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文档简介

质监窗口工作汇报20*年前三季度，质监窗口在市质监局和行政服务中心的领导下，在工作上取得了一定的成绩，也发现了一些问题，现总结如下：一、工作回顾20*年一月至九月，质监窗口的各项业务完成量都有了较大增加。截至20*年9月30日，质监窗口共完成组织机构代码证新办1209件（其中，企业注册登记“一表通”办件591件），变更650件，换证570件，组织机构代码证核发业务比去年同期增加了500件，增加率为%；组织机构代码年审 2588件，比去年同期增加了114件，增长率为%；此外，还受理工业产品（包括食品）生产许可证初审103件，特种设备操作人员资格许可599 件，车用气瓶使用登记证（20*年新入驻项目）1607件。二、工作体会20*年前三季度，质监窗口继续以“为人民服务”为基本宗旨，在窗口服务质量和作风建设方面都取得了一定成效，也总结了多方面的经验和教训。在服务方面，积极开展批评与自我批评活动，调动群众监督的积极性，同时注重窗口工作人员的自我监督和互相监督。在作风建设方面，定期召开窗口会议学习和讨论各项新政策和新规定，并在实际工作中加以落实。针对工作中的新情况，例如办件量的不断增大，窗口工作人员及时调整心态，继续抓好基本工作，积极锻炼自身处理突发问题的能力。质监窗口的努力也得到广大办件人的赞赏。在办件量增加的情况下，质监窗口的服务质量依然得到肯定，没有收到一起有效投诉。三、工作中存在的问题（一）业务量大，人手不足。随着社会经济的发展和大滁城建设的开展，质监窗口在今年前三季度的业务大量增加，一旦短时间内办件量上涨过快，在实际工作中容易出现即办件延时的情况。代码证年检和一表通业务是质监窗口面向社会公开承诺的即办件，一旦等待时间稍长，容易引起办件人不满。面对这种情况，窗口工作人员往往一边安抚群众情绪，解释实际困难，一边尽量加快速度，缩短等待时间，取得办件人理解。（二）工作细节还不够重视。办件量较大时，难免出现细节问题。比如在对办件人进行一次性告知时对相关辅助资料的要求说明还不够具体等等。遇到这种问题，窗口工作人员往往灵活处理，尽量减少办件人负担。四、今后的主要任务（一） 继续保质保量完成基本工作，克服现有困难，除了保证按时完成各项任务以外，争取使质监窗口各项基本工作的完成质量再上新台阶。（二） 积极推动机制改革和审批前移，配合局机关各科室和中心各兄弟窗口做好行政审批工作。质监窗口工作的开展离不开各科室的指导，离不开中心各兄弟窗口的支持，行政审批机制的改革也离不开局领导的重视和中心领导的关心。质监窗口将在今后的工作中进一步加强与各科室各兄弟窗口的配合，把相关行政审批工作做好做实。（三） 定期召开窗口会议学习最新精神，与时俱进地提高自身思想道德水平，对会议讨论结果进行总结和书面记录，定期检查各项措施落实情况。（四） 加强自我监督和群众监督的力度，接受群众反馈，对发现的问题及时讨论
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