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文档简介

单选题1.冲突的类型从性质上划分： 回答：正确1. A种族冲突、民族冲突2. B辩论、口角3. C个人之间和集团之间的冲突4. D仇杀、械斗2.下列冲突诱因属于被动诱因的是： 回答：正确1. A鼓励冲突2. B运用沟通3. C信息不对称4. D变革组织3.引发冲突的根源是： 回答：正确1. A分歧2. B利益3. C面子4. D收入4.冲突的诊断思考的思路有： 回答：正确1. A解决的难易程度和解决的方法2. B解决的人和解决的方法3. C解决的难易程度和解决的人4. D解决的目的和解决的方法5.对于低和谐度、低目标实现的冲突，应： 回答：正确1. A以维持和谐为重，采取克制的处理办法2. B以避免争执为重，采取回避的处理办法3. C以创新方法为重，采取合作的处理办法4. D以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法6.以下关于沟通的理解不正确的是： 回答：正确1. A沟通过程无失败与成功之分2. B沟通，是人与人之间的思想和信息的交换3. C沟通是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程4. D沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段7.以下做法不能改变行为的是： 回答：错误1. A降低速度2. B学会授权3. C提高倾听能力4. D学会做计划8.对于面对冲突，应采取的解决办法不包括： 回答：正确1. A强制解决2. B回避3. C不合作4. D妥协9.有效倾听的诀窍是： 回答：正确1. A多说话、妙引导2. B聚精神、勿杂事3. C有情绪、好脾气4. D多批评、多否定10.组织冲突发生的必然原因是： 回答：正确1. A经济活动主体的机会主义行为倾向2. B人的两面性3. C管理失衡4. D组织设计存在问题11.对于四种分类之间的冲突，应该： 回答：正确1. A以维持和谐为重，采取克制的处理办法2. B以避免争执为重，采取回避的处理办法3. C以双方让步的方式处理，即采取妥协的处理办法4. D以力争主动为重，采取竞争的处理办法12.对于人生的四大支柱，表述正确的是： 回答：正确1. A工作：继续革命的保障2. B健康：缓解压力的良药3. C爱好：实现价值的舞台4. D家庭：暴风骤雨的港湾13.避免冲突的沟通方式应该是： 回答：正确1. A随时让对方感觉到你的尊重和真诚2. B归功于自我的智慧3. C谈利不谈弊利4. D有意绕过直接领导14.倾听可分为5个层次，即： 回答：正确1. A排斥地听有选择地听假装在听全神贯注地听同理心地听2. B排斥地听假装在听全神贯注地听有选择地听同理心地听3. C排斥地听假装在听有选择地听全神贯注地听同理心地听4. D假装在听排斥地听有选择地听全神贯注地听同理心地听15.保持心理健康的基本条件是： 回答：正确
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