立即处理并通知专职人员。11、 未经上级管理人员许可，当班人员不得在服务器上安装新软