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电子商务习题库名词解释20分（每题5分，共20分） 判断题10分（每题2分，共10分）单项选择题10分（每题1分，共10分） 多项选择题10分（每题2分，共10分）简答题20分（每题10分，共20分） 案例分析题30分（每题30分）一、单项选择题1、Internet是目前全世界规模最大、信息资源最多的计算机网络，它是一个：_。CA外部网B专用网C公共信息网D城域网2、网上零售是典型的电子商务在_的应用。BA企业一企业B企业一消费者C企业一政府D消费者一政府3、WWW是一种基于_方式查询文件信息的工具。A注意超文本的概念A超文本B数据信息交换C存储转送D数据库4、目前常用的加密方法主要有两种：_。D DES只是对称式的一种，RSA也是公开密钥的一种A加密密钥和解密密钥 BDES和对称式密钥加密CRSA和公开密钥加密 D对称式密钥加密和公开密钥加密5、电子现金的特点是：_。CA适合大额消费 B每笔交易必须通过银行，因此比较安全C交易时可以直接将资金从一个持卡人账户转移到另一个账户 D必须通过智能卡完成交易6、电子商务认证中心的核心职能是_。CA颁发数字证书 B管理数字证书 C颁发和管理数字证书 D审查数字证书7、网站建设的方案除了企业完全是自己开发和管理的Web网站外，还可以采用_方式DA服务器托管B虚拟主机C主机托管D以上三种方式均可8、EDI业务所使用的翻译软件主要是用于：_。BA用户格式报文与平面文件之间的翻译 B平面文件与EDI标准报文之间的翻译C用户格式报文与EDI标准报文之间的翻译 D不同文字报文之间的翻译9、使用电子现金支付系统须提供_等，以弥补无法面对面地进行交换所带来的缺陷。CA账号、身份认证 B账号、数字签名 C身份认证、数字签名 D数字签名、资金状况10、数字签名是解决_问题的方法。CA未经授权擅自访问网络 B数据被泄漏或篡改 C冒名发送数据或发送数据后抵赖 D、以上三种11、DES属于：_。A A对称密码体系 B不对称密码体系 C公钥密码体系 DSET12、电子商务活动中，当消费者们进行“网上支付”时，他们交付给卖方的是：_。CA纸币B票据C为其认可的资金数额D信用卡13、企业建成内部网后，对效率的提高主要是：_。DA方便了部门间交流 B降低库存 C防止偷懒D一方面部门之间工作衔接的通信更为方便，另一方面很大部分的常规性工作可以由计算机程序化完成14、目前国际上使用最广泛的EDI标准是：_。AAUNEDIFACT B美国X12标准 C欧洲标准 DGTDI15、在电子商务安全技术方面常见的缩写“SET”的意思是指_。BA服务电子交易 B安全电子交易协议 C安全电子协议 D安全电子传输协议16、电子商务中的知识产权问题主要是（D）。 A版权问题 B域名问题 C商标权问题 D以上都是17、国内各级政府的网站在注册域名时，应该注册CN域下的通用域名是（D） Aorg Bcom Cnet DGov18、网页是WWW的基本文档，它是用什么语言编写（A） AHTML语言 BC语言 CFORTRAN语言 DJAVA语言19、关于物流的说法比较正确的是（C）A物流是一个控制原材料、产成品和信息的系统 B物流是一个控制原材料、制成品和信息的系统C物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统 D物流是一个控制制成品、产成品和信息的系统20、电子商务的任何一笔交易都由哪些流组成（）AA由信息流、商流、资金流、物流等四个基本部分组成 B由商流、资金流、物流等三个基本部分组成C由信息流、资金流、物流等三个基本部分组成 D由商流、资金流、物流等三个基本部分组成21、BBS的中文名称为（A） A电子公告栏 B电子邮件 C新闻组 D不能确定22、在电子商务条件下，卖方应当承担的义务不包括（）AA对买方身份的认定 B按照合同的规定提交标的物及单据C对标的物的质量承担担保义务 D对标的物的权利承担担保义务23、（）是公用网和金融专用网之间的接口，支付信息必须通过它才能进入银行支付系统，进而完成支付的授权和获取。BA支付工具 B支付网关 C认证机构 D开户行24、TCP/IP协议是什么网络上所使用的协议（）A AInternet BIntranet CExtranet DLAN25.EDI网络传输的数据是（D） A.自由文件 B.平面文件 C.用户端格式 D.EDI标准报文26、在电子商务条件下，买方应当承担的义务不包括（）BA、买方应承担按照网络交易规定方式支付价款的义务 B、准确、及时地进行电子资金的划拨义务C、买方应承担按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务 D、买方应当承担对标的物验收的义务27、下面关于WWW的说法不正确的是。