人力资源管理 提纲.doc

第1章 人力资源概述1. 资源 P22. 人力资源（1）概念：一定范围人口总体所具有的劳动能力的总和。是指在一定范围内具有为社会创造物质和精神财富，从事体力劳动和智力劳动以能力的人们的总和。（2）含义 P33.人力资源的数量和质量 P34.人力资源的数量 P4（1）绝对数量 P4（2）相对数量 P4（3）影响人力资源数量的因素 P45.人力资源的质量 P56.影响人力资源的质量的因素 P57.人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源、天才资源 P58.资本和人力资本 P69.人力资本的投资的三种主要形式 P710.人力资源和人力资本的关系 P711.人力资源的性质 P812.人力资源对经济活动的作用 P9（1）人力资源在经济增长中的作用 P9（2）人力资源对企业生存和发展的重要意义 P9第2章 人力资源管理概述 1. 管理的本质 P152. 管理活动 P153. 管理的目标 P（1） 效率：投入/产出 P15（2） 效果 P164. 人力资源管理的含义 P175. 传统人事管理 P186. 人事管理向人本型人力资源管理转变 P18（1） 始于20世纪60年代末期的变化 P18（2） 促成这种转变的内、外因素 P19（3） 现代人力资源管理所探索的新措施 P197. 战略性人力资源管理 P208. 传统人事管理与人力资源管理的异同 P209. 人力资源管理的发展演进 P2110. 人力资源管理的基本职能概述 P2211. 人力资源管理的基本职能之间的关系 P2212. 人力资源管理的目标最终目标，具体目标 P2313. 人力资源管理的目标、价值链和各项职能活动之间的关系 P24第3章 人力资源管理理论基础1. 人性假设理论 P322.X理论-Y理论 P323.四种人性假设理论 P34 经济人假设 P34 社会人假设 P34 自我实现人假设 P34 复杂人假设 P354. 激励过程的七个阶段 P375. 内容型激励理论 P37（1） 需求层次理论 P37（2） ERG理论 P38（3） 双因素理论 P39（4） 成就激励理论 P406. 过程激励型理论 P40（1） 期望理论 P40（2） 公平理论 P41（3） 目标理论 P427. 行为改造型激励理论 P42决策借鉴：知识型员工的行为动力结构与激励策略 P438. 综合激励理论 P47（1） 勒温的早期综合激励理论 P47（2） 波特和劳勒的综合激励理论 P48案例分析：对家族企业来说如何妥善处理“亲情与经营”的矛盾？ P52第4章 人力资源战略与规划1. 企业经营战略的概念和层次 P552. 企业经营战略类型 P56（1） 企业基本竞争战略 P56 成本领先战略 产品差别化战略 市场焦点战略（2） 企业发展战略 P56 成长战略（集中式、纵向整合式、多元化） 维持战略 收缩战略（转向、转移、破产、移交） 重组战略（兼并、联合、收购）（3） 企业文化战略 P57 发展式企业文化 市场市企业文化 家庭式企业文化 官僚式企业文化3. 人力资源战略的理论（软性、硬性） P584. 人力资源战略的分类 P58（1） 康奈尔大学的分类（诱引、投资、参与）（2） 史戴斯和顿菲的分类（家长式、发展式、任务式、转型式）5. 人力资源与企业总体经营战略的整合（配合式、互动式、完全整合式） P606. 人力资源战略与企业基本竞争战略和文化战略的配合 P617. 人力资源战略与企业发展战略的配合 P618. 人力资源规划的含义 P639. 有效的人力资源管理的含义 P5510. 人力资源规划的三个基本要素 P6311. 人力资源规划的内容（整体、业务） P6412. 人力资源规划的分类（独立性、范围大小、时间长短） P6413. 人力资源规划的意义和作用 P6514. 人力资源规划与人力资源管理其他职能的关系 P66（薪酬管理、绩效管理、员工招聘、员工配置、员工培训的关系）15. 