房地产应急预案.doc

房地产应急预案篇一：房地产企业的应急预案2012-10-10房地产公司突发事件应急预案目 录1、编制目的 2、编制依据 3、适用范围4、重、特大事故的分类 5、重、特大安全事故等级划分 6、组织机构 7、职责分工8、组织、管理及原则 9、突发事故处臵流程 10、对突发事件的报告程序 11、事故应急救援处臵12、各项突发事故的应急处臵方法 13、总结 1、编制目的为了保证公司各部门的安全有序运行，完善本公司对突发事故应急处理机制，提高公司在处理各种突发事件时的快速反应能力，防止和杜绝衍生事故，迅速及时有序的开展事故的应急抢救工作，避免对突发事件处理的无序和慌乱，保证将事故的损失和影响减到最低限度；根据集团公司精神，结合本公司实际情况，特制定本预案。 2、编制依据依据中华人民共和国安全生产法、中华人民共和国消防法、建筑施工安全检查标准、建设工程安全生产监督管理条例、生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则、国务院生产安全事故报告和调查处理条例和集团公司要求为依据编制。 3、适用范围本预案适用于天来地产成都项目在生产经营活动中或与生产经营有关的活动中发生的，造成人员伤亡或财产损失的安全事故，突发的会造成不利社会影响的事件的处臵和救援。 4、重、特大事故的分类1、建筑施工事故。建筑施工单位或其他单位在建筑施工、房屋 拆除等活动中发生的坍塌、高处坠落、触电、机械伤害、车辆伤害、 起重伤害等施工事故。2、特种设备事故。生产经营单位所属的锅炉、压力容器、电梯、 压力管道、起重机械等发生的燃爆、泄漏、高处坠落等事故。 3、火灾事故。上述场所外，其他生产、经营场所发生的火灾事 故。4、道路交通事故。5、群体性食物、煤气中毒或中暑事故。5、重、特大安全事故等级划分(本等级为本公司自行划分)。1、重大事故：是指造成3人以下死亡，或者5人以下重伤，或者1 0万元以上50万元以下直接经济损失，或者群体性食物中毒、煤气中毒或中暑等性质恶劣，造成较大社会影响的事故。2、特大事故：是指造成3人以上死亡，或者5人以上重伤，或 者50万元以上直接经济损失的事故6、组织机构7、职责分工一、应急救援指挥部的组成与职责分工总指挥：全面负责组织、指挥突发事件的应急处臵工作。第一副总指挥：协助总指挥开展工作。副总指挥：按职责分工，协助总指挥开展各项工作。 二、各应急救援组组成与职责分工应急救援指挥部下设五个处臵组，在指挥部的统一领导下，具体负责事故的处臵与救援工作。各组组长负责通知组员及时赶到事故现场，组长因故不能到场的，由各组的联络员代行组长职责。1、应急救援办公室：组长：组员：（联络员）。负责重大事故的报告；通知指挥部有关领导及成员立即赶赴现场，协助各处臵小组开展救援抢险工作，及时向上级部门报告事故抢险救援进展情况；并协助应急预案的实施。指挥部办公室24小时值班（值班电话），对接报事故有书面记录，并专人负责接报事故，随时保持与救援指挥部成员的通信联系，确保通信畅通。2、应急救援组：组长：，组员：联络员。应急救援组组织协调对现场的控制、警戒，组织人员疏散群众，对肇事者和有关责任人采取监控措施，防止逃逸；组织协调专业救援队伍，对现场有毒有害物品、爆炸物品进行控制、排除，并负责配合人员救助、物资抢救等工作。3、医疗救护组：组长：，组员：（联络员）。事故发生时，及时赶赴现场开展医疗救治等应急工作，针对事故现场的人员伤亡情况，组织协调对伤员的救护和处臵。4、后勤保障组：组长：组员：（联络员）。组织协调抢险救援物资、救援设备、人员及财物的保障工作。5、事故调查和善后处理组：组长：，组员：（联络员）；配合上级有关部门展开对事故现场进行勘查、取证、询问当事人等工作，并在事后会同有关部门处理伤亡人员的善后事宜。应急救援组所需的救援设备设施，抢险物质、人员、资金，由集团总公司及所属成员单位共同负责解决。 8、组织、管理原则本公司坚持安全第一、以人为本、预防为主，贯彻落实统一指挥、分级响应、各司其职、责任到人、单位自救和社会救援的原则。9、突发事故处臵流程突发事件处臵流程图篇二：和谐房地产公司突发事件应急预案(确定)和谐房地产开发公司突 发 事 件 应 急 预 案目 录一、应急预案的方针与原则 . 3 二、成立应急准备管理体系 . 3 三、应急工具清单 . 5 四、应急准备 . 5 五、应急响应 . 5 六、具体的安全事故及环境紧急情况的应急准备与响应措施 . 