（）AA、它没有功能强大的通信手段 B、它是以HTML语言与HTTP协议为基础C、提供面向Internet服务 D、它是建立在客户机服务器模型之上的28、正确的URL格式为（）AA、(协议)：/(主机名)：(端口号)/(文件路径)/(文件名) B、(主机名)：/(协议)：(端口号)/(文件路径)/(文件名)C、(协议)：/(主机名)：(端口号)/(文件名)/(文件路径) D、(协议)：/(端口号)：(主机名)/(文件路径)/(文件名)29、TCP是传输控制协议，IP协议又称（）C A、局域网协议 B、广域网协议 C、互联网协议 D、内联网协议30、Internet上计算机的IP地址有哪两种表示形式（）AA、IP地址和域名 B、IP地址和中文域名 C、IP地址和网络 D、网络和域名31、以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（D） A、浏览产品 B、选购产品 C、订购产品 D、信息发布32、数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（B） A、加密 B加密、解密 C、解密 D安全认证33、以下不是商务网站推广技巧的是（）D A搜索引擎登记 B交换链接 C网站广告 D市场调查34、网站在我国大陆是否可以任意发布和登载新闻（）A A、不可以 B、可以 C、没有规定 D、没人管35、在B2B网络商品中介交易中，买方在()指定的银行办理转帐付款手续（C）A.认证中心 B.网络中心 C.交易中心 D.配送中心36、WWW服务器通常被称为（A） A.Web服务器 B.E-MAIL服务器 C.数据库服务器 D.安全服务器37、以下哪一项不属于选择关键字的策略（）CA.选择相关的关键词 B.使用较长的关键字 C.词意相反的关键字 D.选择具体的关键词38、从查询角度看，WWW最大的缺点是（）AA.出现大量无关的不精确信息 B.查寻范围太窄 C.查询速度太慢 D.所得结果信息太少39、公钥密码体系中加密和解密使用（）的密钥。A A不同 B相同 C公开 D私人40、在电子钱包内可以装入各种（）A A.电子货币 B.数字证书 C.用户资料 D.认证资料41、下列说法不正确的是（）。DA、Telnet是一种让你登录到互联网上的远程计算机的应用软件 B、Telnet的中文含义是远程登录C、FTP访问远程计算机有上载和下载两种方式. D、FTP可以让你使用远程主机的命令和程序42、商务活动的主体包括专门从事交易活动的商业企业、生产厂商和消费者，以及以生产者或者消费者身份出现的（）DA、经销商 B、互联网 C、代理商 D、政府机构43.基于互联网的开放，EDI贸易方式使得贸易双方可以通过电子邮件、IP电话、网络传真等方式完成贸易业务，这些体现了电子商务的（）特点A A、无纸化贸易 B、宣传企业形象 C、保证交易安全 D、改善客户关系44.互联网服务提供商是（）。A A、ISP B、CSP C、ICP D、IAP45、EFT的中文意思是（）。B A、电子订货系统 B、电子资金转账 C、电子报文传送 D、电子数据交换46.网络层是电子商务的信息传输系统，主要包括远程通信网、无线通信网、（）、因特网。AA、有线电视网 B、公用数据网 C、公用交换电话网 D、综合业务数据网47、企业与消费者之间通过网络所进行的交易活动被称为（）。D A、B2B B、B2A C、B2G D、B2C48、在电子商务分类中，B2B是（）。BA、消费者与消费者电子商务 B、企业与企业电子商务 C、企业与消费者电子商务 D、企业内部电子商务49.按照计算机网络分布区域的大小，将计算机网络分为局域网、广域网和（C）A、虚拟专用网 B、外部网 C、城域网 D、内部网50.服务器是为其他计算机提供（D）资源服务的计算机。 A、硬件 B、软件 C、光驱 D、硬件和软件二、多项选择题1、Internet的基本服务方式有多项，下面哪些项目属于Internet的基本服务（ABD）A、远程登录 B、文件传递 C、索引服务 D、电子邮件2、电子商务的主要参与者包括：（ABCD） A政府 B企业 C消费者 D中介机构3、在对各国生产商的背景资料的收集,方案可行的有（ABCD）A利用Yahoo等目录型的搜索工具收集 B利用Infoseek等数量型的搜索工具查询C通过地域性的搜索引擎查询 D通过YellowPage等商业工具查询4、Internet将顶级域名分成几大类（BCD） A.商业顶级域名 B.国际顶级域名 C.国家顶级域名 D.通用顶级域名5、从技术上分析，一个B2C购物系统需要具备的基本要素是（ABC） A.安全机制 B.支付系统 C.购物引擎 D.娱乐系统6、Internet上的典型电子支付方式有（ACD） A.电子货币支付方式 B.现金支付方式 C.电子支票支付方式 D.银行卡支付方式7、URL的内容包括（ABC） A.传输协议 B.存放该资源的服务器名称 C.资源在服务器上的路径及文件名 D.