2010-2011公共关系物流08授课计划.doc

青岛农业大学教师授课计划（20102011学年第一学期）教 师 姓 名 郭海红 教师所在学院 经济与管理学院 教 研 室 企业管理 课 程 名 称 公共关系学 授课专业年级 物流08 总 学 时 32 教研室主任（签字） 教 学 院 长（签字） 2010年8月20日教务处 授课计划说明：1任课教师要根据学校对授课计划的要求，在开课前一学期末，写出授课计划，经教研室主任审查签字，报学院教学主任批准执行。本表一式三份，教务科、学院、教师各一份存档备查。2教师要认真执行授课计划，不应随意改变或不执行。填写本计划时，要简明扼要地列出每章、每节及应讲授的内容，要注明教学形式（课堂讲授、实验、田间操作等），备注中应注明是否有作业及数量或其它教学安排。每周内容间用横线隔开。要认真填写：本课程开设的总学时数，实验课堂讲授时数及其它教学时数。使用教材、参考书或说明。周次授课内容教学形式及学时分配备注教学形式学时10/1第一章 公共关系基本概述第一节 公共关系概念的基本含义1、“公共关系”一词的来源2、公共关系的表现形式3、公共关系的定义第二节公共关系的构成要素1、公共关系的主体社会组织2、公共关系的客体社会公众3、公共关系的中介传播第三节公共关系学的研究范畴1、公共关系学的研究对象2、公共关系学的学科归属3、公共关系学是一门独立的科学4、公共关系学的研究范畴讲授与案例分析210/2第二章 公共关系的产生与发展第一节公共关系产生的条件1、商品经济的繁荣是公共关系产生的经济基础2、民主政治的发展是公共关系产生的政治前提3、大众传播技术的发展是公共关系得以发展的物质条件第二节公共关系的发展阶段1、早期公共关系2、中期公共关系3、现代公共关系第三节公共关系观念的产生与发展1、愚弄公众观念的时期2、单向灌输观念的时期3、公众导向观念的时期4、各种公共关系观念的区别第四节公共关系发展趋势1、公共关系在中国的传播与发展2、国际公共关系发展趋势第五节现代公共关系观念的基本内容1、塑造形象的观念2、提高信誉的观念3、服务公众的观念4、互惠互利的观念5、协调沟通的观念6、全员公关的观念7、立足长远的观念8、注重效益的观念讲授与案例分析211/1第三章 公共关系的基本职能第一节公共关系传播性职能1、采集信息，监测环境2、组织宣传，创造气氛3、交往沟通，协调关系4、教育引导，服务社会第二节公共关系决策性职能1、咨询建议，决策参谋2、发现问题，加强管理3、防患未然，危机处理4、创造效益，寻求发展讲授与案例分析211/2第四章 公共关系的组织机构与从业人员第一节公共关系组织机构的类型1、公共关系咨询公司的类型2、公共关系部门的类型第二节公共关系部门1、公共关系部门的存在与优势2、公共关系部门的基本职能与作用3、公共关系部门的设置原则和日常工作第三节公共关系从业人员1、公共关系从业人员的基本素质2、公共关系从业人员的工作内容3、选拔公共关系工作人员的原则讲授与案例分析212/1第五章 公共关系工作对象和工作类型第一节公共关系工作对象的分类1、公众的概念和特征2、公众的分类第二节社会组织的内部公众1、内部公众是公共关系工作的起点2、内部公共关系工作的重点第三节社会组织的外部公众1、外部公众是公共关系工作的重点2、如何搞好外部公共关系3、正确处理企业与顾客之间的关系讲授与案例分析212/2第四节公共关系工作类型1、宣传型公共关系2、交际型公共关系3、服务型公共关系4、社会型公共关系5、征询型公共关系讲授与案例分析213/16、建设型公共关系7、维系型公共关系8、进攻型公共关系9、防御型公共关系10、矫正型公共关系讲授与案例分析213/2第六章 公共关系工作程序第一节公共关系调查1、公共关系调查的准备2、公共关系调查内容3、公共关系调查的方法4、公共关系调查资料的分析与应用讲授与案例分析214/1第二节公共关系策划 1、公共关系策划概述 2、公共关系的目标3、公关策划的内容、程序及其公式讲授与案例分析214/2第三节 公共关系实施1、实施的方式2、实施的原则3、实施障碍的排除4、公共关系实施与信息传播第四节 公共关系效果评估1、公共关系效果评估的主要内容2、公共关系效果评估的程序与方法讲授与案例分析215/1第七章 公共关系日常工作和专项活动第一节公共关系日常工作1、主要的接待工作2、编写宣传材料工作第二节公共关系专项活动1、举办记者招待会2、实施社会赞助活动讲授与案例分析215/23、举办展览会4、组织庆典活动5、对外开放参观6、处理危机公关讲授与案例分析216/1第八章 CIS战略与公共关系第一节CI战略的起源与发展1、CI战略的起源2、CI战略的发展第二节CIS战略的基本内涵1、CIS战略的定义2、CIS战略的构成要素讲授与案例分析216/2第三节CIS战略工程1、CIS理念工程2、CIS行为工程讲授与案例分析217/13、CIS视觉识别工程4、CIS系统各构成要素的关系讲授与案例分析217/2第九章 公共关系广告宣传第一节公共关系广告的特点1、特殊的目的2、特殊的手段3、特殊的观念第二节公共关系广告的类型1、组织广告2、响应广告3、创意广告4、心象广告第三节公共关系广告的基本原则1、实事求是的原则2、独具风格的原则3、富于创新的原则4、寻求佳时的原则5、避免商迹的原则6、注重效果的原则第四节公共关系广告创意与策划1、确定主题2、选择媒体3、构思写作第五节公共关系广告的效果检测1、公共关系广告效果检测的特点2、公共关系广告效果检测的方法讲授与案例分析2课程开设总学时为32课时，其中讲授30课时，讨论2课时。使用教材：公共关系理论、实务与技巧周安华主编 中国人民大学出版社。参考书： 公共关系实用教程李兴国主编 高等教育出版社。公共关系基础，张旭辉，中国建筑工业出版社，2004年。公共关系学，李道平著，经济科学出版社，2000年版。公共关系学，张在山著，台湾五南图书出版公司，1996年版。卓越公关人，吴锦屏，上海人民出版社，2004年。我在美国做公关美国公关职场实战策略解析，贺红扬，清华大学出版社，2004年。公共顾问专业指南，陈向阳，安徽人民出版社，2004年。公共关系案例，熊源伟，安徽人民出版社，1993.7。公共关系工作四步法，蒋楠，工商出版社。公共关系语言艺术，阮兴树，高等教育出版社，2000年7月。公共关系实务，许成钦，华中理工大学出版社，2004年。企业文化与CI策划，张德，清华大学出版社，2000年3月。媒体公关12法则，马克麦希斯，广东