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活动总结:活动总结八级礼活动工作总结在八级礼活动中，我负责的是仓库货品管理和活动中心人员管理。此次活动是我入职以来参加的第二次大型活动，虽然相对六级礼而言我有所长进，但还是出现了不少的问题，下面我就自己在工作中出现的问题发表一下看法。（一）优点1、法纳策略由于我们八级礼主推法纳产品，所以我们将法纳的产品摆上黄金货架，并且严格限制其他跟法纳产品形成竞争关系的商品的出货量，加大了法纳产品的推销力度，这一策略所带来的效果还是挺显著的。2、摆放合理，高级礼货品充足八级礼的货品也是按级数分类放置的，这样顾客就能一目了然，根据手中的礼花数就能看到所有自己能换到的礼品。高级礼是最能吸引那些消费金额较多的大顾客。在中前期经过一系列调整后，高级礼品从没断过货，即使销售高峰期货架上暂时来不及补货，仓库里都存有，顾客只有跟我们工作人员讲一声，我们就可以拿给顾客了。3、仓库堆放较六级礼时期更合理吸取了六级礼的教训后，八级礼我们按照供应商来分配礼品的存放位置，每一个供应商的来货从始至终就都放在那个位置，这样就使货品的堆放相对有秩序、有规律。无论是来货还是出货，业务员、促销员还是客服员都能准确的找到货品的堆放位置，既节省时间也节省精力。4、活动中心设施调整及时为了迎接15号后的客流高峰期，各部门相互配合、积极主动、准确预测，及时调整了卖场设施，提前搬来桌子、电脑，布好线，更换告示牌等，没有出现“临渴掘井”的情况，保证了活动井然有序的开展。（二）缺点1、卖场卫生做得不够好总的来说，卖场的卫生做得不是太好，放电脑的桌子经常有顾客遗留的纸屑，货架上放了很多专柜的宣传册和顾客喝剩的饮料以及其他垃圾，仓库里的塑料袋，捆绑绳满地都是。2、工作人员理货、防盗意识欠缺八级礼时客服员扎堆聊天的现象虽比六级礼时少了很多，但大多巡场时没有整理货架和防盗意识，工作不分主次。3、员工团队合作精神不够4、货品入库管理不到位货品入库时，仓管员往往漏将收货单上的来货数量抄到入库表上，或是认错商品、抄错地方，这给库存盘点的顺利进行带来了一定的麻烦。5、负责人不在卖场时仓库容易陷入混乱当负责人不在卖场或是忙于处理客诉时，仓库的限制出货往往做的不是很好，促销员出货不报数的情况时有发生，普通客服员也没有追问的意识。或是出现大批工作人员聚集在仓库里聊天的现象。6、办公用品经常失踪比如剪刀和透明胶问题，往往问遍所有人都找不到的。（三）改进意见1、学会关心、加强监督对于我自身而言，要学会关心我们的客服员，营造大家庭氛围，这样大家才会更多的来支持你，从而充分发挥大家的积极性，使他们自觉的完成自己的工作，并能互助互学，互助互补，体现团队精神。监督这一块主要是要强调工作执行力，做不做是态度问题，做的好不好是能力问题，不做永远不会做好，只有做了才有可能做好。多鼓励反馈，是自己的问题要马上改进，是上司的问题要马上呈报，是反馈者的问题要尽自己的能力帮他解决，解决不了要马上呈报并告知反馈者第一时间给予回复。能马上解决的问题就马上解决，一放置就会变更多的问题。能否自觉清理自己工作岗位周围的卫生、能否在巡场时多留意货品和顾客，最重要的不在于方式方法，而是在于员工是否有这个意识和习惯。2、仓库不准放水杯或是食物仓库是堆放货品的地方，不是餐厅。很多员工进仓库喝水，就会涌进大量的员工聚集在仓库里聊天，交接班时尤为严重。促销员更是借喝水的名义进仓库私自加货。3、规定常用的办公用品存放处用完之后放回规定位置，下一位同事需要时就能自己去拿，既不会影响到其他同事的工作，也不会影响到自己的工作，这样就大大提高了工作效率。4、管理者之间加强沟通、准确对接在活动期间，我跟绍经、秋红在对接上都出现过问题，多做了很多无用功。希望大家在做对接工作时都能将心比心，做好对接工作，确保对接人