文本8、关于网络营销的看法中，下列说法比较客观的是（BD）A已经取代传统营销。 B将影响到营销所涉及到的各个方面。C网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。D网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面，最后实现融洽的内在统一。9、企业电子商务网站为保证网上交易的安全，常用的安全措施有（ABCD）A.数据加密 B.防火墙 C.建立认证系统 D.采用电子商务安全交易标准10、电子支付具有哪些特征？（）ABCDA、电子支付采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的 B、电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台C、电子支付使用的是最先进的通信手段 D、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势11、以下关于电子商务说法正确的是（）。ADEA、不同组织、不同国家对电子商务的定义不尽相同 B、电子商务就是利用计算机购物。C、电子商务中的“电子”指的是因特网 D、电子商务中的“商务”指的是产品及服务的销售或其它贸易活动E、电子商务是指对整个贸易活动实现电子化12.、电子商务具有以下功能（ABCD） A广告宣传 B.咨询洽谈 C.网上订购 D.业务管理13.电子商务给企业带来的效益主要体现在（ACD） A、优化业务流程 B、提高采购成本 C、缩短产品生命周期 D、提升客户关系管理14.ERP的主要功能模块可分为（ABCD） A、生产控制 B、物流管理 C、财务管理 D、人力资源管理15.在局域网中应用较为广泛的网络操作系统有（ABCD）A、微软公司的WindowsNT B、微软公司的Windows2000 C、Novell公司的NetWareV4.X和5.X D、Linux操作系统16、以下关于EDI说法正确的是（）。ACDA、EDI即电子数据交换 B、EDI即电子资金转账技术C、EDI使企业能够用标准化的电子格式与供应商之间交换商业单证D、现在EDI已经演进程几种不同的技术 E、以上说法都正确17、下列关于TCPIP说法正确的是（）。ABCDA、TCPIP是一种双层程序 B、TCPIP包括网络上计算机用来建立和断开连接的规则C、TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组D、IP协议控制信息包从源头到目的地的传输路径 E、TCPIP只能用于互联网，不能用于局域网18、以下关于防火墙叙述正确的是（）。ABCDA、由内到外的所有访问都必须通过它 B、由外到内的所有访问都必须通过它C、只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它 D、它包括包过滤路由器、电路层网关和代理服务器（应用层网关）19、下面侵犯版权法的行为有（BE） A、擅自修改别人密码 B、贩卖盗版光盘 C、制造并传播计算机病毒 D、盗用别人密码 E、抢注域名20、电子钱包的功能和实际钱包差不多，它可以用来存放（）。ABCDEA、信用卡 B、电子现金 C、所有者的身份证书 D、所有者地址 E、在线付款所需的其他信息21、网络营销模式包括（ABCD） A、在线商店模式 B、网上采购模式 C、网络招投标模式 D、网络拍卖模式22、网上市场调查的基本方法包括（）ABCD A、站点法 B、电子邮件法 C、随机IP法 D、视讯会议法23、商务网站推广技巧包括（）ABCD A、搜索引擎登记 B、交换链接 C、网站广告 D、发送广告邮件24、防火墙具有以下功能（）ABC A、避免未经授权的内部访问 B、避免特洛伊木马 C、避免电子欺骗 D、以上都不是25、 关于SSL的内容正确的是（ABCD）A、包括握手协议 B、包括记录协议 C、用于传输密码和信用卡号等敏感信息 D、以上都对三、名词解释1、CA：即认证中心，在电子商务系统中，所有实体的证书都是由证书授权中心，即CA认证中心分发并签名的。2、EDI：按照协议的结构格式，将标准的经济信息，经过电子数据通信网络，在商业伙伴的电子计算机系统之间进行交换和自动处理。3、TCP/IP：是一组通信协议所组成的协议集，其中最重要的两个协议就是TCP和IP协议。在网络通信的发送端，TCP协议负责将数据分解成数据包，在数据包头部加上发送接受节点的名称和其他信息；在接收端，TCP协议负责将收到的数据包重新组装成文件。协议主要的任务是提供相邻节点之间的数据传送和为数据传送提供正确的路径。4、电子货币：是采用电子技术和通讯手段，以电子数据形式存储的，并通过计算机网络系统以电子信息方式实现流通和支付功能的货币。5、电子商务：当企业将它的主要业务通过企业内部网、外部网以及Internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。