中国企业商业伦理现状与建设研究.doc

中国企业商业伦理现状与建设研究 系别：管理系 专业：市场营销（休闲产业方向） 班级：11541201 学号：1154120109 姓名：高文明 指导老师：严宗光摘要：21世纪，是中国经济在飞速发展的阶段，当中国企业在经济市场的大潮中不断追求资本积累和销售增长时，存在于商业企业中的伦理道德似乎早已成了中国企业遗忘的问题，相继的毒牛奶、毒胶囊、地沟油等一系列事件，都不得不让我们重新审视伦理道德在企业的重要作用。关键词：中国企业；伦理道德；研究建设。一、 前言30年的改革开放，让中国的经济复苏了，对外开放与市场经济如一声春雷般让中国更多人踏入了“商海”，在不断摸索和学习中，中国有更多的企业跟上了世界的脚步，海尔、联想、中兴的奋起则让越来越多的人知道“中国在不断进步着”。但是经济的发展，带来的更是竞争的市场，当现今越来越多的产品质量问题出现在各大报纸头条，我们不得不思考中国企业的存在的伦理现状。二、正文（一） 企业商业伦理的概述 伦理是指某一特定的行为是正确还是错误，是好还是坏，它所指向的是人类自我的内部世界，它的本质是人类对自我的生存和发展的一种规范、设计和引导，是为人类自身的自我实现和自我完善服务的。美国著名学者成中英先生曾指出：“企业伦理是指任何商业团体或机构以合法手段从事营利活动时，所应该遵守的伦理规范。”从人类传统的伦理道德推及至商业企业，企业的生产、经营、管理以及宣传公关等环节都变成了公众审视其伦理道德的层面。“人之初，性本善”当我们将“善”作为伦理准则来衡量企业的各种行为时，作为经济与道德统一的主体，企业的商业伦理必须伴随着以下几个方面：企业的日常经营管理活动以及各种盈利行为必须遵循着社会的最基本道德准则；同时在企业文化建设中，无论是员工还是与其相关的社会利益相关者，尊重他人、服务他人、重视人性的重要性都是一个长久的课题；在自然与环境饱受摧残的今天，企业为大自然要付一定的责任，所以节能减排、减少污染、低碳生产等等都成为企业发展成长中最应该面对的伦理问题。综上所述，在企业的伦理道德建设中，我们的发展方向就是：坚持以诚信为本、坚持以人为本、坚持以可持续发展为本。（二）中国企业伦理的现状分析1、中国企业的积极性在改革开放三十多年来涌现出的一大批本土品牌、尤其是药品品牌中，“白加黑”无疑是一个经典的案例。许多营销界的学者和专家都研究过白加黑品牌建设的成功案例，大部分人把白加黑的成功归因于分众策略的运用和PPA事件的机会把握以及适当的传播策略与执行，只有少部分人看到了品牌成功背后更深层次的东西，那就是白加黑精益求精的品质和从中折射出的对人性的关爱。 十年来，盖天力公司的员工们始终把白加黑的产品质量放在第一位，从严格的生产工艺流程到质量控制与保证体系，从而使白加黑的品质始终如一，在上市后的临床监测中没有发生过严重的不良反应报告。除此之外，白加黑还积极投身公益事业，把“乐观、进取、积极、向上”的人生态度通过各种形式传递给消费者。非典肆虐时，白加黑带着关爱送给首都医务工作者；感冒高发期，白加黑带着慰问陪伴着天安门国旗卫士；无论是雪域高原的喜马拉雅还是神秘广袤的南极大陆都有白加黑爱心的足迹。与此同时，“海尔”更是中国企业中的佼佼者，当越来越多的人在探讨着海尔成功的秘密时，我们无法忽视的就是张瑞敏的“质量管理理念”： “有缺陷的产品就是废品”、对产品质量实行“零缺陷，精细化”管理，努力做到用户使用的“零抱怨零起诉”，于是，1986年面对投产的1000台电冰箱的76台不合格，张瑞敏果断迈出了推出“砸冰箱”事件，当员工们含泪看着张瑞敏总裁亲自带头把有缺陷的76台电冰箱砸碎之后，内心受到的震动是可想而知的，人们对“有缺陷的产品就是废品”有了刻骨铭心的理解与记忆，对“品牌”与“饭碗”之间的关系有了更切身的感受。正是带着这样的企业伦理理念，海尔集团成为了中国企业的一个传奇。一个成功的企业，不仅需要拥有鲜明的个性，还需要建立和维护自身在消费者心目中良好的声誉和完美的形象；而后者绝非单纯的广告活动可以完成的，它必须从消费者的需要出发，不断完善自身产品的品质。