行政职能部门岗位职责说明书.doc

此文档收集于网络，如有侵权，请联系网站删除企划部主管 岗位职责说明书职位名称企划部主管所属部门企划部直接领导市场部总监岗位编制1人直接下级平面设计员、文案岗位类型中层管理任职资格1、学历、专业知识大学专科及以上学历，平面设计、网络管理、广告设计、公关、策划等相关专业。2、工作经验3年以上相关职位工作经验。本职：1.执行公司运营方针并按需要组织策划公司网站企划方案，检查和监督方案的落实；2.开展公司营销企划工作，配合公司营销工作和其他各项工作的开展。职责与工作任务：职责一职责表述： 市场调研管理工作任务1、根据公司发展的需要制定市场调研计划并组织实施；2、通过对行业动态等情况的调研活动，撰写调研报告并上报市场部，为公司的经营决策提供依据。职责二职责表述： 组织实施公司形象设计工作任务1、编制公司形象设计纲要、方案，报领导审核；2、分阶段进行公司形象设计工作，并对公司形象设计的费用进行控制。职责三职责表述： 活动策划管理工作任务1、统一组织、协调公司市场策划活动并监督实施；2、直接策划、组织公司重大的营销活动；3、定期总结、评估、撰写营销活动效果评估报告，提出改进措施。职责四职责表述： 对外宣传管理工作任务1、安排部门员工收集、整理并编制公司对外宣传的资料，及时印刷分发或网络公布；2、与新闻媒体建立联系及友好合作关系，对于公司对外的信息传播及媒体信息的发布进行统一管理；3、选择正确的宣传方式、渠道，做好公司宣传工作。职责五职责表述： 公司网站建设与管理工作任务1、组织部门人员或第三方网站建设单位，指导公司网站建设；2、负责公司网站的运营管理；3、负责监督、检查网站上公司新闻、信息的发布情况，确保及时发布及信息正确无误。职责六职责表述： 部门内部管理工作任务1、负责本部门各项规章制度的建立、修订和完善，并监督管理部门员工的执行情况；2、管理部门内部各项事务。职权对部门规章制度有制定权，对部门员工是否遵守各项规章制度有监督权；对部门员工有调配、奖惩的建议权，任免的提名权和绩效考核评价权；对下级员工的工作成效有监督、检查权；对下级员工的工作争议有裁决权；有要求相关部门配合的建议权。平面设计员 岗位职责说明书职位名称平面设计员所属部门企划部直接领导企划部主管岗位编制1人直接下级岗位类型部门职员任职资格1、学历、专业知识大学专科及以上学历，平面设计、工艺美术相关专业。2、工作经验1-2年以上平面设计工作经验。本职：负责公司产品包装、对外宣传的平面设计及制作职责与工作任务：职责一职责表述：企业形象管理工作任务1负责公司对外日常工作宣传及广告、产品、活动的平面设计；2广告平面设计、制作及其它图文处理；企业宣传资料的设计、制作与创新。职责二职责表述：网站管理工作任务1协助网页设计人员对公司网站风格的把握，色调搭配，布局合理性，图片整理、企业徽标处理等等；2公司其他PC及MAC设计文件的使用，修改、数码照相处理、公司市场活动宣传品配合；3利用自身的行业背景和知识，在设计和制作上有效的控制成本。职责三职责表述：藏品设计管理工作任务1按照藏品特质、特性以及客户要求对网站藏品处理；2按照公司标准对其藏品信息整理、上传。职责四职责表述： 完成上级领导交办的其他工作。职权文案 岗位职责说明书职位名称文案所属部门企划部直接领导企划部主管岗位编制1人直接下级岗位类型部门职员任职资格1、 学历、专业知识大学专科及以上学历，中文系专业。2、 工作经验1年以上相关工作经验。本职：负责公司内外部信息的采写和文字报道，以及配合好企业宣传方面的相关工作。职责与工作任务：职责一职责表述： 网站编辑管理工作任务1.负责与平面设计沟通，协调整个公司网站版面风格；2.负责公司相关新闻报道的文字撰稿，公司网站新闻上传，网站更新维护管理。职责二职责表述： 企业外部宣传管理工作任务1负责报刊广告文字及相关的公司宣传性软文的撰稿、组稿、编辑工作；2根据公司广告宣传工作的中心任务或重点项目，进行相关的文案策划；3定期更新行业资讯，撰写行业快讯；4负责公司展会的前期信息收集以及联络工作。职责三职责表述： 企业内部宣传管理1根据公司的实时动态，进行信息采集，根据稿件撰写网站新闻稿；2协调职能部门负责公司大型活动的现场布置。职责四职责表述： 完成上级领导交办的其他工作。职权客服经理 岗位职责说明书职位名称客户服务部经理所属部门市场部直接领导市场部总监岗位编制1人直接下级岗位类型中层管理任职资格1、 学历、专业知识大学本科及以上学历，具有企业管理、公共关系、市场营销、交际礼仪等相关专业知识。2、 工作经验2年以上相关工作经验本职：负责客户资料档案的收集、整理和归档，以及做好客户关系管理。职责与工作任务：职责一职责表述： 客户服务制度建设工作任务1.根据本行业客户特点及公司实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度；2.客户服务管理制度经审批后，客户服务部组织贯彻实施；3.根据客户服务工作的实际情况，对客户服务管理制度进行修订、完善；4.负责公司大型活动的客户服务接待的整体工作，并总结上报；5.严格执行客户信息的保密工作。职责二职责表述： 客户信息管理工作任务1.负责客户日常来电接听、来函处理等咨询服务，并做好信息的登记、整理工作；2.组织编制客户信息报告，为开发客户等工作提供支持。职责三职责表述： 客户投诉处理工作任务1.组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因；2.解决客户投诉的问题并及时向客户反馈信息。职责四职责表述： 客户回访管理工作任务1.组织客户服务人员通过适当方式对客户进行回访；2.对客户提出的问题，负责与有关人员沟通并及时解决。