事实上，还没有一个较为全面的，具有权威性的，能够为大多数人接受的电子商务的定义。6、电子支付：即电子商务网上支付，是建立在现有的银行清算系统基础之上的下层支付服务系统，是在金融电子支付体系的基础之上发展起来的，它主要依托于因特网，是一种以实时和零距离为典型特征的一种支付方式。7、防火墙：指的是一个由软件和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间、专用网与公共网之间的界面上构造的保护屏障，主要由服务访问规则、验证工具、包过滤和应用网关等4部分组成。8、内部网：在内部网络上采用TCP/IP作为通信协议，利用Internet的Web模型作为标准信息平台，同时建立防火墙把内部网和Internet分开，Intranet可以自成一体作为一个独立的网络。9、企业间电子商务：是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换，以银行电子支付和结算为手段，进行数据信息的交换、传递，开展贸易活动的商业模式。10、企业信息化：是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用其信息资源，及时把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业的竞争力水平过程。11、数字加密技术：是对信息进行重新编码，从而达到隐藏信息内容，使非法用户无法获得信息真实内容的一种技术手段12、网络营销：是企业整体营销战略的一个组成部分，它是借助联机网络，计算机通信和数字交互式媒体来满足客户需要，实现一定市场营销目标的一系列市场行为。13、网上零售：是指个人通过网络购买商品或享受服务，购买者可浏览网上商品目录，比较、选择满意的商品或服务，通过网络下订单，进行网上付款或离线付款、卖方处理订单、网上送货或离线送货，完成整个网上购物的过程。14、网上银行：又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对账、行内转账、跨行转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全、便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。15、虚拟主机：即通常所谓的租用ISP硬盘空间，ISP的一台服务器可能会虚拟出很多主机名称，每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址，具有完整的Internet服务器功能。16、移动商务：是指对通过移动通讯网络进行数据传输并且利用移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式17、远程登录：是指可是用户的计算机变成网络上另一台计算机的远程终端，只要用户有远程计算机的账号和口令，就可以登录该计算机，使用该计算机的各种资源。18、站点法：这是将调查问卷设计成网页形式，附加到一个或几个网站的Web页上，由浏览这些站点的用户在线回答调查问题的方法。19、支付网关：是公用网和金融专用网之间的接口，支付信息必须通过支付网关才能进入银行支付系统，进而完成支付的授权和获取。其主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全。20、主机（服务器）托管：即用户租用ISP的机架位置放置用户服务器，通过ISP的专线接入Internet，ISP负责服务器的日常技术维护，用户负责服务器管理和内部系统维护。在服务器运行稳定后，用户可以通过远程方式进行服务器维护和数据更新。这种方式一般不计通讯量，不计硬盘空间量，不计访问次数，不需申请专用线路，不必自建机房，节省了大量的初期投资和日常维护费用。服务器托管方式的每月费用相对固定，便于用户控制费用开支。21、服务器：是为其他计算机提供硬件和软件资源服务的计算机。在Internet服务中，分为WWW服务器、邮件服务器、FTP服务器。22、工作站：是用户网络的前端窗口，用户通过工作站请求网站服务和访问网络的共享资源。23、计算机网络的拓扑结构：是指网络结点和通信线路组成的几何排列，亦称网络物理结构图形。包括总线形、星形、环形。24、Intranet：又称企业内部网，是Internet技术在企业内部的应用。是利用Internet技术和通信协议实现企业内部网络和企业信息系统的概念模型。25、身份验证就是在网上的交易中，买卖双方是不见面的，即使某一方知道他所收到的数据是完整、保密、未经篡改的，但仍有一点无法知道，就是对方是否以假冒身份在进行交易诈骗，这就需要对交易各方进行身份验证。4、 判断题1、CA中心的作用贯穿到了从交易前的身份认证到交易中的身份认证全过程。