收发货注意事项.doc

关于收发货规定及注意事项收发货业务注意事项鉴于公司和客户之间彼此有时收发货业务多次发生丢失和数量不符，而且无法确定责任，造成很多误解，为了减少此类事件的发生，保证所有客户的利益；经公司研究决定，从即日起，公司要求所有客户及公司成品库办理的所有收发货业务按一下流程办理，具体如下：l 公司发货规定及注意事项：一、 成品库接到销售发货单配货后，装箱打包前必须检查有无遗漏情况，确认无误后放进装箱单。，按公司包装标准进行打包。二、 将全部发往外阜的成品打包后称重并且包体的右下角明显位置注明实际重量。三、 库房人员要在包裹注明收货人、地址、电话及发货人并核对无误。四、 物流人员要将所有的发货信息在收发货记录上登记。五、 发货人或者提货人提货时要在收发货记录上登记。六、 发货后物流部要保存货运单以便查询七、 销售部通知收货方货已发出准备接货。八、 收货方三日内如未接到货物务必电话通知公司物流部门，否则视为正常收货。公司收返货规定及注意事项：一、 收到返货提货通知，由物流部派司机及时到货站提货，防止时间过长发生丢失情况。二、 司机提货时，能复核包重的首先要复核包重,其次,要检查包裹的包装是否完整，有无破损情况发生；有破损的司机同物流部主管联系，由物流部主管同客户直接联系，由客户确认，客户同意方可提货，短缺责任由返货方承担；否则由提货司机承担损失！三、 返货到库后由成品库库房主管检查包装是否完整，有包重的符合包重。无误后在收发货记录上进行返货登记，以便查询。四、 返货到库后，及时清点，清点前返货方必须要有系统上的返货清单，没有清单的返货不得开包，否则短缺责任由开包人自己承担。五、 包重不符的不得开包点验，及时由物流部人员同返货方取得联系，经返货方同意方可开包检验；并将结果由物流人员告知返货方。六、 开包清点时,首先要清点每一包的总件数,与该包的装箱单核对是否一致!不一致或无装箱单的,出现不符情况由返货方自己承担!七、 开包清点时,如果包裹完好，无破损情况，包重一致，清点时发生短缺，收货库房以当日书面报告的方式，对收货情况进行详细说明，当日由返货方给予解决办法。八、 无有返货清单的由收货成品库主管向销售部向客户索要，并且返货明细要准确。两个工作日内没有清单的,公司给予退货!九、 所有返货库房人员检查确认无误后，办理入库手续。l 客户收货规定及注意事项：一、 客户收货时要检查包装是否按公司包装要求包装的，检查是否有破损和异常、有无非公司胶带粘贴覆盖?如有异常和不符,直接同送货人和货站交涉，必须在货运站复核箱重并且当场清点，出现不符情况与货运站沟通解决，公司不承担任何损失！二、 客户提货时，如果包装是按公司包装要求包装并且完好无异常，出现重量不符情况，立即与公司物流部负责人员取得联系，没有公司同意不得开箱清点，由物流主管负责安排返回或者给予解决办法，否则公司不承担任何损失！三、 客户提货时，如果包装是按公司包装要求包装并且完好无异常；复核包重一致，清点时发生短缺，要有收货方的当日书面报告，详细说明具体少货情况，公司派专人负责复核包重情况，公司根据实际复核的情况确定少货责任方和解决办法！四、 如果包裹完好，无破损情况，包重不一致，收货方不得开包清点，应及时通知公司物流部主管，由公司物流部主管负责解决！如未经公司同意私自开包短缺责任由开包人负责！（一般情况安排当场返回公司，不得开包检查）l 客户返货规定及注意事项：一、 客户在返货时必须现将返货明细单传真到公司销售部，由销售部区域主管核对确认后，通知返货方。二、 客户得到通知后，整理所要返的货品，并将装箱单同所有返货一同按公司发货包装标准进行打包。三、 包装好后称重，并在包体上注明收货人、收货人电话、地址及返货返人、返货人电话等信息。四、 发货后将货运单号连同实际返货明细通知公司销售部区域