2、现今中国企业伦理存在的消极性在中国，随着社会主义市场经济的建立和发展，虽然能够在全球化的进程中不断进步和发展的企业很多，正如之前所提及的“白加黑”、海尔集团以及联想等企业，他们对产品质量的保证，对消费者和社会道德伦理的重视，无疑让他们在竞争的大潮中占有一席之地，这并不是没有原因的。A、中国食品企业存在的伦理现状然而同样在经济的增长中，当欺诈交易、偷盗商业秘密、不履行合同、虚假广告、假冒伪劣、行贿受贿、环境污染等行为充斥市场、不绝于耳时，企业商业伦理成为了如今中国企业最应该重视的问题，而餐饮食品企业更是首当其冲。美国著名记者尼科尔斯福克斯在其名著美食与毒菌中指出,我们的身边原本充满了看不见的危险,但现在我们却看见了,而且是在餐桌上。确实近年来，食品企业不遵守企业伦理的问题，我们在生活中是屡见不鲜了：苏丹红引发食品召回狂潮、人造蜂蜜事件、瘦肉精中毒、毒馒头事件、三鹿奶粉事件等。这一系列的食品安全问题受到举国关注，世界各国政府大多将食品安全视为国家公共安全，并纷纷加大监管力度。然而食品企业对于企业伦理的忽视，严重反映出我国食品企业企业伦理的缺失，并引发了严重的企业信任危机，广大消费者的利益受到了严重损害。食品企业陷入了严重的企业伦理危机。2005年曝光的光明牛奶事件中，光明山盟乳业有限公司为追求经济效益，将变质过期的牛奶返厂加工再销售，极大地危害消费者的身体健康；2005年的食品保鲜膜事件，质检部门在抽检时发现一些主要用于外包装的PVC保鲜膜含有被禁止使用的二己二酸酯(DE卧)增塑剂，该增塑剂遇高温(超过摄氏100度)或油脂易释放，会影响人体健康。而2008年9月我国爆发的全国性婴幼儿奶粉三聚氰胺污染事件，5万多名婴幼儿因食用问题奶粉而导致肾结石，最后三鹿集团破产，现在消费者是谈食色变。而在最近刚刚爆料的四川成都的上千假冒伪劣的灭火器，用面粉代替磷酸二氢铵，一个可以拿来救命的工具竟然可以如此儿戏。正如当今我们所关心的食品安全问题一样，“民以食为天”每天消费的食品一旦成为了企业牟利的工具，那么此时民众面对的不仅仅只是吃亏赔钱的问题，更多则是生命的安全问题，所以在食品问题日益严重的今天，食品安全与产品质量是对中国企业考核的最大准则。B、中国企业对自然生态存在的伦理现状紫金矿业是中国最大的金矿企业，是世界500强企业之一，在其短短十几年的发展历史上始终保持了强劲的发展势头，取得了诸多成就，并获得一系列荣誉称号，2010年1月，集团公司获得“2010年度中国最诚信企业”称号。但就是这样的一个大型企业，2010年7月12日下午，福建省环保厅通报称，紫金矿业集团公司旗下紫金山铜矿湿法厂污水池发生渗漏，事故造成汀江部分水域严重污染，紫金矿业直至12日才发布公告，瞒报事故9天。据初步统计，汀江流域仅棉花滩库区死鱼和鱼中毒约达378万斤。当企业将这次事故的矛头直指“强降雨”时，众所周知紫金山铜矿所在的福建省，“持续强降雨”年年都有，在年代并不久远的紫金矿区排污系统建造时理应考虑到这一点这不得不让人担忧，企业在设计和施工时是否为了遵循“减少环保成本”而造成某些隐藏的漏洞。对于企业，我们并不反对企业追求利润的最大化，这毕竟是企业进行生产经营活动的主要目的，但这种行为必须是合理合法的，不能以损害杜会利益和公众利益为代价，企业必须承担它必须承担的杜会责任，对杜会、对消费者负责。但是伴随着我国经济的快速发展，人民生活水平不断提高，环境污染程度也越来越重。严重的环境污染，不但使疾病增加，直接危及人类的生存，更造成了森林绿地面积减少、土地沙漠化、水土流失严重、动植物物种灭绝、气候变暖、生态环境恶化，这都是由于一些企业长期忽视企业杜会责任、忽视环境问题而造成的，解决环境污染问题己经迫在眉睫，否则我国的经济、社会发展都将会受到巨大影响。 （三）中国企业商业伦理现状的建设研究1、 企业角度：重视企业管理者与员工企业伦理的教育 企业管理者与员工作为企业主体的核心，是带动一个企业伦理建设的有力力量。如果作为一个企业的领导者本身就是一个社会道德伦理感不强的人，那么整个企业的发展方向就会偏向非伦理的轨道。著名学者波斯特认为：“一个公司的行为是伦理的还是非伦理的，管理者是关键因素之一。作为主要决策的制定者，管理者比其他人有更多的机会为公司建立伦理形象。”