（）2、ERP是着眼于企业内部的管理，CRM注重收集客户信息并加以分析（）3、Internet为网上的每个网络和每台主机都分配了唯一地址，该地址由纯数字组成并用小数点隔开，它称为IP地址。（）4、Intranet是指在现有的局域网基础上，运用Internet网络技术，在企业内部所建立的网络系统。（）5、SET协议规范所涉及的对象有消费者，商家，发卡机构，银行、支付网关）（）6、TCP/IP协议是一个协议集合，它包括TCP协议（TransportControlProtocol，传输控制协议）、IP协议（InternetProtocol，因特网协议）以及其它一些协议。（）7、是北京电大的IP地址。（）8、当企业将它的主要业务通过企业外部网以及Internet与企业的客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。（）9、电子商务的电子工具是指计算机，网络平台是指计算机网络如Internet。（）10、电子商务就是利用电子工具在网络上开展商品销售。（）11、电子邮件成为Internet上使用最广泛、最受欢迎的服务之一是由于它是快速、简便、可靠且成本低廉的现代通信手段。（）12、对称密钥的管理比非对称密钥的管理要简单的多。（）13、防火墙是一种有效的安全设施，它能防卫来自Internet的病毒入侵。（）14、国内的商用域名一般以.结尾。（）15、买卖双方之间的直接交易可以不需要银行的介入。（）16、没有明确版权声明的作品不受法律保护。（）17、数字签名是一种用密码加密文件的方法。（）18、搜索引擎推广是利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。（）19、所有的产品都可以通过电子商务方式销售。（）20、完全电子商务与不完全电子商务的主要区别是在货品的运送方式上，前者全部在网络上进行，而后者还需要借助于传统的运输渠道（）21、我国提供增值业务的ISP大致可分为两类：一类以接入服务为主的IAP（InternetAccessProvider，网络接入提供商）；另一类是以提供信息内容服务的ICP（InternetContentProvider，网络内容提供商）。（）22、虚拟服务器和托管服务器是指用户的服务器从因特网接入到维护管理完全由自己操作。（）23、选择电子商务软件对电子商务解决方案至关重要，电子商务软件包中的基本功能软件包是主机服务商提供的免费或廉价的电子商务软件。（）24、在非对称密码体制中，张三只需要用自己的一个私钥就可以解密其他所有人用他的对应的公钥加密发来的加密信息。（）25、支付网关是位于Internet和传统的银行专网之间、用于连接银行专用网络与Internet的一组服务器，角色是信息网与金融网连接的中介。（）五、简答题1.电子商务的特点是什么？特点：（1）电子商务处理商务活动的效率极高（2） 电子商务为实现无纸化贸易创造了条件（3） 商务门户网站是企业的商品交易平台，也是客户关系管理的服务系统。（4） 商务门户网站方便企业进行产品、服务、品牌和企业形象的宣传（5） 电子商务促进企业业务流程的变革与再造（6） 通过安全技术和安全电子交易协议，保证电子交易的安全性。2.下面是EDI的报文的产生与传递图示。请作简单解释商检报验单处理系统商检报验单生成系统格式转换格式转换发送方EDI信箱EDI交换系统接收方EDI信箱数据库平面文件平面文件标准文件标准文件映射系统映射系统通讯系统翻译系统通讯系统翻译系统数据库EDPEDIEDIEDP（参考答案：图中的7个步骤可以说明如下：（1）发送方生成原始报文。数据的发送方在自己的应用系统中对来自于数据库或通过输入设备输入的数据进行数据的编辑处理，生成原始单据格式的报文。（2）进行数据转换。发送方使用EDI转换软件将原始单据格式转换为平面文件。平面文件是用户端格式文件与EDI标准报文之间的接口文件，它的应用使EDI中心不需要了解用户端数据的格式，用户也不需要了解EDI报文标准格式便可进行数据的转换。（3）进行数据翻译。发送方使用翻译软件（Translator）将中间文件转换为EDI标准格式报文。3.网络营销的模式有哪些？P103答：国际上常用的网络营销模式主要有：（1）在线商店模式：主要目标是利用网络技术缩短企业与顾客的距离，是向消费者直接销售产品或提供服务的经营模式。（2）企业间网络营销模式：是利用网络营销平台将企业的上、下游产业紧密整合在一起，实行网络的交易与管理，有效地加快信息的流通速度，减少中间流通环节、缩短供货周期、降低经营成本、提高运营效率和经济效益。（3）中立交易平台模式：是众多电子商城广泛使用的一种模式。优点在于能将分散的电子零售店集中起来，实现规模经济；具有为消费者提供信息集成的综合优势，减少消费者搜索信息的成本。（4）网上采购模式：是企业通过互联网采购产品，包括企业通过网络了解供应商的产品信息，通过比较，选择合适的供应商，经过贸易洽谈达成交易及签订采购合同的全部过程。