6 七、应急预案的培训与演练 . 9施工应急预案一、应急预案的方针与原则 1、应急预案的方针与原则：为更好地适应法律和经济活动的要求；给企业员工的工作和施工场区周围居民提供更好更安全的环境；保证各种应急资源处于良好的备战状态；指导应急行动按计划有序地进行；防止因应急行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援；有效地避免或降低人员伤亡和财产损失；帮助实现应急行动的快速、有序、高效；充分体现应急救援的“应急精神”。坚持“安全第一，预防为主”、“保护人员安全优先，保护环境优先”的方针，贯彻“常备不懈、统一指挥、高效协调、持续改进”的原则。 2、适用范围：本项目工程 3、引用相关文件：职业健康与环境管理手册 应急准备与响应程序 不合格品控制程序法律法规及其他要求与识别程序 纠正与预防措施控制程序 职工伤亡事故报告制度 安全生产责任制 二、成立应急准备管理体系1、和谐房地产开发公司成立应急小组： 组长：副组长： 成员：办公地址：应急救援指挥部设在项目办公室。 联系电话： 联系人：由安全组负责日常工作。 2、项目部应急指挥流程图三、应急工具清单1、防火、防爆、防泄露工具：灭火哭、消防水龙带、消防栓、洋镐、消防钩、水桶、铁锨、沙袋、管钳、抽水泵等。2、急救工具用具：担架、医药箱（内备：止血绷带、急救药品等） 四、应急准备1、对应急人员进行应急准备相关培训：对应急现场人员进行岗位教育和消防知识的教育；对扑火救灾、救护人员的知识能力教育；对抢救摔伤人员知识能力教育；对紧急切断电源、抢救触电人员知道能力教育；对控制机械事故损害或伤害，排除机械设备危害、防止机械事故扩大教育。2、公司项目部组织一支义务消防队，学习消防知识，适时检查应急准备工作的完成情况。3、制订切实可行的安全施工方案及安全技术交底，备足备好应急工具和应急用品，做好预防准备。 五、应急响应1、一般火灾及打砸事故的应急响应（1）、当事故或紧急情况发生后，当事人应立即将信息报告给与其最近的项目部管理人员、抢救小组成员，使得消息迅速报告到应急救援小组办公室，并采取应急措施，防止事态扩大。（2）、项目经理及应急人员对事故应及时进行处理，并及时向公司安全设备科报告。2、重大火灾及打砸事故事故的应急响应篇三：房地产营销中心应急预案房地产营销中心应急预案随着项目日益发展，房屋销售越来越火爆，客户群体日渐庞大。公司面临的市场竞争，公共关系更加复杂。为防止、预防、处理好各种公共关系，应对好突发性客户群体事件，我营销中心特制定以下应急措施：一|、预前防护：1、搭建完善的公共沟通平台，通过门户网站论坛、微博、公司公共短信平台、报媒等公共手段向社会定期发布关于项目的公共信息；2、建立完善的客户维系体系，成立花果会，完善售后服务，让客户售后有一个反馈问题的渠道。通过不定期的公关活动，维系公司与客户关系，提升项目正面形象。加强销售人员回访，切实解决客户购房问题；3、加强网络监控，根据现在流行的网络社交模式，通讯平台。市场监控人员加入到各种QQ群，房地产网站论坛里面，适时监控，提前预警。二、事件处理流程：大规模客户群体事件爆发具有其特点，根据公共关系维系原则，制定流程如下：1、提前预警，接到有关客户公众事件预警后，应马上汇报上级领导，并提请相关部门关注，了解清楚事件起因；2、清楚事件原委后，针对客户问题，邀请相关部门单位会议研究解决方案、解释话诉；3、营销中心针对事件本身制定事件解决方案，并提请行政、法务、安保等相关部门配合，并对将要爆发的群体事件作出接待安排；4、事件解决方案制定后，通过公司行政部门上报相关政府部门备案，视需要决定是否邀请政府相关部门参与；5、事件爆发后，如客户群体在销售现场聚集，现场管理人员迅速安排接待人员，邀请客户到预定接待地点，疏散客户；6、客户到位以后，安排足够的人员争对客户作一对一的接待，根据客户自身问题和项目问题，按预定方案做详细解答；如客户需要公司作公开解释的，则由总监级以上人员做相应公开问答；7、客户在接待过程中，接待人员应通过各种方法留下客户的购买房号、联系方式，记录客户陈述问题。8、客户到访后接待全程，营销中心，安保部门应安排便装人员全程拍照，录像，针对情绪比较激动客户 、带头客户、煽动性较强客户重点关注。三、事件升级及善后处理客户群体事件一般来说都有一个客户处理周期，需要多次沟通后方能得到妥善解决：1、事件处理人员在处理过程中，应引导客户以个体形式来公司交涉，这样有利于