整站心得(陈伟).doc_第1页
整站心得(陈伟).doc_第2页
整站心得(陈伟).doc_第3页
整站心得(陈伟).doc_第4页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

整站心得(陈伟) 整站服务实习小结在本次业务经理培训班的学习课程中，有幸第一批被安排跟随整站服务部实习，并且被分配到了苏州地区。 为期两周的整站服务实习期间，更切实地接触和了解了加油站的具体情况。 首先，要感谢整站服务部部长高飞龙对我们的多次培训课程，让我们对整站服务有了一个初步的概念，让我们知道整站服务是做什么的。 其次，在高部多次培训中，他都始终对我们强调安全这一点，为我们树立了良好的安全意识，在之后的整站实习中，避免了很多安全事故。 下面就简单介绍一下两周内我的基本工作内容吧。 到了苏州海良整站服务办事处后，每天我们的作息时间都是十分规律的，早7点起，晚10点睡，保证了充足的体能和体力来应付第二天的工作。 而工作也十分充实，7点30早会结束后，就按照已经划分好的片区分配工作。 苏州大市大概分了3个片区，新区加吴江；园区加昆太（昆山、太仓）和常熟、张家港。 每个片区基本都要负责50多个加油站，可以说，苏州的整站服务人员，工作量都不小，我主要跟了112车较多，112负责新区加吴江，也是苏州范围工作任务较重的一个。 其实，有了充分的安全培训做基础，整站服务可以说还是比较容易上手的，我从一开始的只会拧螺丝，剪电线，到后来可以做一些简单地厨卫维修，疏通管道和加油站防腐刷漆等，觉得整站服务其实难度不大，当然，专业的电路维修和动火、登高作业除外。 我在实习期间，遇到的加油机、油罐故障也有，例如更换MT318卡座、更换油枪、清洗滤网、解决漏油现象等。 总而言之，整站服务对加油站而言，确实是如贴心管家一般，尽心尽力地解决加油站遇到的问题。 在上站服务的时候，也有了很多机会与加油站的站长和员工们交流，了解了加油站的许多信息和需求。 例如加油站的油品分布、油品销量和管理体系等，对我们后续的市场营销都很有益处。 我也从中总结出加油站油品销量提高的主要因素，比如 1、加油站的地理区位因素，一个好的地段，是加油站油品销量的基本保障，中石油选址都是要考察半年到一年才会拍板的。 2、加油站整体形象，在路段优势不是特别明显的时候，加油站的整体形象就很重要，整体布局的合理性，装饰装潢的优越性，起到了很关键的作用。 3、加油站的服务，加油站的服务态度也是油品销量的关键因素之一，好的服务让顾客体会到了物有所值的感觉，深刻的印象也给加油站创造了良好的口碑。 4、加油设备的作用，加油设备作用的关键新更是不必说，加油机、油罐等基础设施对加油效率、排队现象都是重要因素，后台的监控、交易记录也提高了加油站的运营效率。 5、最后则是加油站站长的决策性和领导力，一个站长的能力可以很大程度上决定加油站的发展，不管是油品销量还是日常工作安排，都需要站长的把控，所以站长的作用不言而喻最后，要十分感谢这次整站服务的实习机会，让我们对公司的整站服务有了充分的接触，也让我们对公司涉及的整站服务有了充分的肯定。 固然，目前整
人人文库> 全部分类> 应用文书 > 年终总结

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论