（5）网络招投标模式：是通过互联网完成招标和投标的全过程。（6）网络拍卖模式：是卖方借助拍卖网站通过不断变换的标价向购买者销售产品的行为。（7）电子报关模式。（8）电子邮件营销模式。4.网上市场调查的方式是什么？P113答：按网上调查采用的技术可以分为：（1）站点法：是将调查问卷设计成网页形式，附加到一个或几个网站的Web页上，由浏览这些站点的用户在线回答调查问题的方法。属于被动调查法。（2）电子邮件法：是通过给被调查者发生电子邮件的形式将调查问卷发给一些特定的网上用户，由用户填写后以电子邮件的形式再反馈给调查者的调查方法。属于主动调查法。（3）随机IP法：是以产生一批随机IP地址作为抽样样本的调查方法。随机IP法属于主动调查法，理论基础是随机抽样。（4）视讯会议法：是基于Web的计算机辅助网络调查，是将分散在不同地域的被调查者通过互联网视讯会议虚拟组织起来，在主持人的引导下讨论调查问题的调查方法，适合于对关键问题的调查研究。该方法属于主动调查法。5.简述电子支付的几种模式？P131答：（1）在线转账支付模式：是网上银行基本的功能之一。在线转账是应用非常普遍的电子支付模式，支付者可以使用申请了在线转账功能的银行卡转移小额资金到另外的银行账户中，完成支付。（2）第三方平台结算支付模式：是当前国内服务商数量最多的支付模式。在这种模式下，支付者必须在第三方支付中介开立账户，向第三方支付中介提供信息卡信息或账户信息，在账户中“充值”，通过支付平台将该账户中的虚拟资金划转到收款人的账户，完成支付。（3）电子现金支付模式:电子现金发行者发行电子现金供参与的实体使用，参与者可能是个人或商家，发行的电子现金有发行者的电子签证，保证在以此电子现金发行者为主的架构系统中电子现金的有效性。电子现金发行者可能直接是银行等金融单位，也可能是公正的第三方机构。（4）信用卡在线支付模式：目前的支付系统都是建立在金融专用网基础上的。通过金融专用网的终端，持卡人可以获得身份验证、消费结算、消费信贷、转账结算、通存通兑、自动取款、代发工资、代理收费等服务。信用卡支付系统需要在线实时操作，进行持卡人身份的真实性及信用额度的验证和处理。6.网上支付的技术要求是什么？P142答：网上银行的技术要求需要4各关键的功能：商户系统、电子钱包、支付网关和安全认证。客户系统与B2C零售商店的系统相似，后三者是网上支付的必要条件，也是网上银行的特殊技术要求。（1）电子钱包：是客户的加密银行账号。（2）支付网关：是连接银行网络与Internet的一组服务器。主要作用是完成两者之间的通信、协议转换和进行数据加、解密，以保护银行内部网络的安全。（3）安全协议：目前有两种安全在线支付协议，即安全套接层SSL协议和安全电子交易SET协议。SET协议和SSL协议构筑一个安全的电子交易模式。7. 简述电子商务的物流运作模式？P169答：（1）物流一体化模式：就是一物流系统为核心的由生产企业、销售企业、物流企业乃至消费者的供应链构成的整体化和系统化，他是物流业务发展的高级和成熟阶段。包括垂直一体化物流、水平一体化物流和物流网络三种形式。（2）第三方物流模式：是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成电子商务物流服务的物流运作方式。物流交易双方的部分或全部物流功能由外部服务者提供，是物流专业化的一种重要形式。第三方物流企业不一定要具有物流作业能力。（3）第四方物流模式：是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补的服务提供商的资源、能力和技术，以提高一个综合的供应链解决方案。第四方物流可提供一套完善的供应链解决方案。集成了管理咨询和第三方物流服务商的能力。8.加密技术有哪些？P209答：（1）对称式密钥加密技术：是指加密和解密均采用同一把秘密钥匙，而且通信双方都必须获得这把钥匙并保持钥匙的秘密。实现对称式密钥加密技术的加密算法主要有DES算法和IDEA算法。（2）公开密钥加密技术：公开密钥加密技术要求密钥成对使用，即加密和解密分别由两个密钥来实现。公开密钥加密算法主要是RSA加密算法。9.简述数据安全协议内容。P217答：（1）安全套层协议SSL：SSL能把在网页和服务器之间传输的数据加密。这种加密措施能防止资料在传输过程中被窃取。因此，采用SSL协议传输秘密和信用卡号等敏感信息以及身份认证信息是一种比较理想的选择。SSL是介于HTTP协议与TCP协议之间的一个可选层，SSL在TCP之上建立了一个加密通道，通过该通道的数据都经过了加解密过程。SSL协议可分为握手协议和记录协议两个部分。（2）安全电子交易协议SET：SET是为了在Internet上进行在线交易时保证用卡支付的安全而设立的一个开放的规范。已获得IETF标准的认可。相对于SSL协议来说，SET协议更为安全。但是由于SET协议过于复杂，处理速度慢，支持SET系统的费用较大，使用SET要花上极大的代价。