汽车创业策划书(1).doc

四川工业管理职业学院 汽车爱好者协会 策 划 书 主办方：四川工业管理职业学院 承办方：汽车爱好者协会负责人：徐侯悦 汽车创业大赛策划书目录：一、 前言二、 服务分析三、 市场分析四、 竞争分析五、 营销分析六、 运作分析七、 管理层分析八、 财务预算九、 竞赛流程十、 竞赛开展方式十一、竞赛意义十二、竞赛规则及评分标准十三、附录一、前言：汽车爱好者是一家一站式快速汽车服务性公司，主要从事汽车美容、保养、快修、汽车信息咨询等服务。鉴于其他的汽车服务公司离大学城较远，教职员工、附近小区客户的爱车美容、保养、维修等业务极其不方便，必定会浪费大量时间和不必要的经济损失。我们公司主要面向大学城内的众多教职员工以及附近小区的客户，为他们解决无暇顾车的苦恼，在教职工上班前、小区客户下班后，我们可以实行免费定点接送车辆，绝对节约客户的时间。我公司的服务特点主要是：快捷、方便、不浪费客户一分一秒，而且我公司发扬节约型社会的精神，正在设置废水再利用的循环水利用系统，以节约水资源。二、服务分析：鉴于汽车爱好者公司的客户主要是大学城内的教职员工及周边附近小区客户，为他们专门制定出一整套特殊的汽车服务流程。目前，据市场调查，许多客户在保养自己的爱车时都会遇到这样的烦恼，简单的洗车服务就需要等待很长一段时间，特别是天气转晴后，洗车的人更多，洗车基本都需要排队，这样就会待误客户很多宝贵的时间。2.1 美容针对目前市场状况，由于地理位置优势，客户工作繁忙，没时间去对爱车进行美容和保养时，可以拨打我们的服务热线，我们可以派专门人员去接车，美容好或保养完可以送到客户指定的地点。节省客户大量时间。针对客户的美容要求，我公司可以对汽车进行由内到外的一整套美容流程；我们可按照除尘，清洗，上光护理等全方位的流程对您的爱车进行美容，使得汽车恢复崭新的美貌，获得更好的弹性和光滑状态。2.2 保养针对保养方面，我们将根据客户的需求进行一套完美的保养方案。一级保养：1.车辆每行驶5000公里时进行一级保养，以清洗，检查，润滑，紧固为主。2.清洗化油器，空气滤清器，更换机油。3.按规定部位检查转向器，后桥的润滑油面高度，不足时添加。检查专项紧固件，自由行程；4检查灯光，分电器工作情况，一级电池液液面高度；5放出贮气筒的积水。 二级保养：1.车辆行驶3000公里时进行二级保养，二级保养是除一级保养外，调整、检查发动机、底盘和各部件工作情况，时刻保持良好的技术状况。2.3快修所谓快修就是在最短、最有效的时间内帮助客户解决汽车带来的问题，一般是在2小时内完成，并实行24小时承诺维修服务的营业性汽车快修。鉴于车主有可能在途中出现汽车故障难以解决，我们公司还专门设定了流动性快修服务热线，只要在市区内的任何地方，拨打我们的快修服务热线，我们将派出专门的技术人员以最快的时间内赶到您的身边为您排忧解难。客户亲自开车过来，我们将以最热情的服务进行招待，对客户爱车进行服务的同时，利用我们的专业知识和客户交谈一些汽车方面的养护常识，便于客户对汽车知识的更深了解。三.市场分析：3.1 市场状况及需求大学城周边成型的或者说成一定规章制度的灵活、快速、实惠的汽车美容、保养、快修类服务公司几乎没有，这就为我们汽车爱好者公司的成立提供了成长的土壤。经初步调研，大学城教职员工的车辆已达1800多辆，此外附近小区的私家车也有1200 辆左右。由此，从有车数量上来看，我们汽车爱好者公司有一定的客观市场，很多车主还是希望能有就近解决他们汽车美容、保养的问题。近，是因为他们并不想在洗车上浪费时间，对于教职工来讲，理想的状态是在他们上班的时间，就可将车保养好，下班了开着干净、舒适的爱车就可以回家，对于外面的小区客户来说，在他们下班的时候我们可以去指定地点接车进行专业服务，服务完后可以将车送回客户的小区。