企业领导者的思想和行为决定了企业的经济行为和未来发展方向，也对员工的思想和行为有着潜移默化的影响。但由于我国国情，一些企业还未跳出传统体制的束缚，以人情关系取代契约关系，搞不正当竞争，行贿受贿、发布虚假广告、偷税漏税，结果使企业信用度大大降低，甚至破产，这都和企业管理者有着密切的关系。另一方面，现在有不少企业的员工更是伦理观念淡薄，对企业没有任何感情，只重视自己的经济利益，对企业发展不感兴趣。企业员工直接参与到企业的生产经营活动中，产品质量、服务质量都要经过员工去保证。如果企业员工整体有较高的个人素质、正确的价值观和较高的思想道德水平，就能够很好的理解企业伦理建设工作，保证生产经营按照正确的方向进行，甚至能够削弱、纠正管理者的一些不道德行为：如果员工伦理意识淡薄，缺少正确的价值观，就会对企业伦理建设缺乏有效地认同性，甚至对企业一些正确的决策都做出错误的行为，最终导致产品质量不合格或者服务质量不过关，直接危害消费者和杜会，造成恶劣影响。所以每个企业可以建立自己的企业文化，将企业伦理作为其推广学习的核心，用精神推动一个企业的成长。2、 消费者角度：拿起手中的权力维护自身的权益 当把角度调整到消费者，我们所能做的则是用手中的权力对有问题的产品和企业进行反应和举报。在全世界里，中国人的维权意识应该是相对淡弱的，面对着企业的不诚信和欺骗行为，更多的中国人会选择沉默，但是随着维权意识的增强，越来越多的人会对身边的商品、服务以及企业各种不道德行为做出反击，可以说这在一定程度上约束了企业的很多行为规范，同时更加让更多企业开始在消费者面前反省伦理道德的重要性，产品质量的好坏、食品的安全问题、企业的生产建设是否对居民的生活造成危害以及对生态环境的污染都是衡量的标准。当消费者能够充分利用手中的利剑，让广大的民众进行监督，才能在更大范围内避免那些不正当的竞争，让那些道德伦理丧尽的企业露出真面目。3、 政府角度：加强宏观调控，加大打击力度企业伦理的建设与政府制度的伦理导向密切相关，政府代表社会整体利益，是市场竞争规则的的主要制定者和裁判员，对商业竞争环境建设起着重要的推动作用。 社会制度对人们的判断和选择起着重大的导向作用。只有社会制度为企业创造公平、和谐的竞争环境，能够使讲道德的人得到利益，使不道德行为丧失利益并受到惩罚的情况下，道德才会成为社会成员普遍接受的行为习惯。法律是统治阶级依靠强制力量执行的，提供一种企业行为合法与非法的标准，体现了强制性和外在性。道德规范往往是法律制定的依据，许多法律起初只是一种道德规范，随着问题的严重一些道德规范上升到了法律。使法律成为维护道德的威慑力量。因此,必须完善企业面临的法律环境，通过法律制度促进道德建设，提高道德的权威性，使伦理道德获得社会的普遍认同，当企业的某种非伦理行为触及到法律的底线时，加大打击力度和惩罚措施都是必要的手段，用政府和法律来规范中国企业的伦理。（四）总结面对中国企业商业的伦理现状，我们不得不在这种不乐观的状态下找寻新的出路。正如蒙牛的“新举措”： 2012年8月沸沸扬扬的过期奶生产日期篡改事件，尽管已以涉案人蒙牛义乌销售经理被拘捕而告终，但消费者对蒙牛的信任度已跌水到历史最低。往前列数，我们还可以发现上半年蒙牛被爆出代工厂脏乱差，2011年纯牛奶黄曲霉素M1超标140%，甚至是早至09年的三聚氰胺事件、蒙牛特仑苏OMP事件、陕西学生牛奶中毒事件。除此之外，各种异物门更是数不胜数。 近日，蒙牛计划将沿用13年的外形包装进行一次扭转乾坤的大变动，在发布的品牌新形象中，青草下一滴牛奶取代原有的蓝天白云下成群奶牛漫步草原图景。与此同时，蒙牛还推出了新的品牌广告，着外形包装的变动，蒙牛能否实现整个品牌的扭转乾坤还有待商榷，但是值得注意的是，换装是蒙牛对频现的问题进行规模系统整改的强烈信号。或许，这些跌宕即将成为蒙牛的过去。随着孙伊萍新任蒙牛总裁，一些改革已初见棱角，此次包装的切换更带有辞旧迎新的意味。换装不是单纯的外在视觉改变，而是对企业使命和核心价值观的回归。孙伊萍如此说道。而对于一个食品企业来说，核心价值观与质量自然紧密相关。在这些信号和努力面前，或许我们可以看到蒙牛重振雄风的曙光。在杜会转型期