人力资源规划的程序（准备、预测、实施、评估） P6716. 人力资源预测 P6917. 人力资源需求预测 P69（1） 人力资源需求的分析 P69预测职位变动需要考虑的因素 P69（2） 人力资源需求预测的方法 P70主观判断法 P70 .经验推断法 .团体预测法（德尔菲法、名义团体法）定量分析预测法 P71 .总体预测法 .工作负荷法 .趋势预测法 P72 .多元回归预测法 P7217. 人力资源供给预测 P73（1） 人力资源供给的分析 P74外部供给的分析 内部供给的分析.现有人力资源的分析.人员流动的分析.人员质量的分析（2） 人力资源供给预测的方法 P75技能清单人员替换人力资源“水池”模型 P76马尔科夫模型 P7718. 人力资源供需的平衡 P78案例分析：人力资源的规划 P81-84第5章 工作分析与工作评价1. 工作分析的含义 P862. 与工作分析相关的概述 P86行动，任务，职责，职位，职务，工作，工作族，职业，职业生涯3. 工作分析的作用和意义 P884. 工作分析的系统模型 P895. 工作分析的步骤 P89（1） 准备阶段 P90（2） 调查阶段 P90（3） 分析阶段 P91（4） 完成阶段 P926. 案例：W公司的工作分析实施方案 P927. 工作说明书的内容 P958. 工作说明书的具体项目 P95（1） 职位标识 P96（2） 职位概要 P96（3） 履行职责 P96 任务描述注意的问题 P97 排列职责的原则 P98（4） 业绩标准 P98（5） 工作关系 P99（6） 使用设备 P99（7） 工作的环境和工作条件 P99（8） 任职资格 P99（9） 其他信息 P1009. 案例：工作分析的四大误区 P10010. 工作说明书举例 P10211. 工作说明书的发展趋势 P10712. 工作分析的方法 P108（1） 资料分析法 P108（2） 访谈法 P109（3） 观察法 P110（4） 问卷调查法 P111（5） 功能性工作分析法（FJA） P115（6） 关键事件记录法 P116（7） 写实分析法 P11813. 工作分析方法的评估 P12014. 工作分析方法与人力资源管理活动的关系 P12015. 评估工作分析方法的使用 P12116. 工作评价的概念和内容 P12117. 工作评价的原则 P12218. 工作评价流程图 P12319. 工作评价方法 P122（1） 职位排序法 P122（2） 职位分析法 P124（3） 因素比较法 P125（4） 要素计点法 P126（5） 评分法 P12720. 案例分析：XX物业管理公司评价第6章 招聘、甄选与录用1. 招聘的含义、目的、原则 P1362. 招聘的影响因素 P1373. 招聘程序 P1384. 招聘工作职责分工 P1395. 招聘的内容 P139（1） 招聘计划的制订与审批 P139（2） 招聘信息的发布 P139（3） 应聘者申请 P1406. 招聘的方式 P143（1） 内部获取 P143（2） 外部获取 P144（3） 校园招聘 P1477. 案例：求职与招聘的八大误区 P1538. 人员甄选 P1549. 甄选步骤 P15510. 人员测评与甄选的方法 P157（1） 面试法 P157HR经理人面试问题大全 P159（2） 测评法 P16611. 人员录用 P17712. 人员录用过程 P17713. 录用决策要素 P17714. 录用决策的程序 P18015. 录用中特殊问题的处理 P18016. 案例分析：上海通用汽车的招聘策略 P181第七章 入职引导与培训开发1.新员工入职引导培训 P1852.新员工入职引导的必要性 P1853.入职引导培训的内容 P186（1）新员工所需要的信息 P186（2）入职培训的内容 P1864.入职引导培训的方法（实地培训、伙伴制、第三方的培训） P1875.入职引导培训的控制与评价 P1886.培训开发的概念 P1887.