而且，有些客户可能会临时出差也需要急着洗车等业务，去外面很不方便。3.2 市场需求所产生的服务以及满足方式我公司根据了解、得到的调研数据分析，制定了一系列针对大学城教职工以及周边小区客户的汽车美容、保养服务，如：客户在上班期间，如果需要服务可以直接拨打我们的免费服务热线，我公司则会派出员工到老师的办公室接车，如下：（1） 客户拨打服务热线（2）公司派出员工接车（3）服务流程图（4）开发票或 （5） 服务爱车 （6） 客户签单（7）交车这一流程可以节省客户的等车时间，“足不出户”客户就可享受快速高效的服务。3.3 目标市场及客户我公司基于创业初期，创业经验不足，各部门管理能力和水平均有所局限，公司运营尚不成熟，技术、条件还不够规范，因此，将首批客户限定在大学周边范围的广大教职工以及学校公用车上（优惠服务）。 但是，随着公司运营的逐渐步入正轨，以及美容、保养，快修的熟练化，我们还会将第二客户群向校外发展，主要集中于大学城边缘小区的有车族。四、竞争分析：4.1 竞争者分析外面的汽车服务公司有品牌企业和快修店，他们有专门的培训和指导，比我们更加有服务经验也更加专业，而且对市场反应也更加灵敏。竞争优势：与其它汽车美容服务公司竞争分析同等质量的服务，汽车爱好者公司的价格低于其他汽车美容服务公司。汽车爱好者公司有优越的地理优势，靠近大学城和周边的小区，方便快捷。汽车爱好者公司有着一套特殊服务方案，节约客户的时间。因为我们汽车爱好者公司员工全部为汽车系的学生，热爱汽车行业、对汽车知识也比较了解和更加关注，还学习并不断更新汽车维护方面的知识，而且员工在外面的实践经验也给汽车爱好之者之家提供了巨大的竞争优势。4.2 公司服务与同行对比，在质量、成本等方面有何优缺点优点：我们的员工都是汽车专业的学生，服务质量不低于其他的汽车服务公司，而且更接近于客户的工作、生活场所，为客户节省了更多的时间和经济成本。缺点：服务经验不足，管理还不规范。4.3 与竞争者合作汽车爱好者公司与同行汽车服务企业加强了交流和学习，我们“偷师”同行企业，提高了维护和保养的技能和水平，也会学到了更好的服务理念。五、营销分析：5.1 创造销售营业额在公司创业初期，我们的销售额预定的不会很高，因为各项运营、管理均处于试运营阶段，此阶段主要任务和方向还是以优质服务和效率来吸引更多客户，我们初期的营业额是100 张会员卡。汽车打蜡，汽车车轮动平衡、换三滤、胎压、换机油，抛光，封釉等收费服务。服务项目及价格：洗车5元/次、打蜡30 元/次、换三滤100元/次、车轮动平衡50元/四轮、胎压免费、封釉 150 元/次、抛光15元/次同行汽车服务店价格 单位：（元):洗车15元/次、打蜡50 元/次、换三滤200元/次、车轮动平衡80元/四轮、胎压20、封釉 300 元/次、抛光30元/次5.2 客户分析固定客户：在我公司周边常驻客户。移动客户：路过的客户。潜在客户：对我们并不了解的，可能会在汽车爱好者公司消费的。流失客户：在其它固定地方消费的除去有少部分教职工很节约，自己保养爱车，以及在 4S 店享受免费洗车外，大部分教职工车主均会在很大程度上成为我公司的客户。5.3 营销计划和方案、扩大市场占有率针对教职工客户，我公司特成立市场营销部，初期制定了营销及促销计划和方案。（1） 初期为了宣传本公司，以及吸引更多客户更好的了解我们公司，我们在打开市场之初，向校内所有教职工提供免费的洗车服务，以此来激起广大客户的兴趣。（2）本公司切实让利教职工客户，我们作出郑重承诺，在我公司享受一切服务，服务价格比同行市场价优惠10%。汽车爱好者公司承诺：一客户介绍一个校外的客户，则本公司作为感谢该客户在我公司办卡享受八折优惠。 （4） 汽车爱好者计划定期实行针对洗车客户的抽奖活动，幸运的客户享受免费洗 车服务一次，以回馈顾客对本公司的信任和支持。 （5） 汽车爱好者制定了教职工的基本信息表，针对教职工生日的当天进行电话祝 福，告知客户生日当天可享受免费洗车服务一次。 （6） 凡客户对我公司提出宝贵意见并经实践后合理并适用的，对客户增加免费洗车、打蜡服务一次。 （7） 教师节当天，为感恩辛勤工作的教师，前十位教师客户享受免费洗车服务，其他教师客户享受洗车八折优惠。六、运作分析：6.1 技术运作方面要求我们的员工熟练的掌握汽车美容业的基本知识能够做到更好的为客户服务。经常勉励我们的员工养成良好的学习习惯，跟上时代的发展不断更新自己的基本技能。水循环机构：在洗车区下面有个水回收的蓄水池，脏水在蓄水池前进行2次过滤，最后才进入蓄水池，在通过水泵将蓄水池中的水吸出，一段时间要对过滤池中泥土，脏物清除，保持良好个过滤效果。蓄水池中的水只用于第一次冲洗。6.2 服务运作方面在客户比较忙的时候我们可以把车开过来，服务好之后我们再将其送至客户手中，这样可以为客户节约更多的时间。经常性的为客户提供汽车美容、保养知识，让客户进一步懂得如何打理自己的爱车。6.3 资金运作方面开源节流，相信大家都明白这个意思，就是控制日常的开支，因为剩下来的就是赚的，浪费掉10元钱，可能得需要100元的流水才能挣回来！作为我公司日常的运营总结，主要是包括完成规定的营业额，为完成营业额所做的策划、推广等等，要对行业动态时刻进行分析，认识行业收费行情，做到知己知彼，百战百胜 。七、管理层分析：7.1 公司性质有限责任公司7.2 组织形式公司初期拟采取直线制的组织形式如下所示：（1）技术部（2）市场部（3）人事部（4）资产部（5）财务部（6）管理部7.3 部门职责了解和分析市场状况，开展市场渠道拓展工作，完成新客户开发任务，收集市场信息，寻找筛选潜在客户，开展潜在客户的洽谈分析。决定本公司各部门负责人的聘任或解聘事项，督促直接下属落实职责，经常检查工作进程促使各项工作落到实处。（1）技术部参与公司重大决策，负责管理与指导技术部工作和对新员工进行培训，制定高端技术解决方案，参与重大项目的研究，加强工艺监督，设备日常维护、保养和检查工作，加强督促、检查，及时处理存在的各类问题。（2）市场部遵守国家法律及公司的各项规章制度，协调其他部门，开发项目负责人开展工作并为其提供服务，拟定销售策略公司用工制度，经批准后执行，拟定公司福利、劳保、员工奖罚、请假、绩效考核、员工手册等规章制度，实施细则，经批准后贯彻执行。（3）人事部遵守国家法律及公司的各项规章制度，协调其他部门，开展好人员工作安排问题。（4）资产部协助总经理处理日常工作，协调部门工作，监督各部门认真及时贯彻公司的各项工作决策和指令，检查并总结当月工作，制定下月工作计划，负责公司员工的培训工作、协同各岗共同抓好员工的思想素质，总结部门工作，并向分别向各部门经理汇报工作进度。（5） 财务部负责财务工作，包括：组织经济核算工作、财务收支、组织编制和审核会计报表、统计报表、预算报表，控制各种固定资产的购置和基建项目，组织编制资 本支出计划，负责督导财务人员的各种培训。（6） 管理部：公司员工认真听从领导的安排，完成领导交代的每件事情。做好自己该做的，处处以公司的利益为核心。不断创新，探索新思路和新方法，创造性地开展工作。积极学习理论知识、专业知识和科学文化，不断提高思想水平、文化素质和工作能力。服从上级命令、听从指挥，团结同事，按质按量完成上级赋予的各项任务。精通本职业务，熟练掌握工作和生产技能。积极负责地做好本职工作。严格保守国家和企业的秘密，遵守安全规定，防止事故。