而使用SSL则较为便宜。SET和SSL都要求使用密码技术和算法，都要增加计算机系统的负载，SET需要较高的处理能力，SSL要求的负载较小。10.下图显示的是信诺立公司客户交易流程，请作简单解释。（流程图见最后）（参考答案：（1）用户登陆网站，如果不是会员首先注册在登陆（也可以在结帐的时候登录）；（2）用户进入购物区，选择商品放入购物车；（3）用户确认订单，提交到收银台；（4）填写或修改顾客信息（如果没有登陆，先登陆），选择送货方式；（5）完成订单，查询订单。）11、我国电子商务存在的问题：（1）网络集成设施建设问题：比较缓慢和滞后，已建成的网络质量距电子商务的要求还有一定距离。上网用户少，网络利用率低，只是网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着网络的进一步发展。（2）信用问题：我国目前商业信用程度较低，对B2B业务，企业间三角债情况严重，网上交易的企业透明度不高。（3）安全问题：安全性不容易保障。容易被不法分子窃取机密信息。（4）电子商务法律问题：没有一个成熟、统一的法律系统进行仲裁。（5）物流配送问题：没有形成一个高效成熟的社会物流配送体系。配送成本高，速度过慢。（6）电子商务人才匮乏：群众整体文化素质不高，互联网和电子商务方面的知识非常欠缺，缺乏跨学科领域的复合型人才。12、Intranet网络的基本组成：（1）局域网是Intranet网络的通信基础设施.（2）网络安全由防火墙来提高。（3）网络管理由网管工作站运行网管软件来实现。（4）网络服务由各种应用服务器组成的服务器群提供。（5）客户机通常是PC鸡，使用浏览器软件来浏览服务器的信息。（6）与Internet，DDN,X.25帧中继等的连接，使用路由器实现；PC通过公用电话网PSTN访问Intranet网络是，使用通信服务。13、网络营销的功能：（1）信息搜索功能（2）信息发布功能（3）商情调查功能（4）销售渠道开拓功能（5）品牌价值扩展和延伸功能（6）特色服务功能（7）顾客关系管理功能（8）经济效益增值功能。14、具体建设网络营销渠道要考虑以下几个方面：（1）从消费者角度设计渠道。（2）设计订货系统是，要简单明了，不要让消费者填写太多信息，应该采用“购物车”方式模拟超市。在购物结算后，一次性结算。（3）在选择结算方式时，应考虑到目前实际发展状况，尽量提供多种方式方便消费者选择。（4）建立完善的配送系统。15、电子支付的功能：（1）使用数字签名和数字证书实现对各方的认证（2）使用加密技术对业务进行加密（3）使用消息摘要算法以确认业务的完整性（4）当交易双方出现异议、纠纷时，保证对业务的不可否认性（5）能够处理贸易业务的多边支付问题。16、电子货币与传统货币相比，有以下优势：（1）电子货币是以计算机技术为依托，进行相应的支付处理和存储，没有传统货币的大小、重量和印记。（2）在支付电子货币时，其金额信息是以电子数据形式流动或通过网络系统送到网上银行或转移到收款人指定的账户，流通速度远快于传统货币。（3）可广泛应用于生产、交换、分配和消费各个领域，集存储、信贷和非现金结算多种功能为一体。（4）电子货币的使用和结算不受金额限制、不受对象限制、不受区域限制，其使用简便。（5）电子货币不像传统货币是由国家发行并强制流通的。信息加密、数字签名、数字时间戳等技术的应用使电子货币更具有安全可靠性。17、电子合同当事人的权利和义务：在电子商务条件下，卖方应当承担的义务：（1）按照合同的规定提交标的物及单据（2）对标的物的权利承担担保义务（3）对标的物的质量承担担保义务。买方应当承担的义务：（1）按照网络交易规定方式支付价款的义务（2）按照合同规定的时间、地点和方式接受标的物的义务（3）对标的物验收的义务。六、案例题1.案例：海尔内部电子商务海尔是我国企业全面应用电子商务的典型，网络技术不仅应用于客户服务，而且也充分应用于企业内部管理及海尔与其合作者之间的合作。海尔在实施电子商务的过程中，首先实现了内部信息化，为电子商务的开展提供了基础。由于高速发展，企业的组织机构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁。目前，海尔在全球已有贸易中心56个，设计中心15个，工业园7个（指生产三种以上产品、占地600亩以上），工厂46个，服务网点11976个，营销网点53000个：其中海外工厂有10个，海外营销网点38000多个，形成了国际化企业的发展框架。要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标。海尔的Intranet项目应用先进的群件系统LotusNotes为应用平台，采用流行的Client/Server及Browser/Server体系结构，实现了电子邮件应用以及内部Web服务。Intranet构建之后，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了。