培训开发的目的 P1898.培训开发的原则 P1909.案例：员工培训“八结合，六优先” P19110.培训开发的分类 P19211.员工培训的基本程序 P93（1）确定培训需求 P193（2）设置培训目标 P195（3）拟订培训方案和实施培训 P196（4）培训成果转化 P199（5）效果评估 P20112.培训开发的主要方式、方法 P204（1）代理性培训 P205（2）亲验性培训 P20613.培训开发方法的有效性比较 P207第八章 绩效管理1. 绩效的含义 P2122. 绩效的特点 P2123. 绩效管理的定义 P2134. 绩效管理循环系统 P2135. 绩效管理与绩效考核的区别 P2156. 绩效管理的目的 P2157. 绩效管理与人力资源其他职能的关系 P217与工作分析、人力资源规划、招聘录用、培训开发、薪酬管理、人员调配的关系8. 决策借鉴：中国企业绩效管理十大困局 P2189. 绩效管理的实施过程 P231（1） 准备阶段 P232 绩效考核目标 P232 绩效项目、绩效指标、绩效标准 绩效考核周期 P235（2） 实施阶段 P236 绩效沟通 P236绩效契约、双向沟通、参与与承诺 绩效实施与管理 P237持续的绩效沟通、绩效信息的收集 绩效考核 P240决策借鉴：绩效管理的18个重要指示 P242（3）反馈阶段 P245 绩效反馈应注意的问题 P246 绩效反馈效果的衡量 P249案例：绩效反馈面谈有技巧 P246（4） 运用阶段 P249对绩效不同表现者进行管理，参考人才矩阵模型 P25010. 绩效评估工具 P251（1）360 度考核法 P251（2） 关键绩效指标法（KPI） P255（3） 平衡记分卡法 P270（4） 目标管理方法 P281案例：德鲁克对马狮公司的分析 P28211. 绩效考核的主要方法 P284（1） 主观工作行为评价法 P284简单排序法 P284交错排序法 P284成对比较法 P284强制分布法 P285（2） 客观工作行为评价法 P286行为关键事件法 P287行为对照表法 P287等级鉴定法 P287行为锚定评价法 P288行为观察评价法 P28912. 绩效考核方法的比较 P289（1） 行为观察评价法 P289（2） 行为关键事件法 P290（3） 行为对照表法 P290（4） 等级鉴定法 P290（5） 行为锚定评价法 P29013. 绩效考核方法选择的影响因素 P291第9章 薪酬管理1. 薪酬的含义 P2962. 薪酬管理的含义 P297 薪酬水平、薪酬结构、薪酬形式3. 薪酬管理的意义 P2974. 薪酬管理的内容 P2985. 薪酬管理的影响因素 P2996. 薪酬设计的原则 P3017. 薪酬设计的基本流程 P3038. 工作评价方法 P3059. 工资结构设计 P30910. 工资分级方法 P31111. 决策借鉴：宽带薪酬管理模式 P31212. 薪酬方案的实施与修正 P31813. 工资制度 P31914. 结构工资制 P31915. 岗位技能工资制 P32116. 岗位薪点工资制 P32317. 技术等级工资制 P32518. 岗位等级工资制 P32919. 职能等级工资制 P33220. 提成工资制 P33321. 谈判工资制 P33422. 自助式薪酬 P33423. 奖励（可变薪酬）制度 P33824. 奖励性可变薪酬的三种基本类型 P33925. 个人层面的奖励制度（计件制、计效制、佣金制） P33926. 小组/部门层面的奖励制度 P34127. 企业层面的奖励制度 P34228. 奖励性可变薪酬制度的设计与实施 P34229. 福利制度 P34330. 福利的特点与优势 P34431. 福利制度的设计 P34432. 福利的类型 P34533. 实施福利计划应注意的问题 P346第10章 职业生涯管理1. 职业生涯管理的相关概念 P354职业、职业生涯、职业生涯管理、职业期望、职