7.4 创新机制本公司着眼发展以下几个方面的创新：技术创新：技术是第一生产力，关注最新车系的出炉，了解新技术的更新。常与汽车行业合作进行美容、保养、快修等技术的创新。观念创新：在搞好技术创新的前提下，搞公司内部、外部、管理层与基层和每个客户合作关系。服务创新：树立优质的服务理念，把最好的技术展现在客户面前，忠实的 为客户服务，让每位客户满意，以达到客户历次光顾本公司。文化创新：设置废水循环再利用系统，以节约水资源。发扬节约型社会的精神。八、财务预算：总投资资金在3万元左右8.1 店铺准备，前期投资8.1.1 用于汽车爱好者公司店面改造在3000元左右。（汽车爱好者公司店面改造预算）品名：（1）浇混凝土（制模2板）（2）塑钢窗平开窗（3）塑料隔断（4）门（5）电路照明改造 （6）还有一些办公用品，装饰品等必须物品。数量：（1)1土方（2)5扇（3)50平方米价格: (1)100 (2)300 （3）400（4）50（5）100（6）200单价:（元）8.1.2 用于汽车爱好者公司设备的购买在4000左右。8.13设备：存水桶（1 吨）、40米深井泵套、双柱举升机、世达工具、地毯脱水机、吸尘机、泡沫机、高压清洗机、清洗机手枪头、抽接油两用机、压缩机、二套工具、抛光机产地：绍兴中立型号：QJY-3.2-V-2C120件数量：1个，1只，1台， 1套， 1台， 1台， 1台， 1台， 2只， 1台， 1台， 2套， 4个。金额：单价（元）金额（元）100 ，200， 200， 300， 300， 500， 400， 500， 600， 600， 150， 400， 150。建议：前1个月运转费用于店新开张，要作好1个月没有生意的准备，最好事先筹备好1个月的运转 新店开张，店里要备好大约价值 3000元的汽车美容维修材料。8.1.5 手续费 一般来说，注册资金为5000元的企业，代理费用约1000元。8.2 每月支出8.2.1房租在较高档的居民小区附近，租一个50-100 平方米的门面，加上水电和物业管理费，一般花费在每月1000-1500 元。8.2.2 员工工资开一家汽车美容小店，至少要聘请4个左右员工。员工工资大月薪600元。 加上给员工加缴“三金”，每月工资支出约2500元。8.2.3 税收：每月固定税收大约800 元。8.2.4 每月交际费用不算很高，大约600元就可以了。8.3 每月收入大学城内及周边小区的汽车拥有辆达到 2000 辆左右，据调查有50%以上的客户愿意把爱车送到我们公司这来保养，美容，快修等。利润：项目 保养 美容 洗车 打蜡 抛光 封釉 数量 10辆/月 50 辆/月 50 辆/月 30 辆/月 15 辆/月 60 辆/月各季度的营业额(万)：第一季度1 第二季度2 第三季度2.5 第四季度4九、竞赛流程：:(一)组织:成立竞赛组委会,保证赛事顺利推动并对重大问题作出决策下设项目小组,负责竞赛日常事务的跟进工作。(二)宣传发动: 1开展全校性的宣传,通过海报,宣传单页,网页等途径向全体学生介绍本次大赛,充分调动学生参与的积极性. 2开展两到三场的组队沙龙,使大赛具有广泛而且良好的群众基础,形成最优组合的参赛队伍.3.宣传口号：亲历创业,演绎未来!(三)培训:在竞赛实施过程中,对参赛者实施有计划,有组织,分阶段的培训.使整个竞赛过程就是一次探索创业之路与创业教育相辅相成的过程.培训内容包括: 1高效团队的组成,创新素质的锻炼. 2市场策略的选择.3营销管理及市场调查.4商业计划书的写作.5如何展现创业计划.6企业家谈创业. 7财务管理.(四)评审: 1, 成立竞赛评审委员会, 由资深专家及学者组成2,大赛评审分为预赛复赛及决赛三阶段进行: 预赛:参赛队伍提交创业计划书提纲,由有关专家进行评审并对入围提纲提出改进意见. 