吹响工人先锋号 敬业奉献创一流.doc

吹响工人先锋号 敬业奉献创一流南通市市区航道管理站江苏航政苏F101艇自2003年初投入南通航道使用后，作为航政工作的基础和服务船民、业主的窗口，承担着航政管理、规费征收、抢险救灾、文明城市创建、配合公安打击水上犯罪等职能。多年来，苏F101艇紧密围绕航道又好又快发展的中心工作，以制度建设为基础，以优化服务为目标，以精神文明建设为主导，贯彻“效率、亲切、严格”的服务宗旨，勤奋务实、锐意进取，使优秀青年的动力、活力与创造力在“青年文明号”的旗帜下凝聚，有力地推动了全站工作的全面提升，为区域地方经济发展提供了强有力的支撑。一、以人为本，打造专业型窗口苏F101艇是我们直接与服务相对人进行面对面、心与心交流的窗口，队伍素质的高低直接影响着整个航道系统的形象和声誉。该艇坚持以提高人员素质为基点，严把“三关”，加强队伍建设。一是严把思想关。苏F101艇共有成员7名，平均年龄35周岁，其中党员4名。为此，该艇充分发挥党小组的战斗堡垒作用，以职业道德教育建设为突破口，抓好政治理论教育，提高工作人员的思想素质。二是严把业务关。以素质达标工程为抓手，采取岗前教育、集中培训和日常学习等多种方式，每年累计培训时间不少于15天；以创建学习型党组织为契机，结合工作实际将人员分组，由党员带头定期与组员交流，开展“一帮一”互助模式，实行“走出去、引进来”策略，形成比学赶超的良好氛围。三是严把“入口关”。认真执行大专准入制度，改善队伍知识结构，并实行年龄动态管理，保证了青年文明号集体充满青春活力。二、强化责任，打造服务型窗口一是强化服务意识。加强学习教育，积极培塑典型，以航道战线的先进典型、人物为楷模，增强全心全意为人民服务的意识；建立健全了定期巡查、政务公开、举报处置等多项规章制度并严格执行，进一步增强航政执法人员的自律意识，使管理行为更加规范，服务态度更加和善；以文明执法为抓手，加强航政法规宣传，提高社会认识程度，特别是对航道沿线企业进行重点宣传，增强其自觉遵守法规和爱航护航意识。在具体执法过程中既严格把关，又热情服务，自觉接受舆论和群众监督，尽最大努力让服务相对人满意。二是提升服务质量。提出服务工作“四零标准”，即热情服务“零等候”、规范执法“零投诉”、日常业务“零差错”、安全责任“零事故”，并率先实施便民服务联系卡，制作普法宣传卡，在原有服务举措的基础上，增加了延时服务和预约服务。三是增强履职意识。认真履行航道巡查制度，及时发现、制止各类违法违章行为，确保辖区航道安全畅通；严格许可标准和技术要求，确保辖区航道无新增违章建筑；加强航标维护，确保航标正常率达99%以上，干线航道通航保证率达95%以上，不发生因管理不善而导致的24小时堵档事件。三、因势利导，打造规范型窗口一是加强现场监管。做到辖区干线航道每周巡航一次，重要等外级航道每月巡航两次，并且整合执法资源，积极借用海事水上搜救中心监控，及时发现、制止各类违法违章行为，确保辖区无新增违章设施。二是注重维护保养。设备的星级管理，维护保养是关键。因此，我们把维护保养制度细化，按保养规范和各种设备的具体情况，逐项制定设备日保养、月保养和年度检修的项目和要求，并制订检查考核标准，使机驾人员能及时、完整地定期对设备进行保养。三是确保安全运行。我们把危险点监控法运用到设备管理上，对苏航政F101艇的设备按A、B、C三级设定危险点，对每一危险点都认真分析，列出危险因素、危害程度、预防预控措施和责任人，做到重点部位重点防范，A级危险点每天检查，不放过任何细小的隐患，坚决把事故消灭在萌芽状态。我们也专门制订了危险点监控的一系列规章制度，每月每季对责任人进行定期综合考核，使船员时刻保持高度的警惕性、责任心和强烈的安全意识。四、不畏艰苦，打造奉献型窗口一是抢险救灾护航道安全。苏航政F101艇自服役以来累计巡航里程35000公里，年平均巡航达到5000公里。多次参加内河航道的抢险救灾，在08年历史罕见的雪灾中苏航政F101艇坚持天天超负荷巡航检查助航设施，发现隐情及时排除，确保了市区内河航道的安全畅通。08年奥运会前夕，为了检验南通航道对恐怖突发事件的防范能力，在南通船闸上游引航道组织实施了反控防范演练。作为反控防范演练的指挥艇，无论是反应速度、技术保障还是人员配置，苏航政F101艇都发挥了极大的作用，得到了参加观摩活动的南通市领导的高度评价。七年当中，抢救落水群众12人，抢救遇险船舶8艘。二是清除垃圾保航道整洁。为了配合南通市创建全国卫生城市和全国文明城市，苏航政F101艇直接参加了市区内河航道水上垃圾、漂浮物的打捞工作，指挥工程船舶对航道边坡生活、建筑垃圾进行清理工作，累计从航道内清理水上垃圾、漂浮物1700多袋，妥善处理航道边坡生活、建筑垃圾5000多吨。三是爱心帮扶树航道形象。在职业文明建设不断取得新的成绩的同时，我们还积极拓展文明创建活动的内涵，延伸服务触角。在关心社会，关注弱势群体方面，苏F101艇积极参与社会公益活动，扎实开展“爱心帮辅活动”，多年如一日资助南通市船民小学贫困生。校领导带队专程到苏航政F101艇送上了锦旗和感谢信，高度赞扬了该艇同志热心助学的高尚情操。五、阳光工程，打造廉洁型窗口阳光是最好的防腐剂。为保证苏F101艇的崇高荣誉，我们强化监督制约机制，大力推行办理许可服务“八公开”和行政执法公示制为主要内容的廉政建设“阳光工程”。服务“八公开”，就是向社会和服务相对人全面公开航道政策法规、许可程序、赔补偿费收取标准、工作纪律、工作职责、服务质量准则、服务时限、服务要求。同时，通过召开行风监督员会议，实行问卷调查，社会满意度测评，设立举报电话和投诉信箱，广泛接受社会的监督，对投诉举报经查实的坚决查处，并及时反馈处理情况；推行岗位责任制，开展专题讨论，努力查找自身作风建设存在的不足与差距，认真整改，并公开承诺。苏F101艇的七名工作人员以更快的速度为服务相对人提供服务，排忧解难；以更亲切的态度让服务相对人有宾至如归的感觉；以更严的标准加