美容师定级晋升考核制度.doc

美容师定级晋升考核制度一、 美容师晋级岗位：学员见习美容师初级美容师中级美容师高级美容师技术主管/客服经理初级店长中级店长高级店长区域巡回经理二、 美容师定级标准：1、学员：完成楚伊岗前学习班的既定培训课程，通过公司楚伊培训部考核通过。2、初级美容师:连续三个月达成本岗位考核标准(三项考核标准有两项达标即为合格)或一个季度内其中两个考核指标总额超过考核标准30%以上的。3、中级美容师：晋级标准与上同3、高级美容师：晋级标准与上同以上岗位降级标准：连续三个月未达成本岗位考核标准中两项的，于次月一日起降级，降级后连续三个月有两项达到考核指标的可于次月升级。一、美疗师晋升条件、考核内容及标准：晋升级别晋升考核条件晋升考核内容考核标准理论实操：全程服务见习美容师具美容工作经验六个月以上的：按第一个月业绩额定级。企业文化，公司规则，运作规范；护理操作注意事项；产品、皮肤基础知识；面部穴位基础知识1.面部护理：活颜悦色护理（包括针清、修眉、手部、头部、背部、颈部、肩部、眼部按摩、面部按摩、胸部基础按摩手法） 2.全身SPA按摩1、个人礼仪规范、全程服务接待、2、活颜悦色流程话术理论60分以上实操60分以上全程80分以上无美容工作经验或工作经验在六个月以下的：培训时间不少于20天，在会所内实习期间服务项目达到50个/月以上初级美容师1. 服务人头数不少于50人/月2. 操作项目数不少于100个/月3. 现金总业绩达到15000元/月以上（项目销售任务10500元/月，产品销售任务4500元/月）；完成任二项即可1 皮肤结构、功能、皮肤类型2 产品知识3、 项目原理、功效及特色、价格4、 任何3条经络穴位知识1、活颜悦色、背部三焦、痘寇净化、通穴熏痧、经络套卡一、二、三，脑部肩颈护理、全身SPA冰火舒筋减压、东宝秘浴、归元暖宫护理、胸部疏通护理、窈窕轻身逍遥瘦护理（抽考三项）3当月推广的新项目操作4、记住任3条经络的走向和作用1、个人礼仪规范、全程服务接待。2、配合店长在房内加强顾客需求。3、抽考项目护理流程话术。理论70分以上实操80分以上全程80分以上中级美容师1. 服务人头数不少于75人/月2. 操作项目数不少于150个/月3. 现金总业绩达到20000元/月以上（项目销售任务14000元/月，产品销售任务6000元/月）；4. 近3个月内顾 客投诉不超过1次完成其中三项即可1 面诊、背诊2 专业知识3 产品知识4 项目原理、功效及特色、价格1 项目手册的项目全部都会2 全部项目采取抽考形式（面部、身体、生殖、纤体各抽六项）3、 当月（当季）推广的新项目操作4、 面部、眼部、胸部的拨筋5、 记住任6条经络的走向和作用1、个人礼仪规范、全程服务接待、2、配合店长在房内加强顾客需求，3、会与店长打销售配合战，积极分析顾客需求，并在服务顾客时进行销售铺垫。4、抽考项目护理流程话术理论80分以上；实操85分以上全程80分以上高级美容师1. 服务人头数不少于90人/月2. 操作项目数不少于200个/月3. 现金总业绩达到30000元/月以上（项目销售任务21000元/月，产品销售任务9000元/月）；4. 近3个月内顾客零投诉完成其中三项即可1. 专业知识2. 产品知识3. 项目原理、功效及特色4. 顾客心理学5. 顾客分析6. 反预约7. 数据分析1、项目手册的项目全部都会2、焕颜弹润（金钻微雕）、嫩白无痕（ISO动力仪）、女蒂宫殿护理（加强版）、太极阴阳、魔力娇挺护理3、当月（当季）推广的新项目操作4、12条经络的走向和作用1、个人礼仪规范、全程服务接待、2、独立完成销售，销售话术考核3、能指导美容师分析顾客需求，4、考试项目护理流程话术理论90分以上实操90分以上全程90分以上二、晋升程序1. 符合晋升条件的个人书面申请，填写员工晋升申请表，经店长签字认可；2. 店长写评审意见及工作表现，并连同晋升申请表一起交部门经理；3. 部门经理收到申请，交财务核实业绩，审核完业绩交回培训部。4. 培训部组织安排对晋升员工进行理论及实操考核。1) 培训部组织安排考核时间。2) 统一安排在公司总部考核3) 当月考核（理论、实操、全程服务）其中有一至两项成绩未达到晋升要求的则安排下月补考。三项全不合格的业绩清零一季度后再重新申请考核。4) 考评组成员（培训部讲师、店长（考核人员较多时，可抽调店长参与考核）5. 考评人员必须公平、公正、严肃、认真进行考评，并客观给出分数，如有作弊行为，予以取消考评员资格。6. 培训部将考核成绩等所有考评资料交总经理审核。7. 行政部发放晋升通知。每月15日为固定晋升日期三、直营店员工