邮储银行2016年述职报告[范本]

邮储银行2016年述职报告 2016年，邮储银行*支行在*区委、区政府的正确领导和关怀下，秉承“进步 与您同步”的企业理念， 坚持“普惠金融”的发展道路，牢固树立“以人为本”的管理理念、“以客户为中心”的服务理念、“ 合规、安全”的运营理念，全面夯实基础管理，下大力气防范信贷风险，各项业务稳健发展，有力地支 持了“富而强 精而美”幸福*的发展要求。 一、基本情况 截至2016年10月31日，全辖各类存款总额亿元，其中居民个人储蓄存款余额亿元，公司存款 余额亿元，各类贷款余额达 亿元，年度新增贷款439万元。 二、履行服务职责，加快业务发展，充分发挥行业职能。 （一）秉承服务三农的理念，对涉农授信及农业产权制度改革融资及个体、小微企业发展提供了一定的 支持，尤其是我行的小额贷款、商务贷款、消费贷款、小企业贷款在一定程度上解决了家庭农业种养殖 户、私营个体工商户、小微企业融资难的、贷款难的情况。 （二）自开办贷款业务以来，我行建立了责、权、利相结合的贷款营销机制，在深化贷款营销力度的同 时，把贷款当做支持地方经济发展的重要任务来抓，并且立足本区实际，精心策划，做好贷款业务的战 略布局，做到多管齐下，齐头并进，逐步成为我区金融信贷市场的又一支生力军，更好的为我区经济建 设服务。 三、加快发展，助力*，服务全区人民。 （一）丰富信贷产品，为客户提供充分的融资服务。我行开办的小企业贷款，主要向小企业发放用于生 产经营的资金需求，最高额度为2000万元，额度循环，最长使用期限5年，小企业贷款以其灵活的担保方 式、优惠的利率，受到了市场广泛欢迎，开辟了邮储银行助力中小企业发展的新途径。公司贷款以其额 度高、产品多样、期限灵活、信誉卓著，为企业客户提供了方便快捷的融资服务。推出的“好借好还” 小额贷款产品，无需抵押、质押，手续方便快捷，最快1-7天放款，一次最高可贷820万元，解决了微 小企业及个体工商户因缺少合规抵押物、没有正规财务报表等很难得到金融机构信贷资金支持的难题， 成为破解农户、个体工商户贷款难这一顽疾的“良药”。个人消费贷款充分满足住房装修、家用汽车、 教育、结婚、旅游等个人消费需求。小企业保函贷为银行同业向我行推荐并出具借款保函的其新增或存 量小企业客户，最高授信3000万元。增信贷针对存量房地产抵押贷款借款人发放，期限1年最高授信300 万元。互惠贷针对集群、链条等集聚特征的小微客户，以借款人缴纳的资金集合所设立的基金质押为主 要担保方式，支用期2年最高额度500万元。接力贷为向小企业客户发放，其第一融资时段贷款人为我行 ，第一融资时段到期时，我行转让信贷资产至银行同业，银行同业支付相应的资产对价后进入第二融资 时段，贷款人转为银行同业，授信额度最高2000万元。银行承兑汇票质押小企业贷款是以借款企业持有 的银票作为质押，酌情追加借款企业法定代表人及其配偶、企业实际控制人及其配偶等作为保证人，提 供连带责任保证的短期人民币贷款业务，最长不超过12个月，贷款到期日晚于最晚到期银票到期日的间 隔不得短于15天。组合担保贷是以房产或国有建设用地使用权抵押，我行准入的第三方保证人或融资性 担保机构提供连带责任保证为组合担保的人民币贷款业务，最长5年最高额度2000万元。同时开办新型农 业主体贷、农机补贴贷等多种新业务产品，全力满足*人民生产、生活需求。 （二）加大资金回流，积极支持地方经济建设。进一步加大对地方经济的支持力度，为*经济社会发展 贡献力量。积极参加区委、区政府组织召开的政银企推进会，主动融入地方经济建设，为全区基础设施 建设、支柱产业、重点工程建设提供包括流动资金贷款、中长期贷款、票据贴现在内的信贷支持。不断 提升邮储银行服务地方经济的能力，实现政府认可、用户支持、企业得益的三赢格局，不断推动服务地 方经济发展工作迈上新台阶，并于2016年10月发放全市第一笔林权抵押200万元贷款。 （三）服务民生发展，为城乡居民提供基础金融服务。充分利用网点遍布城乡、网络通达全国、低廉的 资费政策等优势，为城乡居民提供便利的金融服务。积极开展“土地承包、经营权抵押”工作，贴近百 姓生活，找准自身优势和金融服务的结合点，促进了扩内需、保增长以及扶持“三农”政策的落实；开 展“助农取款”推广工作，切实解决农村地区普遍存在的小额提现难的问题，努力把安全、经济、方便 的现代化金融支付手段快速延伸到农村地区；开展 “金融支持社会主义新农村建设十百千万工程”建设 活动，加强信用乡镇、信用村渠道建设工作，打造特色支行、专业市场；与政府部门、行业组织进行合 作，满足微小企业、个体私营业主以及农户的贷款需求。开展了“情系三农、金融支持合作社”活动， 通过农民专业合作社向其社员发放贷款；开展“联手助企促发展”活动，帮助个体私营企业主解决融资 难问题。 四、践行服务承诺，支持经济建设 （一）我行全面推行标准化流程导入，网点服务流程、销售流程日趋规范，逐步构建具有先进服务文化 的现代化商业银行。秉承“一线为客户服务”、“二线为一线服务”、“领导为员工服务”的大服务理 念，进一步充实丰富、衍生扩展“以客户为中心”的服务文化、管理文化。围绕“尊重让客户快乐”、 “沟通让客户快乐”、“专业让客户快乐”、“增值让客户快乐”为主题的服务创新活动，以支撑促发 展，以指导促管理，以服务促效率，真诚服务，传递快乐，持续提升客户满意度。 （二）优化网点布局，打造全功能金融服务环境。认真研究和分析与其他商业银行的差距，在业务单一 的现状中，打造全功能金融服务，加快缩短差距，踏准改革步伐的发展战略，将单一的储蓄业务网点优 化升级为融合个人、公司、信贷业务，集营业区、客户休息区、理财区、自助服务区、客户洽谈区、VIP 服务等为一体的高起点、高标准多功能网点，全力打造服务营销