海尔又实施了0A项目，现在已完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等的应用。电子商务技术的应用提高了海尔内部的工作效率。在工厂里，客户信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。现在，只要用户提出定制需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，而且，电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了“JIT”管理（Justintime，即时管理）。目前，“JIT”生产模式管理已使海尔的储备能力提高了13倍，取货效率提高了16倍，精确率达到100%。在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。海尔与外界的交流也日益频繁、便捷，国际化企业的形象也越来越深入人心。另外，管理人员的素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了技术竞争力。根据上述案例分析，请回答下列问题：(1)海尔公司为什么要建立企业内部网? (2)海尔公司企业内部网功能有哪些?(3)结合本案例，谈谈海尔内部电子商务对我国企业信息化的启示。参考答案：（1）：第一，企业内部网是企业电子商务的基础；第二，海尔有相当好的信息化基础；第三，海尔有经济实力建设这样的网络；第四，海尔组织机构日趋壮大，不仅海尔园内员工不断增加，同时在国内国外的分支机构日益庞大，贸易联系也日趋频繁，要及时准确获得并处理分析各种信息，并提取出为决策服务的内容，就需要建立一个安全、可靠、高速、及时的基础网络系统来实现这一目标。（2）功能：第一，电子邮件应用以及内部Web服务，总裁与职能部门、各事业部之间都联系起来了；第二，完成公文流转、信息检索、分类、会议和日程安排、档案管理、网上培训、日清系统、任务下达与监控等等。效果：信息共享，让企业用户以非常方便的方式取得信息；统一的用户界面，突出企业的完整性；降低成本、追加成本低；提高客户的满意度；提高效率，提高生产能力。（客户信息的传输更加顺畅，企业根据用户快速的信息反馈，缩短新产品设计周期，提高了设计水平，为海尔的个性化定制服务提供了后台保证，为海尔迅速提高市场的占有率，提高海尔的国际地位奠定了基础。现在，只要用户提出定制需求，海尔一周之内就可以将产品投入生产，而且，电子商务技术还使海尔在工厂内部基本上实现了“JIT”管理（Justintime，即时管理）。目前，“JIT”生产模式管理已使海尔的储备能力提高了13倍，取货效率提高了16倍，精确率达到100%。在管理部门，网络技术提高了办公效率，扩大了信息共享的范围，增加了信息收集的渠道，加快了信息的流转，节省了大量的费用。海尔与外界的交流也日益频繁、便捷，国际化企业的形象也越来越深入人心。另外，管理人员的素质和计算机应用水平也得到了提高，增强了技术竞争力。）（3） 启示：第一，企业内部网的建设是我国企业现代化和科学管理的必由之路；第二，企业内部网何时建、如何建设、达到怎样的目标 等要根据各个企业的具体情况而定；第三，电子商务环境下，对企业的管理者提出了更高的要求，对企业管理体制与经营管理方式产生重大影响，要求企业与时俱进，进行管理创新和经营创新，适应时代的发展。2.CyberCash公司可提供多种互联网支付方式。CyberCash公司通过他自己的CyberCoin来提供小额支付服务，消费者可把自己的CyberCoin放在CyberCash钱包里。商家可用CyberCoin来处理25美分到10美元之间的小额支付。有偿提供信息的商家可用这种小额支付方式来收取低额付款；软件分销商可通过收取大量的CyberCoin来销售软件。案例问题：(1)什么是电子支付？(2)电子支付式有哪些(至少三种)？以上CyberCash公司提供的服务属于哪种方式？参考答案：(1)广义讲，电子支付即电子商务网上支付，是建立在现有的银行清算系统基础之上的下层支付服务系统，是在金融电子支付体系的基础之上发展起来的，它主要依托于因特网，是一种以实时和零距离为典型特征的一种支付方式。(2)电子支付模式包括：信用卡在线支付模式：目前的支付系统都是建立在金融专用网基础上的。通过金融专用网的终端，持卡人可以获得身份验证、消费结算、消费信贷、转账结算、通存通兑、自动取款、代发工资、代理收费等服务。信用卡支付系统需要在线实时操作，进行持卡人身份的真实性及信用额度的验证和处理。电子现金结算：电子现金发行者发行电子现金供参与的实体使用，参与者可能是个人或商家，发行的电子现金有发行者的电子签证，保证在以此电子现金发行者为主的架构系统中电子现金的有效性。电子现金发行者可能直接是银行等金融单位，也可能是公正的第三方机构。在线转账支付模式：在线转账是