《2014年度个人总结与计划》.doc

2014年度个人总结与计划 2014个人年终工作总结及2015年工作计划2014年是我成长最快的一年,在这一年我经历过的事情,直至现在回想起来都有些不可思议,2014年我最大的收获就是见证着东丽区龙福宫老人院运行步入正轨.对于这个院舍我们这个团队倾注了太多的心血,迎接新加入同事的喜悦、挥泪送别离开团队的朋友,对于这个院舍我们同是拥有着太多的感慨.这一年中工作的点点滴滴,让我不断地学习、成长,也让我不免对自己进行一番自省. 一、2014年的工作回顾我在机构领导及同事们的指导与协助下完成了以下工作1月份:东丽湖万科城集市宣传、帮助编写筹办养老机构申请报告、在网上发宣传贴、招聘贴,注册养老网并宣传,准备年会节目 2月份:参与准备河北院搬迁事宜,为房间配备家具跟踪家具安装进度,继续进行招聘工作,房屋验收工作3月份:安装家用电器及楼房的大扫除,楼房的普遍问题基本解决,与陶乐家倾力合作完成夕阳红大型车队参观养老院活动,河北院老人家属参观东丽湖,迎接河北院老人并帮忙安置河北院后期运送的东西,第一次在东丽湖院开院长会4月份:宣传工作继续进行,院舍内负责样板间卫生、咨询接待以及老人活动5月份:参加机构5.4青年节欢乐谷活动,接待人员参观,参加接待事宜的培训,参加东丽湖管委会组织的志愿者活动,东丽湖院和河北院共同举办“五月康乃馨,爱心献母亲”的活动,外部宣传新加入了日间照料、居家送餐等服务项目,丰富老人日常活动内容,样板间内重新布置并添加被褥等物品6月份:组织老人参加东丽湖管委会、爱乐社和管委会下属单位的员工共同举办的端午节包粽子活动居家送餐面积覆盖了万科城、恒大绿洲、绿洲花园,完善办公室人员档案资料,听乌丹星老师讲座谈养老及编写东丽区龙福宫老人院大事记,开始接管员工宿舍并兼职宿舍长一职7月份:由于综合大厅地面下沉办公地点搬到一号楼大厅办公,大连职业技术学院的学生开始在院舍内实习8月份:外卖、居家送餐业务火热进行,举办联谊活动,迎来第一对体验式入住的老人,板间卫生、咨询接待以及老人活动9月份:试行办公室人员行政值班,东丽湖全体员工和老人共度中秋佳节,晚春书法协会为老人提笔留墨宝,营养讲堂为老人讲述老年膳食营养搭配10月份:东丽区职业教育中心联合东丽湖管委会和东丽区龙福宫老人院老人共度九九重阳节,完善宿舍管理制度进一步提高员工住宿环境,接待咨询,老人活动,准备前往东丽湖院开会的各地院长住宿的东西11月份:新员工及老人上险退险,听取建议进一步丰富老人活动,接待咨询,举办其他活动12月份:亿晟公司携手龙福宫组织百位老人进行健康检查,为参与老人开办养生大课堂,并当场进行健康疑问、重新启动员工座谈会、龙福宫东丽湖第一次接待并协助组织龙福宫内部员工培训,刘东为培训老师,课题老年康复、龙福宫东丽湖院员工陪同老人一起过圣诞节、龙福宫东丽湖长者家园与老人共同欢度2015年元旦二、个人工作总结（一）工作感受:在长期的工作编写过程中,发现自己要充实自己的头脑,勤加练习文书写作.在工作过程中处理事情时要多向周围的同事学习,弥补自己工作经验的不足.总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步.经过不断的学习和积累,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题.在组织管理能力、协调办事能力等方面都有了一定程度的提高,遇到事情也能主动的做一些准备工作.（二）工作中的问题回顾过去的工作,虽在工作过程中上有一定的创新,也获得了一些好的经验,但同样存在一些问题和不足.主要表现在:1、工作过程中对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹,不够细心,不够敏感,有些工作的协调不是十分到位,在往后的工作中,考虑问题应该更周到详尽.2、在工作过程中自己的工作效率有待提高,工作缺乏积极主动性,执行力必须提高,在已交代的工作上多尽心,争取在未来的工作中能有自己独当一面的能力.三、2015年工作计划1、强化沟通能力:在工作过程中沟通能力的提高有助于工作效率的提高,在工作过程中和同事多沟通,勤沟通争取事事大家知,不做重复工作,更好的协助领导工作.2、问题回复的及时性:工作下达后的执行回复,可以让领导第一时间了解到自己的工作进行,以便开展下一项工作.对待各项工作,要未雨绸缪,以工作的超前性、预见性增加工作的主动性.3、加强各方面培训:随着机构培训体系的健全,培训课程也渐渐多了起来,根据个人实际情况,利用一切有利资源,加强自己的培训力度,紧贴工作和岗位需求,争取做到培训有实质性成果,加紧自己的学习进程,完善自己的工作.4、加强学习,拓宽认知面:努力学习养老行业知识,加强学习国家对养老行业政策的了解,加强对周围环境和同行业的了解、学习.谨记张总要对机构的统筹规划,对院舍当前工作情况做到心中有数.四、