导游服务的类型.ppt_第1页
导游服务的类型.ppt_第2页
导游服务的类型.ppt_第3页
导游服务的类型.ppt_第4页
导游服务的类型.ppt_第5页
已阅读5页，还剩7页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1 2导游服务的概念 类型和范围 1 2 1导游服务的内涵1 导游服务的概念导游服务是导游人员代表被委派的旅行社 接待或陪同游客旅行 游览 按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务 1 导游人员必须是受旅行社委派 可以是专职的 也可以是兼职的 未受旅行社委派的导游人员 不得私自接待游客 承揽导游业务 2 导游人员提供的导游服务的主要内容是接待游客 陪同游客旅行和游览 3 导游人员向游客提供的接待服务 必须符合组团合同或约定的内容和标准 2 导游服务概念的理解 导游服务的类型 1 图文声像导游方式图文声像导游方式 亦称物化导游方式 它包括 1 图册类 导游图 交通图 旅游指南 景点介绍册页 旅游产品目录等 2 纪念品类 有关旅游产品 专项旅游活动的宣传品 广告 招贴以及旅游纪念品等 3 声像类 有关国情介绍 景点介绍的录音带 录像带 电影片 幻灯片等 4 语音导览器 5 智慧旅游 通过融合通信与信息平台 利用云计算 互联网技术 借助全球卫星定位系统 使用便携式以东终端上网设备 主动感知旅游相关信息 实现导游服务 实地口语导游方式 亦称讲解导游方式 它包括导游人员在游客旅行 浏览途中所做的介绍 交谈和问题解答等导游活动 以及在参游览现场所做的介绍和讲解 2 实地口语导游方式 3 实地口语导游方式与图文声像导游方式在导游服务的地位 实地口语导游方式不仅不会被图文声像导游方式所替代 而且将永远在导游服务中处于主导地位 这是因为 1 导游服务的对象是有思想 有目的 有动机的游客 2 现场导游情况复杂多变 3 旅游是一种人际交往和情感交流关系 导游服务范围 1 导游讲解服务 旅行生活服务 市内交通服务 1 导游讲解服务 2 旅行生活服务 3 市内交通服务 2 导游讲解服务 旅行生活服务与旅游接待服务的关系 1 导游讲解服务是旅游接待服务的最主要内容 2 旅行生活服务是保证旅游接待服务质量
人人文库> 全部分类> 行业资料 > 管理策划

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论