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银行公柜工作人员述职报告 时光飞逝,眨眼今年过去了,伴随着*支行的飞快发展,我也踏踏实实地干了一年。回忆这一年,用自己的话说,储蓄柜的1年半比大学4年都学得多,对公柜的一年半比整个16年的校园学习要学到的多。对公柜面对的客户都是企业的法人,财务负责人,会计,出纳,甚至有些时候能遇到业务部门,办公室领导。这就意味着我服务的客户群体比对私柜面要高端的多,无形中促使着我工作态度和技巧的转变。每一天都在转型,每一天都在汲取经验和教训。每一天都能收获到崭新的知识和认识新的人,这是每一天最愉悦的感受。 刚做对公柜的那一个月很迷惘,不知道切入点在哪。让客户看到了我的无知和慌乱。自己批评自己不老练,这样的不老练可能会成为不良客户诈骗的切入点。于是,我不停地警告自己,专业,专业,同样的错误如果错到第二遍是失误,错到第三遍不能容忍,在每日终了,或者每日工前,都会停下空白的时间给自己去思考,总结,勤于做笔记,在理解和熟练当中,慢慢琢磨出一个适合自己的方法。 去年夏天,对公柜迎来了快速发展,多亏两位行长和客户经理的营销,我的柜台迎来了*县最举足轻重的几个大客户,面对这样重量级的人物,我的胆小毛病又冒出来,诚惶诚恐。还好我的行长和会计主管给与我的从来不是批评式的教育,对于做的不足和失误的地方总是给与理解鼓励和最及时的纠正。正因为领导对我的严格要求和细心指导,我支行2016年开立对公账户约80户,到目前为止结算正常,对账率为100%,出现的稽核差错都在第一时间消灭掉,全年零差错,遵循最严格的账户管理,会计稽核检查,内控管理,综上所述,成绩给自己打个良吧。 在完成会计柜工作之外,负责支行的文字编辑工作,初入社会的时候写东西都偏重理想化,思想不切实际,有些飘飘然,经过一年的学习,特别是刚写的时候,每次投交给宾行长,都进行仔细地修改,让自己在写文字报道方面有了显著的提高,更通过这个能力的提高,让我看问题的角度和高度有了一次提升,看问题看得更加的深入,但与其他兄弟支行的文字编辑者相比,差距还是非常明显,接下来的学习和工作不能懈怠。 在团队建设方面贡献了自己的微薄之力,旨在通过自己的宣传,提高整个团队的营销作战能力,任何一个有凝聚力和向心力的队伍能创造出最优异的成绩。这一点在我们*支行确实是实现了,在这样一个氛围轻松,你追我赶的团队当中,每个人更容易实现自己的价值,以最快的速度脱颖而出。 新的一年,祝愿*支行蒸蒸日上,早日实现*县金融系统领头羊的位置,并期望自己能更上台阶,与*支行共同快速,健康成长!
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