复赛:评审团通过预赛中选出盈利较多的团队参加决赛,并对入围决赛的团队进行考核和下一阶段的分析.预赛评审团由学院学生会领导与我校有关专家组成.决赛:决赛评审团由我校专家教授和有名企业家组成.通过进一步评 审计划书和现场答辩,评出金奖 1 名,银奖 1 名,铜奖 1 名,优胜奖 7 名. 十、竞赛开展方式：参赛者以竞赛小组的形式参赛,参赛者组成优势互补的参赛小组,在广泛进行市场调查的基础上,完成一系列的商业计划.参赛者参所组成的竞赛小组原则上应有4-6个成员,可以跨专业,跨院系组成.创业计划包括以下几个方面: 1.有明确的,可以向社会提供服务的门面作为参赛者的前提.2.对于自己所组成的团队有明确的目标顾客群. 3.要求清晰,完整地说明服务的特点,运营方式,对于顾客的吸收力所在等.4.分析公司服务与相关企业的竞争态势.如果是有同行业的,要充分说明原自己的服务行业的缺点,以及新的服务方式的优势所在.5.分析本行业服务和与之相关产业间的相互影响, 联系相关行业的发展前景. 十一、竞赛意义：1在竞赛活动的组织实施过程中,我们将对参赛者进行有计划,有 组织的培训,帮助参赛学生更好地完成创业计划书,同时辐射和影响其他 同学,使竞赛的实施过程成为创业教育和青年学生创业素质不断提高的过程; 2学生参加创业计划大赛,不但是一次体验创业经历的过程,更是一个把个人的专业知识运用到实际经济活动策划的过程; 3,通过竞赛小组成员共同完成创业计划书,培养参赛学生的团队合作精神; 4,竞赛小组由不同专业,不同院系的学生组成,可以推动不同学科学生之间的学术交流; 5大赛组委会提供的各类培训,可以扩大学生的知识面,推动综合素质的培养. 6大赛将引入教师的相关项目,这样既加强了师生之间的交流,推动了科研计划的实施,又拓展了我校学术成果的转化渠道.7竞赛计划须对目标市场有较详细的调查，同学们有了接触社会的机会,将会大大开扩参赛学生的视野,根据社会的发展和需要不断调整和完备的知识结构.8大赛将有众多企业界人士的介入, 增加了用人单位和在校学生间的沟通,为我校学生的择业定位和就业有一定指导和帮助.十二、竞赛规则及评分标准：1、预赛阶段：评审委员会对参赛结果进行分类，依据评审标准进行分类分组评审，依据得分情况和评审复议，评出若干团队进入复赛。预赛的评审标准基本要求：执行总结简明、扼要，个性鲜明，目标和优势突出(10)创业机会描述的市场需求清晰，目标顾客群具体，有创新(15)；产品或服务概念描述形象生动，科技含量比较高(10)；市场分析明晰，优势介绍清楚(15)； 创业模型建立科学可行(10)；描述盈利潜力、预期收入、回收策略明确、合理(15)；描述管理队伍及综合因素科学、合理(10)；行动计划科学、严密(10)；其他(5)。2 决赛阶段：决赛阶段将决赛团队分组，评委参照创业计划从执行总结、产品(或服务)、公司战略、市场调查和分析、经营管理和营销策略、公司财务状况和融资、风险和问题、创业团队和计划的表述等方面，对创业计划进行评分。根据得分和评审复议，评审出获奖作品和团队。决赛的评审标准为：决赛时，参赛团队提交一份完整的创业计划，一份良好的创业计划包括附录在内一般为2550页长。评审委员会对创业计划书进行评审。执行总结(5)要求：简明、扼要，能有效概括整个计划；具有鲜明的个性，具有吸引力；有明确的思路和目标；能突出自身特有的优势。产品(或服务) 介绍(15)要求：描述详细、清晰；技术领先，且适应现有消费水平；对技术前景判断合理、准确；特点突出，有较高的商业价值；需求分析合理。公司战略 (5)要求：公司背景及现状介绍清楚；商业目的明确、合理；公司市场定